Игрок из Соединенного Королевства запросил снятие средств неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я поднял вопрос о выводе средств неделю назад, но все еще не обрабатывается.
Дорогая Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Мишель,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Папа уже 17 лет с тех пор, как я снял деньги, а средства все еще не получены? Я позвонил им, и они заверили меня, что обработали его на прошлой неделе, но все равно ничего
Большое спасибо, Мишель, за новость. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Спасибо, это было сегодня утром, но я больше никогда не буду их использовать
Я понимаю. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мишель, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru