Игрок из Финляндии изо всех сил пытается получить действительную информацию от службы поддержки казино относительно его отложенного вывода. Жалоба была успешно разрешена.
Я несколько раз безуспешно пытался снять остаток с моего счета: возможно, более 30 раз, но я просто не получаю двухфакторный аутентификационный код в любом случае, который предлагает казино: ни по электронной почте, ни по телефону.
До начала апреля мои выплаты по-прежнему работали нормально, и я получил коды подтверждения вывода без каких-либо проблем или даже задержек на мой электронный адрес.
Я связывался со службой поддержки казино примерно 10-20 раз по электронной почте, а иногда и по телефону.
Все ответы казино либо неосведомлены, либо неосведомлены, либо неинформативны, но и касаются самой проблемы, даже дают совершенно неверную или лучшую только расплывчатую информацию, не проявляют особой заботы об игроке, по-видимому, объясняют разные причины проблемы. все время от ответа до ответа.
У меня уже есть сильное чувство, что казино ведет себя так целенаправленно.
В результате я просто не могу уйти. Я до сих пор не знаю, смогу ли я когда-либо получить свои в основном депонированные и безналичные деньги. В этот момент это начинает ощущаться как настоящая кража.
Уважаемый Andj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать любое связанное сообщение на kristina.s@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Сегодня я отправил все самые последние сообщения электронной почты на ваш адрес электронной почты.
Большое спасибо Andj за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Обновить:
Вчера, когда я попытался снова, мне наконец удалось снять максимальный недельный лимит в 3000 долларов, и я заметил, что Wildcasino.ag полностью удалил двухфакторную аутентификацию из моей учетной записи.
Причина этого инцидента остается загадкой, но я надеюсь, что все изменится отсюда.