Игрок из Германии несколько дней не мог зайти на свой аккаунт. Вопрос был успешно решен и средства были выплачены.
Я сделал депозит и играл в течение нескольких дней. Сейчас у меня чуть больше 400 кредитов и я больше не могу зарегистрироваться. Все, что говорится в чате ... настроить VPN и т. Д. Я сделал. Каждый раз, когда вы пытаетесь войти, вы получаете 403 и Forbidden. Я не получил ответа по адресу support@wildcasino.com в течение нескольких дней. Я умоляю, пожалуйста, заплатите мне деньги. Ничего, нет ответа.
I deposited and played for several days. Now I have a little over 400 credits and can no longer register. Everything the chat says...set up a VPN, etc. I've done. Every time you try to log in, you get a 403 and Forbidden. I haven't received an answer via support@wildcasino.com for several days. I'm begging, please pay my money. Nothing, no answer.
Ich habe eingezahlt und mehrere Tage gespielt. Jetzt habe ich etwas über 400 Guthaben und kann mich nicht mehr anmelden. Alles was der Chat sagt...VPN einrichten, usw. habe ich getan. Es kommt bei jedem Anmeldungsversuch die 403 und Forbidden. Über den support@wildcasino.com bekomme ich schon mehrer Tage keine Antwort. Ich bettele, bitte zahlt mein Geld aus. Nichts, keine Antwort.
Привет Мичи123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения об ошибке, которое появляется при попытке входа в систему?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Michi123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to log in?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Мичи123,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Michi123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Привет Кристина, я отправил 2 скриншота. Сообщение об ошибке и письмо в казино.
Этого достаточно?
С уважением
МН***
Hello Kristina, I have sent 2 screenshots. Error message and a mail to the casino.
Is that enough?
Regards
MN***
Hallo Kristina, ich habe 2 screenshots gesendet. Fehlermeldung und von einer mail ans Casino.
Reicht das?
Grüße
M.N***
Спасибо за ответ, Мичи123. Прошу прощения, но я не нашел ни одного письма от вас. Не могли бы вы переслать все еще раз на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Michi123. I apologize, but I haven't found any emails from you. Could you please forward everything again to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Привет, Кристина, я написал письмо wildtokyo 3 раза. Дважды напоминал 05.04.22 и один раз 07.04.22. Ссылка в 403 не работает. Я тоже так пробовал, но адрес неверный... wid... tokyo. У меня не было бонуса. Я сделал несколько депозитов и через несколько дней выиграл. Когда я вышел из системы с балансом чуть более 400 евро, я больше никогда не мог войти в систему.
С уважением
Майкл Н***
Hi Kristina, I emailed wildtokyo 3 times. Reminded twice on 04/05/22 and once on 04/07/22. The link in the 403 doesn't work. I've tried that too, but the address is wrong...wid...tokyo. I didn't have a bonus. I made a few deposits and eventually won a few days later. When I logged out with a balance of just over 400 euros, I was never able to log in again.
Kind regards
Michael N***
Hallo Kristina, ich habe 3 mal an wildtokyo gemailt. 2 x am 05.04.22 und einmal am 07.04.22 erinnert. Der link im 403 funktioniert nicht. Den habe ich auch ausprobiert aber da ist die Adresse falsch..wid...tokyo. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe einige Male eingezahlt und schließlich nach Tagen auch mal gewonnen. Als ich mich bei einem Kontostand etwas über 400 euro abmeldete konte ich mich nie wieder anmelden.
MfG
Michael N***
Большое спасибо, Michi123, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Michi123 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Мичи123,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Wild Tokyo к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Hi Michi123,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Tokyo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Добрый день Мичи123,
Как мы сообщали вам в письме, вы пытались получить доступ к сайту, используя британский VPN.
Согласно нашим условиям, Великобритания является страной с ограниченным доступом для WildTokyo.
Для получения доступа мы предлагаем вам использовать другой IP-адрес.
С уважением,
Дикое казино Токио.
Good day Michi123,
As we informed you in a letter, you tried to get access to the website, using UK VPN.
According to our terms, UK is restricted country for WildTokyo.
To get an access, we suggest you to use another IP address.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Привет, Питер, я несколько дней играл без VPN, а потом снова не смог войти. У меня вообще не было VPN на телефоне, пока чат не подсказал. Видимо я не могу играть без VPN. Затем я загрузил VPN, и сервер настроен на Голландию. Тоже ничего. Сейчас попробовал без VPN. Тоже ничего. Я также пробовал это на своем планшете и ноутбуке... ничего.
Как получить новый IP-адрес? Я думаю, что у моих устройств разные IP-адреса. Иногда ноутбук Vodaphone и мобильный телефон дочерней компании Telekom.
Hi Peter, I played for days without a VPN and then couldn't log in again. I had no VPN on my phone at all until the chat prompted me. Apparently I can't play without a VPN. I then loaded VPN and the server is set to Holland. Also nothing. Now tried without VPN. Also nothing. I've also tried it on my tablet and laptop...nothing.
How do you get a new IP address? I think my devices have different IP addresses. Sometimes a Vodaphone laptop and a mobile phone from a Telekom subsidiary.
Hallo Peter, ich habe tagelang ohne VPN gespielt und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Ich hatte überhaupt kein VPN auf dem Handy bis mich der Chat aufgefordert hat. Ohne VPN könne ich angeblich nicht spielen. Habe dann VPN geladen und server ist Holland vorgegeben. Auch nichts. Jetzt ohne VPN versucht. Auch nichts. Ich habe es ausserdem auf meinem Tablet und auf meinem Laptop versucht...Nichts.
Wie bekommt man denn eine neue IP Adresse. Ich denke, meine Geräte haben unterschiedliche IP Adressen. Mal Vodaphone Laptop und handy eine Telekom Tochter.
Кроме того, я никогда не получал сообщения от Wildtokyo.
Доступен только чат. Это никогда не было ссылкой на Великобританию...
Also, I never got a message from Wildtokyo.
Only the chat could be reached. It was never a reference to UK...
Ausserdem habe ich von Wildtokyo niemals eine Nachricht erhalten.
Nur der Chat war zu erreichen. Es war nie ein Hinweis auf UK...
Привет Мичи123,
Вероятно, это потому, что Нидерланды/Голландия также являются страной с ограниченным доступом. Вот список стран с ограниченным доступом из Правил и условий казино:
"2.9 Что касается законов об азартных играх, то они отличаются от страны к стране. Ниже приведен список стран, в которых азартные игры в Интернете являются незаконными, поэтому вы не можете создать учетную запись в WildTokyo: Великобритания, США, Испания, Франция, Нидерланды, Украина ( включая временно оккупированные территории), Кюрасао, Аруба, Синт-Мартен, Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба, Голландская Вест-Индия, Статия, Сингапур, Иран, Республика Молдова, Германия, Северная Корея и Италия. WildTokyo имеет право приостановить действие любой учетной записи. созданных резидентами этих стран, а также для отмены депозитов и ставок».
Какую страну вы выбрали в регистрационной форме?
Hi Michi123,
It's probably because the Netherlands/Holland is also a restricted country. Here's the list of the restricted countries from the casino's T&Cs:
"2.9 When it comes to gambling laws, they differ from country to country. The following is a list of countries where online gambling is illegal, so you cannot create an account at WildTokyo: UK, USA, Spain, France, Netherlands, Ukraine (including temporarily occupied territories), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, and Saba, Dutch West Indies, Statia, Singapore, Iran, Republic of Moldova, Germany, North Korea and Italy. WildTokyo has the right to suspend any account created by residents of these countries, as well as to cancel deposits and bets."
What country did you choose in the registration form?
Если Германия заблокирована, то почему только через несколько дней и несколько депозитов? Не имеет значения сейчас.
Только потому, что Германии больше не разрешено хранить мои деньги? Затем они должны просто вернуть мои депозиты без прибыли.
Спасибо
If Germany is blocked, why only after days and a few deposits? Doesn't matter now.
Just because Germany is no longer allowed to keep my money? They should then simply pay back my deposits without profit.
Thanks
Wenn Deutschland gesperrt ist, warum dann erst nach Tagen und einigen Einzahlungen? Ist jetzt auch egal.
Nur weil Deutschland jetzt nicht mehr zugelassen ist dürfen die mein Geld behalten? Die sollen dann einfach mein Einzahlungen ohne Gewinn zurück zahlen.
Danke
Спасибо Мичи123.
Уважаемая команда Wild Tokyo Casino,
Не могли бы вы пролить свет на всю ситуацию? Почему Michi123 смог зарегистрироваться из Германии, если Германия ограничена, и почему ему посоветовали использовать VPN? Что он может сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Thank you Michi123.
Dear Wild Tokyo Casino team,
Could you please shed some light on the whole situation? Why was Michi123 able to register from Germany if Germany is restricted and why was he advised to use VPN? What can he do to get his money back?
Привет Питер,
Сейчас я подключился через сервер в Японии. Я смог войти в систему и только что перечислил ровно 400 из моего баланса в 417 евро на выплату. Однако на счет в немецком банке. Если деньги действительно вернутся, я дам вам знать. Перевод, вероятно, займет не менее 3 дней.
Еще раз спасибо за ваши усилия!
Hi Peter,
I have now connected through a server in Japan. I was able to log in and have just placed exactly 400 of my 417 euro balance on payout. However, on a German bank account. If the money actually comes back I will let you know. The transfer will probably take at least 3 days.
Thank you again for your efforts!
Hi Peter,
ich habe jetzt eine Verbindung über einen Server in Japan hergestellt. Konnte mich einloggen und habe von meinen 417 euro Guthaben soeben genau 400 auf Auszahlung gestellt. Allerdings auf eine Deutsche Bankverbindung. Falls das Geld tatsächlich zurück kommt werde ich Dich informieren. Die überweisung wird wohl mindestens 3 Tage dauern.
Erst noch mal Danke für Deine Mühen!
Привет Питер,
Я только что увидел, что я всегда использовал тебя, и они всегда использовали тебя. Прошу прощения.
Большой привет
Майкл Н*****
Hi Peter,
I just saw that I always used the you and they always used the you. I beg your pardon.
Many greetings
Michael N******
Hallo Peter,
ich habe gerade gesehen, dass ich immer das Du benutzt habe und Sie haben immer das Sie benutzt. Ich bitte um Entschuldigung.
Viele Grüße
Michael N******
Привет, Питер, нет.
Баланс исчез из казино с тех пор, как я перестал платить, но до сих пор ничего не поступило на мой банковский счет.
С уважением
Мичи123
Hello Peter, no.
The balance has been gone from the casino since I stopped paying out, but nothing has arrived in my bank account so far.
Regards
Michi123
Hallo Peter, nein.
Aus dem Casino ist das Guthaben weg seit ich die Auszahlung eingestellt habe aber auf meinem Bankkonto ist bisher nichts angekommen.
Grüße
Michi123
Всем привет,
У этого клиента есть запрос на вывод средств на общую сумму 400 евро. Клиент может проверить это самостоятельно в личном кабинете.
Кроме того, имейте в виду, что вывод средств не может быть произведен до полной проверки учетной записи. Как я вижу, в настоящее время клиент не проверен.
С уважением,
Дикое казино Токио.
Hi there,
This client has withdrawal request of total amount 400 EUR. The client can check it by himself at his Account Profile.
Also, please be informed that withdrawal cannot be proceeded before account will be fully verified. As I can see, currently client is not verified.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Привет, Питер, я ничего не могу найти о проверке аккаунта в казино, я спросил в чате... следует отправить электронное письмо на kyc@wildtokyo.com.
Отправлять. Я сделал и спросил, как я могу проверить. Посмотрим, когда придет ответ.
С уважением
Мичи123
Hi Peter, I can't find anything about account verification in the casino, I asked in the chat...should send an email to kyc@wildtokyo.com
Send. I did and asked how I can verify. Let's see when an answer comes.
Regards
Michi123
Hi Peter, im Casino finde ich nichts zum Konto verifizieren, habe im chat gefragt...solleine mail an kyc@wildtokyo.com
Senden. Habe ich getan und gefragt wie ich verifizieten kann. Mal sehen wann eine Antwort kommt.
Grüße
Michi123
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемый Мичи123,
Я нашел ту же информацию в Условиях казино:
" Чтобы предотвратить мошенничество и добавить дополнительный уровень безопасности к вашим транзакциям, Wildtokyo выполняет проверку личности и аутентификацию платежа.
- Владелец учетной записи должен пройти проверку учетной записи перед снятием средств. Это можно сделать, отправив сообщение в чат на веб-сайте WildTokyo или отправив электронное письмо непосредственно в финансовый отдел: kyc@wildtokyo.com ».
Надеюсь, ваша учетная запись будет проверена без дальнейших проблем. Пожалуйста держите меня в курсе.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
I found the same information in the casino's T&Cs:
" In order to prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Wildtokyo performs identity verification and payment authentication.
- An account owner must complete the account verification before withdrawing funds. This could be done by sending a message in the chat at the WildTokyo website, or by sending an email directly to the financial department: kyc@wildtokyo.com."
Hopefully, your account will be verified without further problems. Please keep me updated.
Уважаемый Мичи123,
Убедительно просим вас постоянно проверять свою электронную почту, так как это не первый раз, когда вы заявляете, что не получали от нас писем.
2 мая наша финансовая команда отправила вам электронное письмо с запросом на подтверждение учетной записи. Это электронное письмо содержит список документов, которые необходимо предоставить для успешной проверки учетной записи. Сегодня это письмо было отправлено вам повторно.
С уважением,
Дикое казино Токио.
Dear Michi123,
We kindly ask you to check your email constantly, since this is not a first time when you state that didn't get from us emails.
At 2nd May, our Financial Team emailed you about account verification. This email contains list of documents that needed to be provided for successful account verification. Today this email was send to you repeatedly.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Жаль, что вы не видите в данных учетной записи собственный сохраненный адрес электронной почты.
С уважением
Мичи123
It's a pity that you don't see your own stored email address in the account data.
Regards
Michi123
Es ist schade, dass man seine eigene, hinterlegte mailadresse nicht in den Kontodaten sieht.
Grüße
Michi123
Уважаемый Мичи123,
Я могу подтвердить, что электронная почта верна. Если вы не получили от нас электронные письма, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они отправили вам список документов в чате.
С уважением,
Дикое казино Токио.
Dear Michi123,
I can confirm that the email is correct. If you didn't get from us emails, kindly ask you to contact our Support Team so, they will send you the list of docs is chat conversation.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Я попросил по электронной почте повторно отправить список документов и получил его сегодня.
Спасибо.
Хотя теперь мне нужно время, чтобы все сделать.
Сообщаем вам об этом, чтобы ваш запрос на вывод средств мог быть обработан быстро и эффективно, пожалуйста, пришлите нам следующие документы:
- Цветная копия вашего удостоверения личности/паспорта.
- Скриншот вашего банковского счета со следующей информацией о нем:
Номер банковского счета / IBAN (международный номер банковского счета)
Идентификатор банка / БИК (код банка)
Подробный адрес получателя (почтовый индекс, улица, город, страна)
Пожалуйста, также письменно повторите свои банковские реквизиты (IBAN, BIC, подробный адрес получателя).
- Цветная копия кредитной/дебетовой карты, использованной для внесения депозита (обе стороны). Можно закрыть средние 8 цифр карты и код CVV.
- Ваше селфи с вашим удостоверением личности/паспортом на фоне веб-сайта wildtokyo.com
Мы заверяем вас, что все ваши личные и платежные данные регулируются нашей надежной системой защиты данных. Пожалуйста, пришлите нам все вышеперечисленные бумаги и документы по адресу kyc@wildtokyo.com и укажите свое имя пользователя в строке темы.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы доступны через чат или по электронной почте support@wildtokyo.com .
Спасибо
I had asked by email for the document list to be sent again and received it today.
Thanks.
Now it takes me a while to do everything though.
We inform you about this, so that your withdrawal request can be processed quickly and efficiently, please send us the following documents:
- A color copy of your ID/Passport.
- A screenshot of your bank account with the following information on it:
Bank account number / IBAN (international bank account number)
Bank ID / BIC (bank code)
Receiver's detailed address (zip code, street, city, country)
Please also repeat your bank details in writing (IBAN, BIC, detailed address of the recipient).
- A color copy of the credit/debit card used to make the deposit (both sides). You can close the middle 8 numbers of the card and the CVV code.
- Your selfie with your ID/Passport in the background of the wildtokyo.com website
We assure you that all your personal and payment data are governed by our reliable data protection system. Please send us all of the above papers and documents to kyc@wildtokyo.com and include your username in the subject line.
If you have any questions, we are available via live chat or email support@wildtokyo.com .
Thanks
Ich hatte per mail um erneute Ubersendung der Dokumentenliste gebeten und heute auch erhalten.
Danke.
Jetzt brauche ich allerdings eine Weile um alles zu tun.
Wir informieren Sie darüber, damit Ihre Auszahlungsanfrage schnell und effezient durchführen, bitte senden uns folgende Unterlagen:
- Eine Farbkopie Ihres Ausweisses / Reisepasses.
- Ein Screenshot Ihres Bankkontos mit den folgenden Informationen drauf:
Bankkontonummer / IBAN (internationale Bankkontonummer)
Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
Detaillierte Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land)
Bitte wiederholen Sie auch in schriftlicher Form Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, detaillierte Adresse des Empfängers).
- Eine Farbkopie der Kredit- / Debitkarte, die bei Einzahlung verwendet wurde (beide Seiten). Sie können die mittleren 8 Nummern der Karte und den CVV-Code schließen.
- Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Personal- und Zahlungsdaten durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geregelt werden. Bitte senden Sie uns alle obengenante Unterlagen und Dokumente an kyc@wildtokyo.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihren Benutzernamen an.
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail support@wildtokyo.com zur Verfügung.
Danke
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемый Мичи123,
Дайте мне знать, когда ваша проверка будет завершена. Я поставлю таймер на 10 дней и свяжусь с вами.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
Let me know when your verification is finished. I will set the timer to 10 days and will get back to you.
Привет Петр, я сфотографировал документы и сделал скриншоты. НО я понятия не имею, как это сделать:
Ваше селфи с удостоверением личности/паспортом на фоне сайта wildtokyo.com
Вы можете помочь?
Hi Peter, I photographed documents and made screenshots. BUT I have no idea how to do this:
Your selfie with your ID/passport in the against the background of the wildtokyo.com website
Can you help?
Hi Peter, ich habe Dokumente fotographiert und screenshots gemacht. ABER ich hbe keine Ahnung wie ich das hinkriegen soll:
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Können Sie helfen?
Привет Мичи123,
Это довольно просто, откройте сайт wildtokyo.com на своем ПК, сядьте рядом со своим удостоверением личности и сделайте селфи. Обратите внимание, что ваше лицо, удостоверение личности и экран ПК должны быть видны. Рекомендую сделать несколько фотографий максимально хорошего качества и выбрать лучшую для загрузки.
Hi Michi123,
It is quite simple, open the wildtokyo.com website on your PC, sit next to it with your ID and take a selfie. Please note that your face, ID, and PC screen must be visible. I recommend making several pictures of as good quality as possible and selecting the best one for upload.
Хорошо спасибо. Я могу сделать это только через 10 дней. Я в отпуске и у меня нет ПК. Так как у меня тоже нет VPN на PV, мне тоже нужно его настроить. Ни одно казино или другой провайдер никогда не просил ничего подобного. Больше похоже на то, что меня с фото выложили в интернет в шутку.
OK thanks. I can only do that in 10 days. I'm on vacation and don't have a PC here. Since I don't have a VPN on the PV either, I have to set it up as well. No casino or other provider has ever asked for anything like this. It looks more like they put me with the photo on the internet as a joke.
OK, Danke. Das kann ich erst in 10 Tagen. Ich befinde mich im Urlaub und habe hier keinen PC. Da ich auf dem PV auch kein VPN habe muss ich das auch noch einrichten. Noch nie hat ein Casino oder ein anderer Anbieter so etwas verlangt. Das sieht eher danach aus das die mich mit dem Foto dann als Lachnummer ins Netz stellen.
Привет Мичи123,
Хорошо, я вижу. На самом деле это не такая уж необычная просьба. Я поставлю таймер на 10 дней, дай мне знать, когда вернешься, и отправь селфи.
Hi Michi123,
Alright, I see. It actually isn't such an unusual request. I will set the timer to 10 days, let me know when you get back and send the selfie.
Привет, Питер, прошлой ночью я отправил несколько селфи в Wild Tokyo и попросил выплату.
Спасибо за подсказку о фотографиях.
Кстати, я тоже зарегистрировался, чтобы вы тоже могли видеть Мичи123 на экране.
Я надеюсь, что фотографии достаточно хороши.
Много приветствий
Мичи123
Hi Peter, I sent some selfies to Wild Tokyo last night and asked for a payout.
Thanks for the tip about the photos.
Incidentally, I also registered so that you can also see Michi123 on the screen.
I hope the photos are good enough.
Many greetings
Michi123
Hi Peter, ich habe gestern Abend einige Selfie an Wild Tokyo gesendet und um Auszahlung gebeten.
Danke für den Tip zu den Fotos.
ich habe mich übrigens auch angemeldet damit man auch Michi123 auf dem Bildschirm sieht.
Ich hoffe, die Fotos sind gut genug.
Viele Grüße
Michi123
Уважаемый Мичи123,
Я прошу вас тщательно проверить свою электронную почту, поскольку 24 мая наша финансовая команда отправила вам электронное письмо с просьбой предоставить нам подтверждение платежа.
С уважением,
Представитель Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I kindly ask you thoroughly check your email, since our Financial Team emailed you on 24th May with request to provide us proof of payment.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Привет, казино Wild Tokyo,
И в этот раз я не могу найти от тебя письма. Но я только что отправил выписку со счета кредитной карты, показывающую депозиты.
Теперь, когда все условия выполнены, пожалуйста, переведите 400 евро.
Пожалуйста, ответьте здесь, если вы хотите выплатить деньги сейчас.
С уважением
Мичи123
Hello Wild Tokyo Casino,
Also this time I can't find any mail from you. But I just sent the credit card account statement showing the deposits.
Now that all conditions have been met, please transfer the 400 euros.
Please answer here if you want to pay out the money now.
Kind regards
Michi123
Hallo Wild Tokyo Casino,
auch diesmal finde ich wieder keine mail von Ihnen. Habe aber soeben den Kreditkartenkontoauszug gesendet auf dem die Einzahlungen zu sehen sind.
Da jetzt sicher alle Bedingungen erfüllt sind, bitte nun um Überweisung der 400 Euro.
Bitte antworten Sie hier ob Sie das Geld jetzt auszahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Уважаемый Мичи123,
Обратите внимание, что существуют правила, которым должен следовать каждый игрок. Вы должны предоставить все необходимые документы, запрошенные нашим Финансовым отделом, а не документы, которые вы хотите предоставить.
Если у вас возникли проблемы с электронной почтой, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы они могли предоставить вам текст письма, которое было отправлено вам.
С уважением,
Представитель Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
Kindly note, that there are rules, that should be followed by every player. You must provide all the necessary documents that have been requested by our Financial Department, not the documents that you wish to provide.
If you have troubles with your email, you need to contact our Customer Support Service, so they can provide you the text of the email that was sent to you.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Уважаемый представитель Wild Casino,
Я отправил все документы, которые были запрошены. Против них также не возражали. Теперь к вашему необходимому списку документов и селфи, депозитные квитанции. Я выполнил все ваши условия.
С уважением
Майкл Нибур
Dear Wild Casino Representative,
I have sent all the documents that were requested. These were also not objected to. Now to your required list of documents and selfie, the deposit slips. I have fulfilled all your conditions.
Kind regards
Michael Niebuhr
Sehr geehrter Wild Casino Vertreter,
ich habe alle Dokumente gesendet die gefordert wurden. Diese wurden auch nicht beanstandet. Jetzt zu Ihrer Anforderungsliste der Dokumemte und selfie noch die Einzahlungsbelege. Ich habe alle Ihre Bedingungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Niebuhr
Уважаемый Мичи123,
Мне сообщили, что последний документ, отправленный вами в Финансовый отдел, не соответствует нашим стандартам проверки документов, поскольку он не может определить, что этот документ принадлежит вам.
Кроме того, доводим до вашего сведения, что без предоставления в наш отдел соответствующих документов верификация аккаунта не может быть полностью завершена.
Все дополнительные вопросы, пожалуйста, присылайте на адрес kyc@wildtokyo.com.
С уважением,
Представитель Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I was informed that the last document that was sent by you to the Financial Department did not meet our standards of verification documents, since it is unable to determine that document is yours.
Furthermore, please be informer that without providing our department with relevant documents, account verification cannot be fully complete.
All the additional questions, please send directly to kyc@wildtokyo.com
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Уважаемый представитель Wild Tokyo Casino, Сегодня я получил электронное письмо от вашей службы поддержки с просьбой прислать мне лицевую и оборотную сторону банковской карты. Я только что сделал это.
Много приветствий
Мичи123
Dear Wild Tokyo Casino representative, Today I received an email from your support team to send me the front and back of the bank card. I have just done this.
Many greetings
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bekam heute eine mail von Ihrem Support Team, dass ich die Vorder und Rückseite der Bankkarte senden soll. Dies habe ich soeben auch getan.
Viele Grüße
Michi123
Привет Питер,
Сегодня я точно получил 400 евро от казино Wild Tokyo. IBAN начинается с EE... может быть Эстония, а в тексте вы можете найти Стокгольм... Но я не ожидаю 400 евро от кого-либо еще... Так что большое спасибо за ваши усилия, без которых я, конечно, так и не получил сумму.
С уважением
Мичи123
Hi Peter,
I certainly got the 400 euros from Wild Tokyo Casino today. The IBAN starts with EE... could be Estonia and in the text you can find Stockholm... But I don't expect 400 euros from anyone else... So thank you very much for your efforts, without which I would certainly never have received the amount.
Kind regards
Michi123
Hi Peter,
ich bekam heute mit Sicherheit die 400 euro vom Wild Tokyo Casino. Die IBAN beginnt mit EE... könnte Estland sein und im Text findet man Stockholm.. Aber ich erwarte von niemandem sonst 400 euro.. Also herzlichen Dank für Deine Mühen ohne die ich den Betrag sicher nie bekommen hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Уважаемый представитель Wild Tokyo Casino, Спасибо за сотрудничество и перевод 400 евро.
С уважением
Мичи123
Dear Wild Tokyo Casino Representative, Thank you for your cooperation and for transferring the 400 euros.
Kind regards
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bedanke mich für Ihre Mitwirkung und die Überweisung der 400 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Спасибо, Michi123, за обновление. Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Thank you Michi123 for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.