Wild Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я довольно быстро увеличил свой баланс до 220 000 долларов на wildcasino.ag, компании, принадлежащей BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots и Tigergaming, ссылка на которую указана здесь https://www.commissionkings.ag. Но я никогда не собирал эти деньги. Меня обманули дважды!

Итак, я зарегистрировался, проиграл, проиграл, проиграл, проиграл и т. Д., Затем ВЫИГРАЛ и продолжал значительно увеличивать свой выигрыш в течение короткого периода времени. В итоге я остановился на 220 000 долларов. Захожу сразу в раздел вывода, все готово, обналичиваю и довольна! Когда я ввожу 100000 долларов через биткойн и нажимаю «Отправить», появляется сообщение об ошибке, состоящее из множества слов, в котором говорится, что, поскольку вы использовали карту для депозита, вам нужно подождать 7 рабочих дней с последней даты депозита, чтобы сделать вывод. Хм?! Почему?! Это не то, что я читал ... Это было новостью для меня, так как Wildcasino.ag специально имеет раздел на странице часто задаваемых вопросов, определяющий выплаты https://www.wildcasino.ag/faq, в котором указано, что сейчас пн-пт.

Мне этот язык кажется, что вы можете отказаться от него в любой день, кроме выходных. Никакого упоминания об этой скрытой ошибке о том, что мне нужно подождать 7 рабочих дней, чтобы попытаться вывести средства. Если бы это было так, я бы не присоединился, так как быстрые и крупные выплаты - причина, по которой я выбрал их. Кроме того, на странице выплат https://www.wildcasino.ag/banking даже сказано, что выплаты будут в тот же день. Опять же, почему я присоединился. «БЫСТРЫЕ И ЛЕГКИЕ КАССЫ

Следующий лучший способ выиграть деньги - это получить деньги и потратить их. Мы понимаем, что быстрый вывод средств является приоритетом для наших игроков, поэтому мы предлагаем выплаты в тот же день. Мы предлагаем несколько способов выплаты, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящий для вас вариант. Вы можете рассчитывать только на то, что мы получим ваши деньги быстрее, чем кто-либо другой ».

Так что же дает? Я просматриваю все ссылки и нахожу на их странице правил https://www.wildcasino.ag/rulest самые первые два предложения в разделе «Выплаты»: «ПРАВИЛА ВЫПЛАТЫ

Выплаты можно запросить в любое время онлайн через кассу.

Пожалуйста, дайте 24 часа для рассмотрения вашего запроса на выплату, прежде чем начнется время обработки ".

Итак, это еще раз подтверждает то, что я прочитал в других разделах, что я могу отправить запрос на выплату в любое время, и он будет рассмотрен в течение 24 часов. Но вот что самое интересное. После этих двух начальных строк говорится: «Обратите внимание, что игроки, вносящие депозит с помощью кредитной карты, дебетовой карты или карты предоплаты, должны подождать минимум семь рабочих дней с момента последнего депозита, прежде чем запрашивать вывод». Как бы я увидел это или знал, что это существует. Как потребитель, когда вы переходите на страницу часто задаваемых вопросов, там четко говорится, что вам будут платить в тот же день, до 100000 долларов за раз, и на той же странице вся информация о депозите, но ничего не говорится об этом случайном периоде ожидания , какой нормальный человек мог бы подумать, что часто задаваемые вопросы не подходят для проверки основных и важных вопросов, которые, вероятно, будут заданы? Взаимодействие с другими людьми

Итак, Wildcasino.ag явно исказил истинное намерение во всех разделах своего сайта, кроме одного, возможно, в том разделе, который большинство не читают. Это огромная разница для онлайн-игрока, ожидающего выхода из казино в течение 7 рабочих дней. Зная, что 7 рабочих дней - это вечность, когда вы получаете мгновенный доступ к казино, я решил поступить рационально и разумно и заморозить свою учетную запись, чтобы фактически запретить мне проигрывать мои выигрыши, до 25 мая (первый доступный день для мне вывести 100 000 долларов.) Однако, когда я искал настройки для самоисключения себя из игры, я не мог их найти. Его просто не было.

Мне не сообщили о 7-дневном периоде ожидания карты, и, честно говоря, в этом нет никакого смысла. Когда я внесла депозит, этот период ожидания не был упомянут. Когда я просмотрел FAQ, об этом не упоминалось. Глядя на снятие средств, абсолютно никакого упоминания. Все государства отправляют запрос и оцениваются в течение 24 часов. За исключением единственной страницы, Wildcasino.ag знает, что их посетители не пойдут первыми, об этом не упоминается. Я считаю, что весь мой баланс должен быть скорректирован до 220 000 долларов, поскольку я бы не стал рисковать, если бы мог снять их, как мне казалось. Взаимодействие с другими людьми

Это неприемлемо, и для компании, которая ограничивает свое общение только электронной почтой или чатом, если чата нет, вы находитесь во власти, когда они решат действовать по вашему запросу. Всегда несправедливо указывать на часто задаваемых вопросах и выплатах, а также на страницах депозита, выплаты в тот же день и не раскрывать такую важную информацию, что при использовании карты к вашему периоду ожидания добавляются 7 рабочих дней в надежде, что вы сожжете весь свой выигрыш. и сделать невозможным обналичивание. Взаимодействие с другими людьми

Я прошу восстановить мой баланс и предоставить мне возможность удалить этот период ожидания, чтобы сделать свой первый вывод.

PS Когда вы вошли в систему Wild, если вы нажмете «Связаться с нами», а затем щелкните по электронной почте, появится электронное письмо, которое будет отклонено. Вы думаете, они это знают ?? Если потребуется, выложу видео.

-С уважением

Уважаемый Dkswrth66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет через биткойн и хотели использовать тот же способ оплаты для вывода прибыли? Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Я проверил раздел «Ответственная игра» на сайте и нашел вот что: https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming:

"ПРИНЯТИЕ МЕР

Мы понимаем, что ваши личные и / или финансовые обстоятельства могут измениться, и что иногда имеет смысл сделать перерыв. Мы также признаем, что если вы понимаете, что у вас есть проблема с азартными играми, для вас важно получить помощь, чтобы бросить это занятие.

По этой причине мы предоставляем вам механизм, позволяющий прекратить азартные игры на какое-то время или вообще прекратить.

Если вы хотите отдохнуть от азартных игр, дайте нам знать. Мы можем приостановить действие вашей учетной записи на короткий период времени или, если вы считаете, что ваша игра стала проблемой, у вас есть возможность самоисключиться, связавшись с нашей командой по обслуживанию игроков. Наличие любого из этих вариантов означает, что у вас не будет доступа к своей учетной записи, и мы примем разумные меры, чтобы помешать вам использовать учетную запись или открыть другую учетную запись.

После истечения срока действия или самоисключения вы больше не будете получать от нас никаких дополнительных маркетинговых материалов.

Ваше благополучие имеет для нас первостепенное значение ».

Не могли бы вы сообщить, сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми? Вы случайно не отправили письмо на адрес cssupport@wildcasino.ag ? Хотели бы вы самоисключиться или есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я использовал карту для внесения депозита много раз. Это была первая попытка вывода средств, и я выбрал биткойн в качестве способа оплаты. При пополнении счета не упоминается период ожидания для вывода средств.

Тот факт, что на их странице часто задаваемых вопросов, Банковская страница для депозитов и снятия средств, не упоминается период ожидания в 7 рабочих дней, скорее все эти страницы подразумевают обратное - что выплаты могут быть произведены в любое время, является ложью. Это обманчивая деловая практика, поскольку большинство игроков будут в значительной степени, если не полностью, полагаться на общие страницы, на которых обсуждаются банковские операции / депозиты / выплаты / часто задаваемые вопросы, в качестве основного места для раскрытия любых уникальных условий выплат. Но на всех этих страницах, опять же, на каждой странице упоминается, что вы можете снять средства в любое время. Каждый веб-сайт, на котором был дан «честный обзор казино Wild», тоже имеет такую же схему. Этот вывод можно сделать в любое время.

Хитрость в том, что страница правил - единственное место, где есть одна строчка, в которой говорится, что при внесении депозита с помощью карты существует период ожидания 7 рабочих дней для снятия. Но любое другое упоминание о деньгах, снятии средств, выплатах, вкладах, никакое упоминание этого пункта не указано.

Разве казино не обязано четко и открыто сообщать клиентам о правилах вывода средств, а не скрывать правду и ограничивать их одной страницей (одним предложением), что противоречит всем остальным страницам Wild и сайтам, которые их просматривают. ? Клиентов заставляют поверить, что они могут вывести средства или отправить вывод немедленно. Это общая тема для всего. Затем вы попадаете на страницу, чтобы сделать это, и после попытки вывода средств упоминается 7-дневное ожидание?

Это определенно не может быть правдой. Это на 100% вводит в заблуждение и не раскрывает правду. Учитывая, что это существенное изменение сильно отличается от отправки выплаты в любое время, нечестно, что они вообще не упоминают об этом, пока вы не попытаетесь произвести выплату.

Отложите на минуту самоисключение. Все, что я хочу, - это возможность получить доступ для отправки моей выплаты в любое время, как это много раз повторяется на их странице. Поскольку они отказали мне в отправке, это их вина, что средства не были сняты с моего баланса и, по крайней мере, не помещены в очередь. Даже если был 7-дневный период ожидания, моя возможность подать его не должна быть ограничена, скорее, сама выплата должна занять 7 дней. Но они знают, что делают, они не дают вам возможности отложить сумму выплаты, они просто отвергают ее.

И я отправил электронное письмо Wild Casino, чтобы заблокировать мою учетную запись (для защиты моих средств), но когда вы вошли в систему и щелкнете страницу контактов, а затем щелкните адрес электронной почты, который они перечисляют, он фактически заполняет электронное письмо с опечаткой, и ваш адрес никогда не будет доставлен. Он фактически отскакивает и возвращается в ваш ящик для спама. Опять же, я усвоил это на собственном горьком опыте. Я даже сообщил Wild об этой проблеме, которая, как они протестировали и подтвердили, тоже находится на их стороне.

Если вы были в Вегасе и пошли обналичивать деньги, а кассир сказал: «Извините, вы использовали свою дебетовую карту для пополнения баланса казино, вам придется подождать неделю, прежде чем вы сможете обналичить». Не думаете ли вы, что многие люди почувствуют себя обманутыми и с большей вероятностью потеряют равновесие частично или во время ожидания, чтобы забрать деньги?

Ожидается, что существуют определенные оговорки в отношении выплат, которые отличаются от формулировок, используемых повсюду, чтобы клиенты очень четко знали, чего ожидать, прежде чем они сделают депозит, чтобы они могли решить, стоит ли им делать ставки. Вместо этого Wild скрывает это в одном предложении на своем сайте, при этом любое другое упоминание о выплатах разрешено в любое время.

https://www.wildcasino.ag/banking

Депозиты - Нет упоминания о 7-дневном периоде ожидания для Карт. При выделении депозита картой Visa см. Изображение в приложении.

Банковская выплата - выплата картой не упоминается. Если вы выберете биткойн, он говорит, что вы можете отправить в любое время до 100000 долларов. Смотрите изображение в приложении.

Банковский кешаут - только выплаты в тот же день. См. Изображение

https://www.wildcasino.ag/faq

Депозит - без упоминания о 7-дневном периоде ожидания

Часто задаваемые вопросы о выплатах - четко указано, что любой может отправить выплату в любое время.

Страница выплат при входе в систему не имеет ссылки на 7-дневный период ожидания.

Касса Платежей расширена

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=en#googtrans%28en%7Cen%29

Абсолютно никаких упоминаний о периоде ожидания.

Все это мираж. Обманная практика, заставляющая клиентов вносить свои деньги, играть в азартные игры и не позволять им снимать свои средства. Мне никогда не сообщали о каком-либо периоде ожидания в какой-либо среде, пока я не попытался вывести 100000 долларов, и на случайном языке выскочил случай, говорящий, что мне нужно подождать 7 рабочих дней, потому что я внес депозит с помощью карты.

Это в лучшем случае сомнительная практика, когда клиенты пытаются не платить и оставлять клиентов сидеть без дела в течение 10 дней в казино в надежде, что они все проиграют.

По моему опыту работы со многими другими сайтами, это НЕ норма. Вы получаете то, что видите.

Вы действительно считаете, что они точно представили мне информацию о выводе средств?

Если бы у них был этот пункт, не должно ли оно быть более распространенным и выделенным, чтобы избежать путаницы?

Как минимум, мой запрос на выплату должен был быть принят и затем стоять в очереди в течение этого длительного периода ожидания.

Но скрывать этот период ожидания до того момента, когда клиент захочет получить выплату, а затем получить сообщение об ошибке и даже не принять отправку выплаты, нелогично и не является честной деловой практикой блокировать ее от отправки и сохранения в очередь. Это намеренное действие, чтобы вернуть вас в казино с полным балансом. Я никогда не видел такого больше нигде и ожидаю, что ваша команда согласится, что эти методы подпадают под категорию приманки и подмены. Добавьте к этому тот факт, что адрес электронной почты, который они перечисляют при входе в систему, даже не является настоящим адресом электронной почты, и он отскакивает, является еще одним доказательством того, что все это сделано намеренно. Вы не можете им позвонить, электронное письмо, которое они предоставили, не удалось, а чат был недоступен. Кажется, здесь так понятен бизнес-дизайн.

Я хотел бы работать с Casino Guru и Wild, чтобы решить эту проблему. Я хотел бы сделать эту историю положительной для меня и для них и добиться справедливого результата.

Я не верю в представленные мной факты, что моя основа для компенсации вообще не соответствует требованиям. Их скрытая и целенаправленная тактика должна быть привлечена к ответственности за их роль с расчетом мер, чтобы я никогда не увидел свой выигрыш.

Дайте мне знать, как я могу отправить вам видео о том, как их электронная почта, которую они отправляют пользователям, вошедшим в систему, ни к чему не приводит. Это дополнительное свидетельство того, что общение в Wilds не предусматривает разумного способа связи с кем-либо. Никаких телефонов, неправильная электронная почта, которая возвращается.

У меня также есть стенограмма чата от Wild, подтверждающая, что эта проблема не на моей стороне, скорее, все их пользователи испытают это

Большое спасибо, Dkswrth66, за ответ. Подскажите, пожалуйста, чем оправдан срок ожидания в 7 дней?

Не уверен, что понимаю вопрос т.к. срок ожидания не был оправдан! В этом вся моя точка зрения.

Я ничего не знал о периоде ожидания, о чем подробно говорилось в моем предыдущем комментарии. Периода ожидания не должно было быть, и я должен был иметь возможность отправить выплату в любое время. Вместо этого, когда я попытался отправить свой запрос на выплату 100 000 долларов, у Wild появилось небольшое всплывающее окно, в котором говорилось, что я даже не могу отправить выплату в течение 7 рабочих дней.

Нет абсолютно никакого оправдания, кроме как подорвать способность игроков собирать деньги в случае победы. Если какой-либо игрок вносит депозит с помощью карты, кто в здравом уме захочет играть, когда средства будут внесены на счет? Если бы игроки знали о периоде ожидания в 7 рабочих дней, какая мотивация была бы у игрока, чтобы начать играть, если он не может получить выплату? Итак, игроки вносят депозит, ждут 7 рабочих дней, а затем начинают играть? Это полностью мошенническая модель, чтобы не платить игрокам. Если возникли опасения, что платеж по карте был обработан до того, как выплата может быть произведена, это все равно не должно запрещать игроку отправить вывод.

Я не могу придумать никакой логической причины для этого скрытого и преднамеренного действия, кроме как заставить игрока играть в азартные игры, пока на его балансе не окажется 0,00 долларов США. В противном случае игрок должен иметь возможность отправить свой вывод и, по крайней мере, принять его и выплатить по истечении этого времени. Но они этого не делают. Wild создал модель, которая приносит им пользу и молится за тех, кто выигрывает, зная, что они не могут даже запросить выплату, эффективно подталкивая игрока и заявив, что выигрыши возвращаются в свое казино, чтобы играть в азартные игры.

Они знали, что я выиграл на законных основаниях, и записали мой запрос на снятие средств, хотя он так и не был принят. Если на сайте есть правила, которые задерживают возможность отправки выплаты, и эти правила предусматривают очень длительные периоды ожидания, это не может быть справедливым по отношению к привлекательным клиентам, если только они не будут широко раскрыты на их страницах, чтобы клиенты имели справедливое и честное понимание того, с чем они столкнутся. при игре.

Депозиты, которые я сделал и впоследствии проиграл, заставили меня вернуться на их сайт, потому что сумма выплаты в размере 100 000 долларов соответствовала моей надежде на крупный выигрыш. Это, наряду с постоянным чтением, что выплаты могут быть отправлены в любое время (даже если это то, что предлагает каждое онлайн-казино), являются двумя движущими факторами, с которыми я играл с ними. Но когда вы выиграете, вы должны ожидать, что Выплата будет следовать языку, четко определенному в моих предыдущих комментариях с фотографиями, которые не показывают ограничений для отправки выплаты.

Я работаю над тем, чтобы связаться с Мануэлем Санчесом Ортегой, исполнительным секретарем Совета по контролю за азартными играми регулирующего органа Панамы, у которого есть лицензии Betonline.ag, Wildcasino.ag и другие дочерние онлайн-казино, но я бы предпочел, чтобы Wild Casino работало с вами или я должен решить эту проблему и поступить правильно и избежать дополнительных последствий для их бизнеса.

https://ti2kgcvsxn3mgrekyxptzbt2xm-ac5fdsxevxq4s5y-www-mef-gob-pa.translate.goog/secretaria-ejecutiva-junta-de-control-de-juegos/

Примечание: теперь, когда я вхожу в свою учетную запись, моя возможность вносить депозит с помощью карты была удалена.

Моя искренняя благодарность вам и вашей команде за помощь мне. Я искренне надеюсь, что Wild Casino или их материнская компания исправят ситуацию.

Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам посмотреть на все компании, которые рассматривают и продвигают Wild Casino. Каждый говорит, что выплачивайте выплаты в любое время. Абсолютно никаких упоминаний об этой скрытой 7-дневной временной шкале. Если люди, которые профессионально читают и рецензируют сайты, видят это именно так, как я, то откуда бы кто-нибудь узнал об этой абсурдной задержке. Это прямое мошенничество.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

https://www.casino.org/reviews/wild-casino/

https://www.onlineunitedstatescasinos.com/wildcasino/

https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Этот список бесконечен, и я полностью намерен связаться с каждым из них, чтобы проинформировать своих клиентов. Это не маленькая оплошность, это серьезная ошибка, которая принесет только пользу казино и будет молить игроков, чтобы они все проиграли. Я выиграл, у меня должно быть право отправить свою выплату и получить этот выигрыш. Я надеюсь, что Уайлд увидит это со всеми фактами и осознает свою ошибку.

К сожалению, похоже, что у их сестринского / родительского сайта Betonline.ag, некогда очень уважаемого казино, тоже происходят ужасные события. Смена руководства?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Я полностью понимаю ваше разочарование. Однако в мире онлайн-казино нет ничего необычного в том, чтобы подождать несколько рабочих дней для обработки вывода.

Поскольку вы решили вывести свой выигрыш другим способом, нежели тот, который использовался для депозитов («Когда я ввожу 100 000 долларов через биткойн и нажимаю« Отправить », появляется сообщение об ошибке с таким количеством слов, говорящее, что, поскольку вы использовали карту для депозита, вы для вывода средств необходимо подождать 7 рабочих дней с последней даты депозита. ") потребовалось дополнительное время для проверки этого нового способа оплаты.

Пожалуйста, поймите, что эта проверка - очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, отправлены ли деньги законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность, документы и способы оплаты, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Это было бы оправданием для 7-дневного срока.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы когда-либо свой биткойн-электронный кошелек для внесения средств на свой счет или вывода через него выигрышей? С нетерпением жду Вашего ответа.

Раньше я вносил депозит с помощью карты и биткойнов. При запросе выплаты вам не предоставляется возможность выплаты картой. Это не вариант. Его не существует. Итак, теория о том, что мне нужно больше времени, чтобы оценить, кто я, здесь не имеет смысла, учитывая, что снятие карты не было предоставленным выбором.

Кроме того, я мог понять, что ваша логика могла бы иметь смысл, если бы я отправил свою выплату, а казино запросило дополнительные документы для подтверждения моей выплаты. Однако я напоминаю вам, что моя выплата даже не была принята, поэтому любой период ожидания, наложенный на меня, будет периодом ожидания без запроса на подтверждение личности, учитывая, что моя выплата не была разрешена к отправке и была отклонена.

Опять же, это мнение, что им нужно время, чтобы проверить меня, невозможно в этой ситуации, и будет применимо только в том случае, если мой вывод был принят, и они связались со мной, чтобы предоставить учетные данные для подтверждения того, кто я, прежде чем они заплатят. На самом деле я отправил свою выплату, она не была принята, она была заблокирована, и поэтому любое доверие, которое мы даем для проверки того, кто я, теряет смысл. Если бы моя выплата была принята, всего этого разговора не было бы. В этом-то и дело. Он не был принят, мне не требовалось никаких проверок, так как любая проверка была бы связана с выплатой, что, опять же, мне не дали возможности сделать, точка.

ps Я никогда не получал писем от Wild с просьбой предоставить какую-либо информацию. Я вижу вашу точку зрения, но это не та ситуация. Помните, они сразу же отказали мне в выплате, как только я нажал «Отправить». Было бы логично, если бы они приняли мою выплату и потребовалось бы x дней для подтверждения, но они полностью отрицали мою способность.

После прокрутки страницы вниз просмотрите параметры вывода / выплаты Wilds. Опция выплаты картой НЕ доступна никому, включая меня.

https://www.wildcasino.ag/banking

Чтобы вы поняли, я попытался выплатить 100 000 долларов, но получил отказ. Он не был принят, и затем предложили, чтобы на рассмотрение уйдет 7 дней. Скорее, оно было немедленно отклонено на экране, и мне сказали, что я даже не могу отправить запрос на рассмотрение в течение 7 рабочих дней.

Кроме того, я хочу еще раз заявить, что я отправил электронное письмо Wild, чтобы немедленно заблокировать мою учетную запись, но в электронном письме, предоставленном мне / клиентам, когда вы вошли в свою учетную запись, есть опечатка от их программистов, из-за которой письмо отскакивает и не приходит своей команде. Было ли это намеренно или нет, я предоставлю вам решать. Я сообщил им об этом после того, как узнал несколько дней спустя.

Я все сделал правильно. Я, наконец, выиграл и попытался отправить свою первую выплату через биткойн - опять же, напоминаю, что вариант выплаты по карте недоступен. Когда я исчерпал все возможности для принятия моей выплаты, я попытался найти механизм, чтобы временно заблокировать мою учетную запись до тех пор, пока не будет включен период ожидания для отправки выплаты.

Когда я не смог найти это самостоятельно, я попытался связаться с ними. Я отправил им электронное письмо, щелкнув ссылку, которую они предоставляют на странице контактов, отправил свое сообщение, чтобы заморозить мою учетную запись до 25 мая, и на этом все.

В электронном письме Wild есть опечатка, о которой я никогда не узнаю, так как я мог знать, что они ее не получили. Я все сделал правильно, и они должны нести ответственность за эти недостатки сайта.

Если бы моя выплата была принята, а затем отложена до тех пор, пока не потребовалась проверка, нет проблем, я делал это десятки раз. Я бы собрал все 220 000 долларов. Но они не разрешили мне отправить выплату, и это неправильно. Они не разрешили мне прекратить играть, потому что письмо, которое я отправил, ушло в бездну, где его никто не получил. Это тоже не моя вина.

Я имел дело с большими и маленькими онлайн-казино, и у меня никогда не было проблем с отправкой выплаты, КОГДА-ЛИБО. Эта тактика, очевидно, используется, чтобы не дать игрокам собирать деньги.

Я также никогда не имел дела с казино, которое предоставляет неточный адрес электронной почты.

Я много проиграл, прежде чем выиграл там, но когда я действительно выиграл, стало практически невозможно получать деньги в рамках обычных стандартов онлайн-казино.

@casinoguru, вы когда-нибудь слышали о казино, не позволяющем игроку делать выплаты? Вы когда-нибудь слышали о другом казино, которое отправляет неточный адрес электронной почты?

Эти факторы стоили мне всего, и хотя они могут попытаться раскрутить это как угодно, чтобы избежать ответственности, на самом деле они действуют недобросовестно, используя скрытые и неизвестные схемы, чтобы сделать все возможное, чтобы не платить законным победителям.

На момент публикации этого сообщения они все еще не исправили электронное письмо, указывающее на несуществующий адрес. Я прикрепил его, но, пожалуйста, скройте мой адрес электронной почты, если вы знаете, как это сделать.

Большое спасибо, Dkswrth66, за ответ. Не могли бы вы переслать свою кассу и историю игр (историю игр в формате Excel) на petronela.k@casino.guru ?

Я проверил раздел «Связаться с нами» и нашел вот что: https://www.wildcasino.ag/contact-us:

С нетерпением жду Вашего ответа.

Добро пожаловать. И я должен сказать спасибо!

Да, если вы не вошли в систему, нажав ссылку «Связаться с нами», адрес будет указан правильно. Я рекомендую вам зарегистрировать бесплатную учетную запись только для того, чтобы войти в систему. После входа в систему повторите тот же процесс, и вы увидите ошибку в возникающем электронном письме. По какой-то причине это происходит только тогда, когда вы вошли в свою учетную запись. У меня также есть копия стенограммы чата от меня и «менеджера» от 20.05.2021, где я провожу ее по этой ошибке электронной почты, и она подтверждает, что добавляется дополнительная буква «g». Она поблагодарила меня и сказала, что передаст это техническим специалистам их веб-сайтов.

Я напишу Уайлду письмо с просьбой о моей кассе и истории игр в Excel. Они не делают ничего из этого доступным на стороне игрока.

Только что отправил вам информацию о кассе по электронной почте. Отправил электронное письмо в службу поддержки и запросил в чате мою игровую историю. Но я не задерживаю на них дыхание.

Я думаю, это было исправлено после вашего вмешательства.

Я буду терпеливо ждать любых обновлений касательно вашей кассы и истории игр. Заранее спасибо.

Это не было исправлено. Если вы посмотрите на свои последние скриншоты, вы заметите ошибку.

Обратите внимание, что на изображении, сделанном на странице Wilds, письмо заканчивается на «.ag» - одиночный «g» в конце.

Однако на втором изображении (в вашем электронном письме) отображается «.agg», включая дополнительный «g» в конце письма. Теперь вы это видите? Это не исправлено, и если вы отправляете электронное письмо в этот домен, он возвращается.

Что касается истории кассира, я отправил вам по электронной почте то, что они предоставили в чате. Представитель заявил, что они не могут отправить через Excel, поэтому я скопировал чат и отправил вам по электронной почте.

Я запросил историю своих игр и баланс, и агент чата сказал, что они отправят его по электронной почте, но пока ничего не пришло.

Что ж, Петронела, мои инстинкты были правильными.

Wild Casino отказалось прислать мне копию моей истории ставок. (Хорошо, что я сделал скриншоты своего баланса и языка)

Вчера вечером агент в чате сказал отправить по электронной почте запрос на мою историю ставок и что он также запросит его со своей стороны. Я отправил электронное письмо их команде с просьбой предоставить эту информацию, но ответа не получил. Я просто снова поболтал с ними, и агент сначала заявил, что им не нужно предоставлять мне историю моих ставок. Я вставил язык из их Положений и условий, раздел 4 «Права игроков», и он утверждал, что язык, который я вставил, не с их сайта. Он сказал, что я скопировал это откуда-то еще, что, очевидно, неправда. Затем он вставил то, что, по его словам, является правилами, но он буквально скопировал тот же язык, который гласит, что игрок может запросить копию своей истории ставок в любое время. Когда я указал ему, что то, что он отправил, говорит именно то, что я говорю, он сказал, что последнее слово остается за менеджментом и может изменить правила или рекомендации в любое время, и они не будут отправлять мне историю моих ставок. Я был вежлив и вежлив, пытаясь понять, почему они не предоставят МОЮ историю, и он продолжал пытаться закрыть чат, говоря, что руководство должно решать, что им делать, и они не будут мне ничего предоставлять.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

«4. ПРАВА ИГРОКА

Клиент оставляет за собой право задавать вопросы или запрашивать разъяснения правил, политик и процедур, применяемых Wild Casino. Вопросы следует направлять представителю Управления учетной записью по телефону или через нашу систему онлайн-чата. В случае несоответствия с оценкой ставки или остатком на счете, клиент может запросить прослушивание записи разговора, когда ставка была сделана (если по телефону), или клиент может запросить отчет о своих деятельность по отыгрышу ставок в любое время онлайн ».

Они удалили возможность получать копию стенограммы чата по электронной почте, поэтому я скопировал ее и вставил в следующий раздел комментариев для вашего обзора. Я тоже отправил это на вашу электронную почту.

Подтвердите, что вчера вечером вы получили мое исходное электронное письмо, которое является копией из чата вчера вечером, в котором указаны внесенные мной депозиты, даты и способ внесения депозита.

Я совершенно потрясен их непрофессионализмом, холодным отношением, постоянными изменениями и способностью, казалось бы, изменить все, что они хотят, по своей прихоти, ни за что не неся ответственности.

Я всегда хочу дать людям преимущество в виде сомнения, но после этой серии продолжающихся проблем становится ясно, что этот бизнес разработал свою платформу с намеренными действиями, чтобы изобразить одну вещь, чтобы заманить игроков и их деньги, но за кулисами реализовано множество мер предосторожности, чтобы игрок не мог разумно собирать.

Пожалуйста, помогите мне, Петронела.

Добро пожаловать в Wild Casino!

Убедитесь, что мы подключили вас к нужному ресурсу. Чем мы можем вам помочь сегодня?

Вы в 8:00 26 мая:

Технические нюансы

Читать

Информация в 8:00 26 мая:

Теперь вы подключены к Greeting Bot.

Приветствие бота в 8:00 26 мая:

Спасибо. С кем я болтаю?

Вы в 8:00 26 мая:

Дилан

Читать

Приветствие бота в 8:00 26 мая:

Подождите несколько минут, пока вас переведут к агенту.

Информация в 8:01, 26 мая:

Теперь вы подключены к Пейтон-холлу.

Вы в 8:01, 26 мая:

Привет Пейтон

Читать

Пейтон Холл в 8:02, 26 мая:

Здравствуйте, спасибо, что обратились в службу поддержки игроков. Это Пейтон. Я буду направлять и предоставлять вам любую информацию, которая может быть у вас в отношении вашей учетной записи.

Пейтон Холл в 8:02, 26 мая:

Как я могу помочь вам?

Вы в 8:02, 26 мая:

Вчера вечером я был в чате и спросил агента, могу ли я получить копию моей истории ставок в Excel. Он сказал, что отправит запрос, и что я должен также отправить электронное письмо, чтобы ускорить его выполнение. Я еще не получил. Вы видите, можно ли это предоставить?

Читать

Вы в 8:04, 26 мая:

Я не смог найти историю своих ставок на своем счете.

Читать

Пейтон Холл в 8:07, 26 мая:

Дилан

Вы в 8:07, 26 мая:

да

Читать

Вы в 8:07, 26 мая:

Вы ответили?

Читать

Вы в 8:08, 26 мая:

Ты здесь?

Читать

Пейтон Холл в 8:09, 26 мая:

Наш веб-сайт не предоставляет списков или треков ваших пьес.

Вы в 8:09, 26 мая:

Понятно. Я так и подумал.

Читать

Пейтон Холл в 8:09, 26 мая:

В дополнение к этой информации, предоставленной и распространенной, могу ли я еще чем-нибудь вам помочь в настоящее время?

Вы в 8:10, 26 мая:

Извините, чтобы уточнить, веб-сайт не предоставляет эту информацию, но как игрок я не могу получить доступ к моей истории ставок и истории баланса, привязанной к майским ставкам, по запросу?

Читать

Вы в 8:11, 26 мая:

Когда я вчера вечером был в чате, агент сказал написать письмо, и они его отправят. Он сказал, что его тоже отправят, но письмо не повредит.

Читать

Пейтон Холл в 8:13, 26 мая:

Дилан, команда по электронной почте еще не приступила к работе, сейчас я сообщаю, что мы не будем публиковать эту информацию. Мы рады предоставить информацию о ваших сделанных депозитах, однако наш сайт не занимается историей или списком игр. Приносим свои извинения за неудобства.

Я ответил на все твои вопросы?

Вы в 8:14, 26 мая:

Не совсем. Я понимаю, что вы говорите, но не уверен, почему у меня не было возможности просмотреть свою историю по запросу.

Читать

Пейтон Холл в 8:15, 26 мая:

Вот и работает наш сайт. Приносим свои извинения за неудобства. Приглашаем вас высказать собственное мнение по этому поводу. Будет ли что-нибудь еще?

Вы в 8:15, 26 мая:

Я не пытаюсь вести себя агрессивно, но я - история онлайн-казино, это мой первый опыт, когда казино не предоставляет эту информацию относительно моей учетной записи и не играет по запросу.

Читать

Вы в 8:16, 26 мая:

Пейтон, чтобы прояснить, как я буду когда-либо одитировать свою игру, если я не могу ничего увидеть?

Читать

Пейтон Холл в 8:18, 26 мая:

Дилан, мне очень жаль, но наш сайт работает не так. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы когда-нибудь найдете онлайн-казино или казино с личным участием, которые делают что-то подобное.

Пейтон Холл в 8:19, 26 мая:

Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями работы нашего сайта.

Вы в 8:19, 26 мая:

Эээ, каждое казино так делает.

Читать

Вы в 8:19, 26 мая:

Пейтон, пожалуйста, ознакомьтесь с вашими условиями и положениями.

Читать

Вы в 8:19, 26 мая:

4. ПРАВА ИГРОКА

Клиент оставляет за собой право задавать вопросы или запрашивать разъяснения правил, политик и процедур, применяемых Wild Casino. Вопросы следует направлять представителю Управления учетной записью по телефону или через нашу систему онлайн-чата. В случае несоответствия с оценкой ставки или остатком на счете, клиент может запросить прослушивание записи разговора, когда ставка была сделана (если по телефону), или клиент может запросить отчет о своих отыгрыш в любое время онлайн.

Читать

Вы в 8:19, 26 мая:

«Клиент может запросить отчет о своих действиях по ставкам в любое время онлайн».

Читать

Вы в 8:20, 26 мая:

Это с вашей страницы.

Читать

Пейтон Холл в 8:20, 26 мая:

Это не с нашего сайта.

Пейтон Холл в 8:20, 26 мая:

Вы, кажется, смотрите на другую страницу

Вы в 8:20, 26 мая:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Читать

Вы в 8:20, 26 мая:

Это ваш сайт?

Читать

Вы в 8:21, 26 мая:

я буквально на вашем сайте.

Читать

Пейтон Холл в 8:21, 26 мая:

Пожалуйста, посетите правила нашего веб-сайта https://www.wildcasino.ag/rules.

Вы в 8:21, 26 мая:

Прокрутите страницу вниз и нажмите Условия использования.

Читать

Пейтон Холл в 8:21, 26 мая:

Клиент оставляет за собой право задавать вопросы или запрашивать разъяснения правил, политик и процедур, применяемых Wild Casino. Вопросы следует направлять представителю Управления учетной записью по телефону или через нашу систему онлайн-чата. В случае несоответствия с оценкой ставки или остатком на счете, клиент может запросить прослушивание записи разговора, когда ставка была сделана (если по телефону), или клиент может запросить отчет о своих отыгрыш в любое время онлайн.

Вы в 8:21, 26 мая:

Эта цитата в разделе 4 о правах игроков взята с вашего сайта.

Читать

Вы в 8:22, 26 мая:

Вы только что указали точный язык, о котором я говорю

Читать

Вы в 8:22, 26 мая:

прочтите последнее предложение того, что вы наклеили.

Читать

Пейтон Холл в 8:22, 26 мая:

Руководство решило, что не будет выпускать никаких пьес или композиций с пьесами. Таким образом, я сообщаю верную информацию.

Вы в 8:23, 26 мая:

«Клиент может попросить прослушать запись разговора, когда была сделана ставка (если по телефону), или клиент может запросить отчет о своей деятельности по ставкам в любое время онлайн».

Читать

Вы в 8:24, 26 мая:

K в

Читать

Вы в 8:24, 26 мая:

Я искренне не понимаю. Ваш язык совпадает с языком, который я указал. В нем четко указано, что клиент (я) может запросить отчет о моих действиях по ставкам в любое время.

Читать

Вы в 8:26, 26 мая:

Я не вытаскиваю это из воздуха. Это язык с вашего веб-сайта, а также с языка, который вы только что отправили. Почему мне будет отказано в доступе к этой деятельности, если ваша компания говорит, что я как игрок могу запросить это в любое время?

Читать

Пейтон Холл в 8:28, 26 мая:

Дилан, руководство решило не публиковать это. Мне искренне жаль. Все решения руководства WC будут окончательными.

Пейтон Холл в 8:29, 26 мая:

Я ответил на все твои вопросы?

Вы в 8:29, 26 мая:

Не могли бы вы прекратить попытки завершить чат и дать мне возможность здесь?

Читать

Вы в 8:29, 26 мая:

Я не понимаю, что происходит.

Читать

Вы в 8:30 26 мая:

Управление может отменять правила?

Читать

Вы в 8:30 26 мая:

Они могут снять предоставленные игроку права?

Читать

Вы в 8:32, 26 мая:

Я искренне сбит с толку и обеспокоен тем, что мой запрос, который не кажется серьезным и точно соответствует языку вашего веб-сайта, будет отклонен руководством. Они отменяют язык?

Читать

Вы в 8:34, 26 мая:

Я сделал что-то, чтобы вас обидеть?

Читать

Пейтон Холл в 8:34, 26 мая:

Я подтвердил и спросил, и руководство не будет выпускать никаких пьес, Дилан. Вы принимаете это или уходите, и вы можете создать свой собственный подход к этому решению, которое является окончательным. Нет причин для беспокойства или замешательства. Просто краткость информации, которой я поделился в отношении вашего запроса, а электронная почта команды не начала работать. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Вы в 8:35, 26 мая:

Опять о чем ты говоришь?

Читать

Пейтон Холл в 8:35, 26 мая:

Будет ли что-нибудь еще? Ты еще там?

Пейтон Холл в 8:36, 26 мая:

Могут ли они снять права, данные игроку ?: Да

Пейтон Холл в 8:36, 26 мая:

Я сделал что-то, чтобы вас обидеть ?: Нет

Пейтон Холл в 8:36, 26 мая:

Руководство может отменять правила ?: Да

Пейтон Холл в 8:36, 26 мая:

Я не понимаю, что происходит: Дилан, руководство решило не публиковать это. Мне искренне жаль. Все решения руководства WC будут окончательными.

Вы в 8:36, 26 мая:

Ваш сайт, ваш язык, даже то, что вы вставили, говорит, что я могу попросить копию моей истории ставок в любое время. Я пытаюсь понять, почему мне было отказано в этом запросе, учитывая все формулировки, которые я могу попросить.

Читать

Пейтон Холл в 8:37, 26 мая:

Я подтвердил и спросил, и руководство не будет выпускать никаких пьес, Дилан. Вы принимаете это или уходите, и вы можете создать свой собственный подход к этому решению, которое является окончательным. Нет причин для беспокойства или замешательства. Просто краткость информации, которой я поделился в отношении вашего запроса, а электронная почта команды не начала работать. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Вы в 8:37, 26 мая:

Хорошо, я понял, руководство не хочет мне это предоставлять. Можете ли вы хотя бы помочь мне понять, почему? В этом нет смысла.

Читать

Пейтон Холл в 8:38, 26 мая:

Это их решение, и я вам сообщаю. Приносим свои извинения за неудобства. Независимо от того, почему или почему нет, это внутренний вопрос, и я просто подчиняюсь ему, предоставляя вам информацию.

продолжение ....

Вы в 8:39, 26 мая:

Я полностью понимаю, что вы делаете свою работу и являетесь посланником в этом, но не могли бы вы спросить у руководства, почему это не соблюдается?

Читать

Пейтон-холл в 8:40, 26 мая:

Дилан, я записал.

Вы в 8:40, 26 мая:

Какие заметки?

Читать

Вы в 8:41, 26 мая:

Совершенно очевидно, что руководство может делать все, что угодно, с чем угодно на вашем сайте. Я просто изо всех сил пытаюсь понять, ПОЧЕМУ моя история ставок будет отклонена. Руководство приняло решение не предоставлять его, и я пытаюсь понять, почему.

Читать

Пейтон Холл в 8:42, 26 мая:

Примечание к этому запросу в эскалации, созданной вчера по этому запросу, который уже контролируется командой управления.

Пейтон Холл в 8:42, 26 мая:

Чем еще я могу вам помочь?

Вы в 8:44, 26 мая:

Вы можете просто объяснить, почему. На этой пинте я просто ищу, почему они не выполнят эту просьбу. Учитывая, что это моя историческая пьеса, на данный момент, если они решат не предоставлять мне к ней доступ, я ищу простую причину, по которой они не хотят ее предоставлять. Это мой единственный вопрос прямо сейчас.

Читать

Вы в 8:46, 26 мая:

Я не запрашиваю никакой личной информации о ком-либо в вашей компании. Я просто прошу историю моих ставок. Мои ставки, ничьи другие. Они отказали мне в этой возможности, и вы дали понять, что руководство может поступать по своему усмотрению с правилами, установленными на вашем сайте, поэтому мне нужно простое объяснение.

Читать

Вы в 8:47, 26 мая:

Я действительно в неведении, почему они отрицают это, и буквально ищу понимания, почему они категорически не предоставляют этого.

Читать

Пейтон Холл в 8:49, 26 мая:

Это их решение, и нет никаких замечаний о том, почему или почему нет. Я вам сообщил. Приносим свои извинения за неудобства. Независимо от того, почему или почему нет, это внутренний вопрос, и я просто подчиняюсь ему, предоставляя вам информацию.

Пейтон Холл в 8:49, 26 мая:

Я ничего не могу сделать, кроме как проинформировать вас. Решение было принято.

Пейтон Холл в 8:51, 26 мая:

Будет ли указано что-либо, кроме всей этой информации, в чем я могу предложить помощь?

Вы в 8:52, 26 мая:

ОК. Я вижу, что нет никакой прозрачности или возможности получить разъяснения. Я не понимаю, почему, и не понимаю, как руководство может просто заменить эту определенную языковую часть вашего веб-сайта. Спасибо, что поболтали. Я знаю, что это не твое дело, но, мягко говоря, это обидно.

Читать

Вы в 8:52, 26 мая:

Нет, пока все.

Читать

Вы в 8:53, 26 мая:

Возможно ли управление случайно? Или справедливо предположить, что они тоже не общаются с игроками?

Читать

Пейтон Холл в 8:56, 26 мая:

Здесь вы можете связаться с нами для запроса или разъяснения ваших запросов о депозитах и рекламных акциях. и я проинформировал вас о решении по вашему запросу. Команда управления недоступна.

Вы в 8:56, 26 мая:

Спасибо. Удачного дня, Пейтон.

Читать

Пейтон Холл в 8:56, 26 мая:

Дилан, будьте осторожны, и мне было приятно помочь вам сегодня.

Пейтон Холл в 8:56, 26 мая:

И счастливого дня!

Разговор завершен агентом в 8:57 26 мая:

Большое спасибо, Dkswrth66, за предоставленную всю необходимую информацию. Да, я вижу, что проблема с адресом электронной почты не решена полностью.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо за ваш кропотливый труд. Могу сказать, что мои чувства остались прежними. Я просто хочу решить эту проблему и оставить это позади с помощью Wild Casino и закрыть это.

к сожалению, судя по тому, как они со мной обращались, их, кажется, не волнует, правы они или правы, или что о них говорят отзывы.

Тем не менее, я все еще верю, что решение может быть достигнуто. Спасибо за профессионализм во всем.

Что я могу сделать?

Привет, Dkswrth66I.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо, Юзеф. Ваша помощь в поиске средства правовой защиты очень ценится. Я надеюсь, что они смогут увидеть факты и поработать, чтобы оставить это в прошлом.

Имейте в виду, что если Wild не ответит, ответит Betonline.ag, их материнская компания. Очевидно, у них тоже есть все мои данные.

Уважаемый Dkswrth66,

Благодарим за подробное рассмотрение вашей проблемы. Я передам ваше дело нашим менеджерам службы поддержки клиентов и попрошу их рассмотреть возможность разрешения вашего дела.

С Уважением

Представитель Wild Casino для Casino Guru

Спасибо, Wild Casino. Я ценю быстрое наблюдение и желание разрешить этот случай.

Я хочу быть защитником Wild Casino и делиться своей историей выигрышей в позитивном свете, потому что я играл на 10 сайтах и считаю, что ваши игры - одни из лучших!

Я с нетерпением жду возможности оставить это позади.

Привет, Dkswrth66I.

Пожалуйста, дайте мне знать, если появится новая информация.

Уважаемая команда Wild Casino.

Большое спасибо за сотрудничество. Продлеваю таймер на 7 дней.

Я ничего не слышал из казино. Кроме их комментария с желанием решить эту проблему.

Я считаю, что они читают всю жалобу и видят проблемы. Чтобы убедиться, что их команда может просматривать общедоступный и закрытый разделы этой жалобы?

Они могут видеть возвращенное письмо, видео, показывающее, что предоставленное электронное письмо не является точным для подключения к поддержке, раздел чата, где их агент сказал, что руководство может изменить правила для чего угодно в любое время без предварительного уведомления и т.

Спасибо, Юзеф. Поскольку Wild Casino, Betonline, ставки на спорт и т. Д. Являются частью одной организации, осведомлены ли другие казино, такие как Betonline, об этой жалобе?

Уважаемый Dkswrth66,

Как и обещал, я обсудил этот случай со службой поддержки клиентов, и согласно нашим правилам, игроки, которые вносят депозит с помощью кредитной карты, подлежат 7-дневному удержанию в течение рабочего дня для обеспечения законного использования. Пожалуйста, поймите, что это сделано для защиты наших клиентов от потенциальной кражи кредитной карты или мошенничества. Согласно нашим данным, вы внесли 1 тыс. Долларов, получили выигрышный баланс в размере более 200 тыс. Долларов и продолжали играть до тех пор, пока не проиграли все. Вы связались с нашей службой поддержки ПОСЛЕ того, как вы потеряли деньги, заявив, что мы не предлагаем возможность заблокировать счет. Наша служба поддержки клиентов объяснила, что в различных случаях вы могли решить прекратить игру после того, как выиграли, сняли все выигрыши или вышли из системы, однако вы предпочли продолжить игру до тех пор, пока не потеряете все деньги.

К сожалению, в этих обстоятельствах мы не можем нести ответственность за ваше действие или решение продолжить игру с выигрышем, поскольку вы не указали, что у вас может быть проблема с азартными играми, и, следовательно, потребовали применения настроек ответственной игры.

С уважением,

Дикие Казино

@ Wild, 7-дневная задержка, о которой вы говорите, не позволяет клиенту отправить выплату, а затем попросить вашу команду подождать 7 дней, чтобы убедиться, что не было совершено мошенничество. Он полностью блокирует возможность отправки выплаты. Он не позволяет отправить выплату, а затем проверить ее на безопасность, он просто не дает вам отправить

Кроме того, я написал вашей команде поддержки клиентов по электронной почте, чтобы заблокировать мою учетную запись до истечения этого 7-дневного периода, после чего я теоретически смогу отправить выплату. Я написал вашей команде по электронной почте, когда мой баланс превышал 200 тысяч долларов, и не входил в систему до следующего утра, и я ожидал увидеть заблокированный доступ, но этого не произошло.

Однако электронное письмо, которое вы отправляете клиентам при входе в систему, недействительно, и моя попытка сообщить о моем желании заблокировать мою учетную запись не была получена, а была отправлена обратно в мою нежелательную почту. Это электронная почта - это ваша ответственность, а не моя.

Ваш сайт по-прежнему не устранил ошибку с электронным письмом, указывающим на неточный пункт назначения. У вас также нет телефона, по которому можно было бы позвонить в случае возникновения неотложных проблем. У меня создалось впечатление, что мое электронное письмо получит ваша команда. Но, опять же, предоставив клиентам фальшивый адрес электронной почты, вы никогда не получите это сообщение, а такие клиенты, как я, настроены потерять все.

И хотя в вашем разделе правил может быть указано, что существует период ожидания для внесения выплаты депозита с помощью карты, на вашем сайте есть как минимум 6 других ссылок, которые относятся к банковскому делу, депозитам, кассиру, часто задаваемым вопросам и т. Д. И не имеют никакой ссылки на это заявление. .

Ответьте на этот вопрос. У вас есть цифровая запись, показывающая, что я пытался осуществить выплату в размере 100 000 долларов США?

Кроме того, можете ли вы сказать мне, является ли мое утверждение о предоставлении неточного электронного письма фактом? Потому что у меня есть видео, доказательства, возвращенное письмо и копия чата. Это факты!

Привет, Dskwrth66,

Подскажите, пожалуйста, какой адрес электронной почты не работает?

Я хочу попробовать протестировать его сам, и, если он действительно не работает, постараюсь посмотреть, есть ли другой способ решить эту проблему.

Я не являюсь частью службы поддержки клиентов, поэтому я не знаю, какой адрес электронной почты предоставляется в случае проблем / жалоб.

Я представитель, который управляет отношениями между Wild Casino и Casino Guru, поэтому я также вмешиваюсь, чтобы помочь игрокам, которые подают здесь жалобы.

Спасибо и привет

Дикие Казино

Спасибо Дилану за эту подробную информацию.

Я вернусь в нашу службу поддержки и посмотрю, есть ли способ как-то решить эту проблему.

Пожалуйста, терпи меня, пока я пытаюсь.

С Уважением

Дикие Казино

Спасибо. Я ценю, что вы действительно слушаете то, что я говорю, и даете мне возможность все объяснить. Если бы только ваши собеседники были так любезны, я думаю, все это можно было бы решить давно.

Тем не менее, спасибо. У меня есть скриншоты, подробности, информация и т. Д. Столько, сколько вам нужно. Я ценю ваше стремление найти здесь лекарство.

@Wild, Добрый день тебе. Хотя я знаю, что вы видели мои скриншоты электронного письма и последующую ошибку, которые, как я ранее заявлял, команда CasinoGurus также проверила независимо, была ли у вас возможность посмотреть видео по ссылке, которая показывает опыт в реальном времени?

Кроме того, можете ли вы подтвердить мои подозрения, что ошибка с электронной почтой была исправлена только в течение последних двух дней?

И наконец, я не хочу выделять эту жалобу дольше, чем это необходимо, и, хотя вы были любезны и просили меня терпеть вас, не могли бы вы предоставить мне какую-либо обновленную информацию о нашей общей цели решения этой проблемы?

заранее спасибо

Привет @ Wild Casino!

Надеюсь, ваша неделя прошла хорошо. Мне не звонили из Wild или новые комментарии от вас здесь, так как я предоставил видео и снимки экрана, подтверждающие мои утверждения.

Я понимаю, что это большая сумма, и поэтому для ее решения, вероятно, потребуется одобрение на самом верху, но не могли бы вы сообщить текущий статус и то, что мы вместе можем сделать, чтобы исправить ситуацию?

Я счастлив получить звонок с вами или вашей командой, чтобы «посмотреть, есть ли способ каким-то образом решить эту проблему», и мы оба считаем, что результат будет с искренним намерением поступить правильно для всех сторон. Если вы предпочитаете оставить это здесь, это тоже хорошо.

Как уже говорилось ранее, когда это будет исправлено (а я надеюсь, что это будет), я хотел бы оставить это позади и продолжить играть на вашем сайте в качестве защитника мира онлайн-казино и многих игроков и групп, с которыми я связан. с, чтобы выделить мой выигрыш и ваши слоты! Превратим это в позитив!

Я с нетерпением жду вашего ответа (или звонка) и благодарю вас за вашу взаимную прозрачность.

Уважаемая команда Wild Casino.

Есть ли новая информация, пожалуйста?

@ Wild, прошу тебя об одолжении. Подводя итог большинству предыдущих комментариев, не могли бы вы помочь ответить на приведенные ниже вопросы? Моя огромная благодарность за вашу помощь в этом вопросе:

Можете ли вы получить цифровое подтверждение того, что я дважды пытался отправить 100 000 долларов 15 мая?

Можете ли вы предоставить мой баланс во время моего электронного письма к Wild с срочным требованием заблокировать мою учетную запись, что было в 21:27 15 мая?

CasinoGuru, Wild и я во многих отношениях подтвердили, что предоставленное электронное письмо было недействительным, но предложение остается в силе, если вы хотите, чтобы запись, показывающая этот шаг от Steph.

Можете ли вы подтвердить, что я сделал несколько крупных депозитов с помощью карты и биткойнов на несколько тысяч долларов за несколько дней до 15 мая?

Можете ли вы подтвердить дату, когда электронное письмо CS было исправлено вашей командой, чтобы исправить тип, с помощью дополнительного символа "g"

Можете ли вы подтвердить, что я побеседовал с «Саммером», чтобы рассказать о ней и поддержать Уайлда, чтобы исправить эту ошибку, которая, как я чувствовал, открыла им для многих проблем клиентов. То, что она подтвердила, что эта неправильная ошибка, с которой я столкнулся, произошла и на ее ПК, она не знала об этом и сказала, что попросит разработчиков вашего веб-сайта немедленно исправить это

Пожалуйста, подтвердите, что я сделал несколько депозитов в течение нескольких дней с помощью карты и биткойнов на несколько тысяч долларов и проиграл, прежде чем выиграл на этом последнем депозите.

Самое главное, вы заявили, что ваша команда проинформировала вас, что я «набрал выигрышный баланс в размере более 200 тысяч долларов, и с этого момента вы продолжали играть, пока не проиграли все». Не могли бы вы исправить это утверждение, чтобы отразить, что вскоре после моего электронного письма в 9:27 15.05 я прекратил играть, я не просто потерял свой баланс, как было сказано ранее. Мой баланс фактически оставался нетронутым в течение нескольких часов, в то время как мое электронное письмо вашей команде «круглосуточной службы поддержки клиентов» было срочно отправлено с просьбой временно заблокировать мою учетную запись. Пожалуйста, подтвердите, что мои утверждения основаны на фактах.

Извините, что так много спрашиваю, было бы почти невозможно получить какое-либо подтверждение через чат, так что спасибо.

Всего наилучшего!

Привет Дилан,

Приносим извинения за поздний ответ, так как я отсутствовал на длинных выходных.

Мы постараемся получить эту информацию для вас.

С Уважением

Дикое казино

Спасибо @Wild. Приятно знать, что вы были в отпуске, не меняя профессии.

Надеюсь, вы знаете, что я позвонил в Betonline, чтобы спросить менеджера или человека, который отвечает на жалобы в CasinoGuru. Арнольд, представитель был очень любезен, говоря, что он, честно говоря, понятия не имел, кто это будет, но попытается передать вам сообщение, поскольку я не слышал новостей примерно через неделю.

Когда он открыл мою учетную запись, у него были все детали предыдущих заметок, и он был достаточно любезен, чтобы позволить мне выступить и объяснить, почему я хотел, наконец, решить эту проблему и поговорить с вами или менеджером.

После предоставления ему всех деталей, включая две попытки отправить выплату, тот факт, что возможность отправки выплаты заблокирован на 7 рабочих дней, никогда не отображался ни на каком этапе регистрации и что это противоречит любому другому банковскому делу / депозиту. / страницу выплат на вашем сайте. Я сказал ему, что на каждом сайте обзора казино нет упоминания об этом 7-дневном периоде ожидания, и он должен был быть более открытым, чтобы клиент знал, на что он подписывается. По крайней мере, пока карта проверяется, выплата должна быть принята и оставаться в обработке в течение 7 дней. Он согласился и сказал, что полностью понял.

Когда я сказал ему, что моим искренним желанием было обналичить деньги, и цифровая запись покажет, что это правда, но это было запрещено, у меня не было номера телефона, а только электронная почта.

Благослови этого человека за то, что он меня выслушал, но затем я объяснил, как только мой запрос на выплату 100 тысяч долларов не был принят, я попытался найти механизм для временного замораживания моей учетной записи, как это указано на странице ответственной игры. Но этого не было. Далее я поделился, что я играю крупно и агрессивно и обычно проигрываю, но когда я выигрываю, я выигрываю крупно и выхожу из игры, точка. Зная, что я застрял в казино на 7 рабочих дней, и зная то, что знает любой игрок, я объяснил, что отправил по электронной почте команде Wilds срочную просьбу заблокировать мою учетную запись, пока мой баланс не был поврежден, и защитить редкие крупные выигрыши.

Он согласился и прокомментировал, что выигрывать так много и находиться в казино опасно, и даже сделал заявление, подразумевающее, что он проиграл или знает людей, которые проиграли, потому что они не могут встать и обналичить деньги в казино.

Итак, когда я объяснил, что отправил электронное письмо, и на следующий день я попытался войти в систему, и это позволило мне, я стоял в казино с полным балансом, который я отчаянно пытался защитить, и в конечном итоге проиграл.

Я сказал ему, что у меня есть видео-доказательства и еще 2 человека, которые подтвердили, что предоставленное электронное письмо недействительно, и он сказал что-то вроде того, что это неприемлемо, а также согласился с тем, что у меня должна была быть возможность немедленно заблокировать мою учетную запись.

Итак, я спросил его мнение, и он сказал, что как игрок, он полностью мне верит, потому что знает, каково быть застрявшим в казино. Он сказал, что тот факт, что электронное письмо было недействительным и не позволяло мне защитить мои средства, нехорошо (я перефразирую, но это верно), а также считал, что выплата могла быть по крайней мере принята, задержана, а затем выплачена в течение 7 дней. позже.

Он поблагодарил меня за то, что поделился моей историей, и сказал, что передаст ее руководству, что он верит, что все, что я сказал, было правдой, и проявил терпение, пока руководство может исправить это, что, по его мнению, они

Я разделяю это, потому что считаю это виновным, пока не будет доказана невиновность, и я без вопросов знаю, что хотел обналичить деньги, и, поскольку это было запрещено, я быстро перешел к замораживанию своей учетной записи, поскольку мне не разрешили отправить выплату.

Я надеюсь, что когда вы получите ответы на вопросы, которые я задал в предыдущем разделе, вы тоже поймете это как есть и вместе со своим руководством будете защищать и исправлять это.

В нынешнем виде, ребята, разве вы не должны мне за то, что я помог вам исправить ошибочный адрес электронной почты, о котором многие клиенты, вероятно, пытались сообщить вам в 😉? Скорее всего, благодаря моей поддержке ваш бизнес стремительно растет.

Хотя пребывание в подвешенном состоянии - это очень серьезно, утомительно и утомительно, я ожидаю получить от вас хорошие новости и план по быстрому закрытию этого дела.

Я с нетерпением жду вашего обновления.

@ WILD - Провели ли вы расследование, которое подтверждает мои утверждения, и когда я могу ожидать, что мы сможем решить эту проблему?

Привет, команда Wild Casino.

Пожалуйста, есть ли новая информация по вашему расследованию?

Привет Дилан,

Я рад, что вам удалось поговорить с кем-то внутренне. К сожалению, я не знаю об этом, потому что мы разбросаны по всему миру, и в обычных обстоятельствах я обычно не участвую в делах, связанных с игроками, если только они не проходят через одного из наших рекламодателей, как в вашем конкретном случае. У меня есть следующий ответ на набор вопросов, который вы прислали мне на прошлой неделе. Эти ответы были отправлены мне менеджерами службы поддержки игроков, поэтому я вставляю их для вас ниже. Я выделил ваши вопросы жирным шрифтом, а ответы, которые я получил от службы поддержки, выделены курсивом, чтобы вы могли отличить их от того, когда я обращаюсь к вам, обычным шрифтом.

2. Можете ли вы получить цифровое подтверждение того, что я дважды пытался отправить 100 000 долларов 15 мая? - Отрицательно. Игроки, которые вносят депозит с помощью кредитной карты или имеют пролонгацию, не имеют доступа к разделу «Снятие средств» в Кассе до тех пор, пока не истечет 7-дневная задержка или пока не завершится пролонгация.

3. Можете ли вы предоставить мой баланс во время моего электронного письма в адрес Wild с срочным требованием заблокировать мою учетную запись, что было в 21:27 15 мая? - Как уже говорилось ранее, игрок связался с нами в 16:00 15 мая, чтобы узнать причину, по которой он не может отказаться. Агент сообщил, что депозиты по кредитной карте подлежат 7BDH, и подходящей датой выплаты будет 25 мая. Игрок снова связался с нами, и 15 мая в 20:00 ему рассказали о преимуществах криптовалютных депозитов по сравнению с депозитами CC (например, внесение депозита и обналичивание в тот же день). После того, как средства были потеряны, игрок сначала связался с нами, заявив, что игры были сфальсифицированы. Игроку предоставлено: фальсификация любой игры больше навредит бизнесу, чем поможет. Игрок запросил возврат средств, а также напомнил, что средства уже были использованы. Обращались к нам много раз после того, как утверждали, что игры были сфальсифицированы, хотели, чтобы мы вернули баланс, GWG (случай, который я описал ранее), а затем вернулись к фальсификации и попросили вернуть баланс.

4. Можете ли вы подтвердить, что я сделал несколько крупных депозитов с помощью карты и биткойнов на несколько тысяч долларов за несколько дней до 15 мая? - Депозиты следующие: $ 980 BTC 13 мая; 981 доллар США 13 мая; $ 1000 CC; $ 900 14 мая CC; $ 500 15 мая CC; 1000 долларов США 15 мая в 15:00.

5. Можете ли вы подтвердить дату, когда электронная почта CS была исправлена вашей командой, чтобы исправить тип, с помощью дополнительной буквы «g» - игрок обратил на это внимание Summer 20 мая.

6. Можете ли вы подтвердить, что я побеседовал с «Саммером», чтобы рассказать о ней и поддержать Уайлда, чтобы исправить эту ошибку, которая, как я чувствовал, открыла им для многих проблем клиентов. Она подтвердила, что эта некорректная ошибка, с которой я столкнулся, произошла и на ее ПК, она не знала об этом и сказала, что попросит разработчиков вашего веб-сайта исправить это прямо сейчас. Да 20 мая

7.Пожалуйста, подтвердите, что я сделал несколько депозитов в течение нескольких дней с помощью карты и биткойнов на несколько тысяч долларов и проиграл, прежде чем выиграл на этом последнем депозите . См. Пункт 4.

8. Что наиболее важно, вы заявили, что ваша команда проинформировала вас, что я «набрал выигрышный баланс в размере более 200 тысяч долларов, и с этого момента вы продолжали играть, пока не проиграли все». Не могли бы вы исправить это утверждение, чтобы отразить, что вскоре после моего электронного письма в 9:27 15 мая я прекратил играть, я не просто потерял свой баланс, как было сказано ранее. Мой баланс фактически оставался нетронутым в течение нескольких часов, в то время как мое электронное письмо в вашу круглосуточную службу поддержки клиентов было срочно отправлено с просьбой временно заблокировать мою учетную запись. Пожалуйста, подтвердите, что мои утверждения основаны на фактах . Мы не можем видеть перерывы без фактического запуска сервера данных. Если вы считаете, что это действительно необходимо, мы можем запросить информацию у нашей группы серверов данных.

Примечание. Игрок связался с нами 14 мая и попросил внести депозит в 10:30 и сообщил, что не может внести депозит через BitCoin. Мы попытались самостоятельно внести депозит с кредитной карты, и нам сообщили о задержке выплат в течение 7 рабочих дней. Депозит был отклонен, на что агент сообщил об использовании MoneyGram в качестве другого варианта.

Как вы можете видеть выше, последний депозит был внесен игроками в 15 мая 15 мая. Он начал свою победную серию, связался с нами примерно в 16:00 и был проинформирован о том, что депозиты по кредитной карте удерживаются в течение 7 рабочих дней. Он продолжал играть, поддерживая выигрышную серию, так как он снова связался с нами в 20:00 и снова был проинструктирован о 7 рабочих днях и преимуществах использования криптовалюты в качестве метода депозита с основным преимуществом, заключающимся в том, что он может вносить и обналичивать то же самое. день.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация от вашего имени.

С Уважением

Wild Casino Rep для Casino Guru

@Wild, вот мой последний комментарий.

Ответственная игра - очень большая проблема. Это то, о чем вы еще не подозреваете. Я аплодирую вам за то, что на вашем сайте есть ссылка на эту серьезную проблему.

Вы признаете, что предоставленный вами адрес электронной почты был неверным , поэтому попытка моего сообщения электронной почты заблокировать мою учетную запись и сыграть ответственно и не потерять свой баланс невозможна.

Признание того, что ваш сайт устранил эту проблему с электронной почтой только ПОСЛЕ того, как я уведомил вашу команду, является еще одним доказательством того, что у меня не было возможности заблокировать мою учетную запись. Вы должны предоставить мне эти права и инструменты, чтобы я прекратил играть, если я попрошу. Я спрашивал, но ваш сайт дал неверный адрес электронной почты. Снимок экрана моего электронного письма, когда вы подтверждаете мой баланс в то время, а также то, что не теряете ставки по прошествии многих часов, является доказательством того, что у меня сложилось впечатление, что замораживание моей учетной записи будет соблюдено.

Если вы признаете, что мое электронное письмо было отправлено не в то место, которое ваша команда не получила, и исправление электронного письма было выполнено только после того, как я сообщил вашей команде, что подтверждает вашу ответственность в этом отношении. Казино не будет запугивать меня за мои права. Я не буду изображен преступником, если сделал все правильно, чтобы сохранить равновесие.

Ваше казино должно создать отчет о моем балансе, когда я отправил электронное письмо, а затем, когда вы подтвердите, что мое утверждение верно, вы должны признать тот факт, что вы предоставили клиентам неточное электронное письмо, чтобы прекратить азартные игры.

Я вижу, что вы делаете, и даю вашему казино возможность принять ваше участие в этом вопросе. Если вы это сделаете, я считаю, что мы сможем вместе прийти к соглашению о том, как двигаться вперед.

Если вы не хотите, я возьму эти факты, ваше собственное подтверждение того, что электронное письмо было недействительным, и представлю их как можно большему количеству властей, адвокатов, игровой комиссии, Blue High House, Broce Pinilla & Associates в Панаме и всем другим. власти в США и иным образом для обеспечения правосудия. Я был вежливым, я был добрым и даже щедрым, но этого достаточно.

Вы признали, что электронное письмо вашей команде было недействительным. Неужели мне действительно нужно гораздо больше, чем ваше собственное подтверждение, а также мой адрес электронной почты и отметка времени, чтобы убедить любую компетентную сторону в том, что вы не дали мне возможности заблокировать мою учетную запись?

Вы можете нарисовать меня так, как вам нравится, и попытаться использовать «он все проиграл, и это его вина», но НАСТОЯЩАЯ правда в том, что я использовал электронное письмо, которое вы дали, чтобы заморозить мою учетную запись, которая, как вы подтвердили, была предоставлена мне неточно. ЭТО все подтверждает. Это говорит о том, что у меня не было возможности играть ответственно и остановиться в любой момент, а моя попытка заблокировать мою учетную запись и руководствоваться твердым суждением была всего лишь миражом, ЕСЛИ WILD ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ТОЧНУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.

Я устал от этих споров. Умышленно или нет, но ваша электронная почта была поддельной, и я попытался заблокировать свою учетную запись. После этого я не пытался войти в систему в течение многих часов. Я умоляю вас подумать о том, как лучше всего поступать правильно, учитывая факты.

Я не хочу протягивать это через суд или какой-либо другой канал, но я знаю, что здесь на самом деле правда, и если это означает, что я должен подавать в суд, пусть будет так. Я не могу просто согласиться с тем, что вы сознательно предоставили неверный адрес электронной почты, признать, что я отправил вам срочное сообщение о замораживании моей учетной записи, а вы стоите там, не желая разрешать это в любом качестве.

Не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую или через здесь, в любом случае, я ожидаю, что вы, ребята, будете больше, чем это, и признаете свои неудавшиеся защитные меры, которые вы заверяете игроков.

Я надеюсь, что вы пересмотрите свою позицию, и моя ситуация не останется без внимания.

Требуется 20 лет, чтобы заработать репутацию, и 5 минут, чтобы ее испортить. Если вы подумаете об этом, вы сделаете все по-другому. -Уоррен Баффет

@Jozef и CasinoGuru, прошу вас снова предоставить возможность @Wild выполнить запрос в их системе в 21:27 по тихоокеанскому времени, чтобы найти мой баланс, а затем предоставить оставшуюся временную шкалу событий, когда мой баланс был фактически потерян.

Это подтвердит, что я не играл постоянно и потерял свой баланс, а также подтвердит, что я отправил электронное письмо, чтобы заморозить свою учетную запись, и что прошло много часов между моментом отправки моего электронного письма и обнулением моего баланса.

Это докажет, что ЕСЛИ предоставленный ими адрес электронной почты был действительным, моя учетная запись была бы заморожена, а мой доступ к входу в систему был бы заблокирован на следующий день, когда я потерял свой баланс.

Привет,

Что касается ваших отзывов о наших ответах на ваши вопросы, я еще раз передал ваше дело в нашу службу поддержки клиентов, чтобы попытаться найти решение, и ниже их ответ:

'' Как сообщалось ранее, мы не можем нести ответственность за действия игроков, и наша ответственная игровая служба ориентирована на игроков, которые считают, что у них есть проблемы с азартными играми, и в таких случаях мы навсегда закрываем учетную запись, конфискуем балансы, удаляем опцию чтобы когда-либо иметь возможность вносить депозит и, скорее всего, вернет деньги по сделанным депозитам. Если игрок считает, что у него проблемы с азартными играми, мы можем поставить в очередь возмещение за 4 внесенных депозита по кредитной карте и по доброй воле отправить ему сумму, внесенную через BTC (1961 доллар США), которую мы округлим до 2 тысяч долларов), если он предоставляет нам адрес BTC. После этого мы навсегда закроем учетную запись ''.

Сообщите мне, как вы хотите поступить, и я передам ваш запрос нашим менеджерам службы поддержки.

С уважением,

Представитель Wild Casino для Casino Guru