ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игрок недоволен процессом вывода средств.

Wild Pharao Casino - Игрок недоволен процессом вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 973

Количество: 18,000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.04.2022 | Не разрешено : 22.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции недоволен медленным процессом вывода средств. Казино не предоставило доказательств или каких-либо объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Депозит с бонусом и закончился после вейджера на 21000 (макс вывод 22000, т.к. 50xдепозит)

Проверено и снято 3000. 1000 еще не поступило на мой банковский счет, 11 дней назад это было обработано.


Каждый вывод средств занимал 2 недели, и я был спокоен (отправлял им письма, но никогда не отвечал), но когда я сегодня попросил чат обработать мой вывод от 4 ноября, они сказали мне: «Как вы думаете, у нас есть время только для вас» ( разговаривал с чатом 4 раза всего может быть)


Так как они не отвечают на почту и в чате все равно, а у меня есть 18.000 для вывода, я буду рад некоторой помощи от вас, потому что для вывода на такой скорости потребуются годы..


Одновременно может быть только один открытый вывод на сумму не более 1000.

Итак, мой последний вывод 11/4 на 1000 евро.


Сохранил все логотипы и распечатки чата с баланса и снял на всякий случай.


Так можем ли мы связаться с дикими фараонами, чтобы что-то произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Lofgren12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:

«4.2.1 В любое время Вы можете принять решение о снятии части или всех Ваших средств с Вашей Учетной записи, выбрав один из различных вариантов, предоставленных Нами. Существует общий лимит на снятие средств в размере одной тысячи евро (1000 евро) на пользователя, в день, пять тысяч евро (5000 евро) на пользователя в неделю (исключая прогрессивный джекпот)».

Не могли бы вы прислать мне (или опубликовать здесь) скриншот вашей истории кассира?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, это связано с тем, что вы можете одновременно открывать только одну торговую точку, поэтому они должны сначала обработать ее, прежде чем вы сможете снова сделать 1000, поэтому 1000 в день трудно оставаться, когда они занимают такое время. filefile

Отправляет логи моего чата на вашу почту🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Lofgren12,


Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств.

Я передам ваш вопрос в отдел финансов и вернусь к вам как можно скорее


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо!

Снятие средств, которое было обработано 4 ноября, также еще не поступило на мой банковский счет. Прошло 14 дней с момента оплаты, поэтому не стесняйтесь проверить, что произошло, должно было произойти некоторое время назад, похоже.


Обновите, когда деньги поступят и другой вывод будет обработан.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо команде поддержки WildPharao за то, что нашли время помочь нам с этой жалобой.


Lofgren12, большое спасибо за ответ. Дадим казино время на расследование проблемы. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор не получили деньги от платежа, сделанного за 16! дней назад. Пообщался с чатом и сказал им, что они свяжутся с квитанцией об оплате, потому что она должна была прийти давно, если бы она сделала перевод.

Теперь они приняли мой отказ от 11/4.


Вы можете оставить дело открытым до тех пор, пока я не получу деньги на свой счет, поскольку последние не поступили в течение 16 дней, но поэтому я знаю, что они были выплачены должным образом до того, как дело будет разрешено.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обе розетки уже добрались до меня! Итак, вчерашний вывод пришел на следующий день, так что очень хорошо сделано!

Осталось вывезти 17 000, но, надеюсь, он продолжит движение, поэтому нам не придется делать это снова 🙂


Спасибо гуру казино и дикому фараону за помощь!!


Можно закрыть дело как решенное🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Lofgren12. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока.


Lofgren12, не могли бы вы уточнить, когда именно вы получили последнюю партию?

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! У меня здесь немного неудачное время, потому что снятие средств было одобрено вчера сразу после того, как я попросил по электронной почте возобновить дело.


Сейчас сделал новый вывод 1000 сейчас, который открыт.


Однако хотелось бы, чтобы вы держали дело открытым немного дольше, чтобы надеяться, что оно будет рассмотрено быстрее, поскольку всегда требуется не менее 2 недель, прежде чем они что-то обработают.

Осталось еще 17000 вывести..


Много раз пытался связаться с ними по электронной почте, чтобы узнать, можете ли вы найти решение, чтобы сделать более крупный платеж за комиссию или убрать часть прибыли в качестве компенсации за то, что они поднимают лимиты на 1000 за раз, но так и не получили ответа. .


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Lofgren12. Конечно, я оставлю эту жалобу открытой. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Огромное спасибо. Обновите, как только они обработают следующий вывод!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обновлять:

Вывод средств от 5 сентября, который был обработан, еще не находится на моем банковском счете.

А открытая розетка даже от 9/5 еще не обработана.

Писал им на почту, но ответа так и не получил.

Разговаривал с чатом, который отправил его в отдел оплаты, но и там ничего не произошло, к сожалению

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, подождем еще несколько дней, и если развития не будет, обратимся за помощью к казино. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошло уже 14 дней, а деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет.

Новый вывод, который я сделал 5 сентября (14 дней), также все еще открыт.

Написал в платежки о квитанции на вывод средств но ответа не получил.

Сегодня разговаривал с чатом, и они отправят платежи, но, похоже, там все равно ничего не произошло, к сожалению🙁


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Lofgren12 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Лофгрен12,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас они приняли еще один вывод.

Однако деньги на банковский счет пока не поступили.

Сейчас 21 день назад, как они лечили сначала и до сих пор не приехали..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ничего пока не пришло на счет в банке 22 дня.. сегодня пытался поговорить с чатом, чтобы получить квитанцию, где деньги были выплачены, но они говорят, что ничего не могут сделать и что вы должны связаться с платежами и, к сожалению, не помогают как никогда не отвечают.

Такое ощущение, что просто кладут то, что обрабатывается и потом не платить 22 дня за перевод не чувствуется возможности.


Не стесняйтесь оставить дело открытым позже, если они не ответят вовремя, чтобы я мог видеть, что деньги действительно поступают. Также есть новая открытая торговая точка, открытая 1 неделю назад, и там будет та же проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обновлять:

Сегодня обработали новую торговую точку, что хорошо.

Итак, теперь есть 3 вывода средств, которые были обработаны, но еще не поступили в банк (25 дней с момента обработки первого), так что надеюсь, что теперь они поступят быстро в том же раунде.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но поскольку мы не получили от казино никаких объяснений или доказательств по этой проблеме, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях