ГлавнаяЖалобыWild Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Wild Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Wild Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.06.2022 | Разрешено : 14.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытался вывести свой баланс, так как казино продолжает запрашивать новые документы. Связавшись с казино, мы узнали, что вывод игрока был окончательно одобрен, и он успешно получил выигрыш, поэтому жалоба помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Снятие средств, впервые запрошенное 2 марта, было одобрено, а бонусные деньги были удалены через несколько недель, они были повторно переведены на мой счет. Я повторно отправил необходимые документы и повторно отправил запрос. уже попросили. они переключили реестр моей учетной записи на крутое казино для кошек и обратно. У меня было более дюжины выводов средств из других казино в той же группе, поэтому я знаю процесс и знаю о задержке, но это слишком далеко прошло и является либо мошенничеством, либо некомпетентность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ЛАКИ КЭТС,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Я правильно понимаю, что казино запрашивает ваши документы при каждом запросе на вывод средств? С какого момента ваш последний запрос на вывод средств находится на рассмотрении? Ваша учетная запись в настоящее время полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому поводу и что они вам ответили.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт полностью подтвержден по состоянию на 29 апреля, то есть когда я ответил по электронной почте на все документы, последний запрос на снятие средств был 23 мая, когда во второй раз за три недели я повторно отправил те же фотографии копий, которые я отправил по электронной почте 29 апреля, и мне сказали все это хорошо, и до сих пор нет одобрения

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо LUCKYCATS за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ЛАКИ КЭТС,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить представителя казино Wild Vegas присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Есть ли какие-либо причины, по которым запросы игрока на вывод средств могут быть отклонены? Хотя игрок сообщает, что его учетная запись уже успешно проверена, есть ли какие-либо документы от игрока, которые все еще отсутствуют, поэтому запросы не могут быть обработаны?

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Из того, что я вижу в вашей учетной записи LUCKYCATS, проблема заключалась в том, что кредитные карты, которые вы использовали для внесения депозита, выданы более чем на одно имя, и для проверки нам требовалось письменное разрешение второго держателя карты. Документы уже готовы. Похоже, нам нужно будет еще раз подтвердить данные вашего телеграфа, мой заместитель связывается с вами по электронной почте LUCKYCATS, просто ответьте ей, и мы сможем сдвинуть дело с мертвой точки для вас.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дикий Вегас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Ник и Уайлд Вегас, большое спасибо за ответ.


Уважаемые LUCKYCATS, не могли бы вы подтвердить, что казино связалось с вами и сотрудничает с вами для решения проблемы? Я установлю для вас время на 7 дней, надеюсь услышать от вас в установленные сроки.


С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтвердив, что все необходимое было выполнено на прошлой неделе, запрошенный вывод средств был одобрен, и платеж был отправлен нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского перевода 9 июля. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с момента оплаты казино до ее поступления в банк.


Дайте нам знать, когда это произойдет в LUCKYCATS!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дикий Вегас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые LUCKYCATS,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил известие от казино, и они одобрили мой запрос на снятие средств. Сегодня утром я получил от них электронное письмо, подтверждающее, что банковская транзакция была инициализирована. Спасибо за вашу помощь. Я отправлю сообщение снова, когда средства будут получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ЛАКИ КЭТС,

Спасибо за ваш ответ. Я установлю для вас таймер еще на 7 дней, я надеюсь, что проблема будет успешно решена в течение этого времени, и я с нетерпением жду от вас сообщения о том, что вы очень скоро получите свой выигрыш!

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь в решении этой проблемы, я получил вывод средств, он был зачислен на мой банковский счет сегодня утром, я действительно не понимаю, почему это было так сложно сделать, но я искренне ценю вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь в решении этой проблемы, я получил вывод средств, он был зачислен на мой банковский счет сегодня утром, я действительно не понимаю, почему это было так сложно сделать, но я искренне ценю вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые LUCKYCATS,

Я очень рада, что вы наконец-то получили свои средства! Благодарим вас за использование нашего центра разрешения жалоб. Теперь я отмечу его как «решенный» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях