Игрок из Нью-Йорка сталкивается с проблемами при использовании предложения в 100 "бесплатных фишек" в Wild Vegas, несмотря на то, что он сделал промежуточный депозит в размере $10. VIP-менеджер сообщает ему, что требуется минимальный депозит в размере $30, условие, которое не упоминается в условиях казино. Игрок не получает никаких разъяснений и отключается от чата, когда он пытается получить дополнительную информацию.
Мне предложили 100 «бесплатных фишек» от wild vegas, которые мне не разрешают использовать. В купоне указано: « Для получения не требуется депозит. Дополнительный депозит не требуется, но последовательные заявки на бесплатные фишки или бесплатные вращения без промежуточного депозита запрещены».
Я сделал «промежуточный депозит» в размере 10 долларов, и мне сказал «vip-менеджер», что сумма депозита должна быть 30 долларов или больше. Между тем, нигде в правилах или условиях казино, ни в языке купона не указана какая-либо требуемая сумма.
Когда я спросил, где можно найти спецификацию за 30 долларов, мне не дали никаких подробностей и сразу же отключили от чата, так как я не смог сразу ответить.
В приложении вы найдете всю необходимую информацию
Дорогой cpaulking,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы поделиться своей историей бонусов?
Не могли бы вы предоставить полные положения и условия предложения «БЕСПЛАТНЫЙ ФИШКА на 100 долларов США»?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу минимального депозита?
Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я уже включил почти все, о чем вы просите. «Полные» условия и положения указаны на скриншоте купона.
в приложении пожалуйста найдите мою историю транзакций
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
