ГлавнаяЖалобыWin MaChance Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Win MaChance Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 15,000 EUR

Win MaChance Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.09.2021 | Дело закрыто : 29.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов выиграл значительную сумму денег. После этого доступ к его аккаунту был ограничен. Он перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл на свои деньги и выиграл около 15000 в рулетку с подсветкой. Но поскольку я выиграл много, я больше не могу снимать деньги или играть в какие-либо игры в течение недели. И вот уже несколько дней я даже не могу войти в систему. Каждый раз они говорят мне, что «проводят расследование». Но я все еще не понимаю, что происходит. Я вообще этому не верю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Бахрам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы заметили, что доступ к вашему аккаунту заблокирован?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по этому делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, пока это уже решено! У меня есть часть этого, и я предполагаю, что получу остальное, если это будет. Так что вам больше не нужно что-то делать с моей жалобой. В любом случае, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Бахрам. Я лично рекомендую держать жалобу открытой до тех пор, пока вы все не получите. Однако мы не можем принудить вас, и если вы все же хотите закрыть жалобу, просто сообщите нам об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Бахрам,

Были какие-нибудь новости? Вы получили весь свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я получаю его по частям, так как максимальный вывод составляет 1500 евро каждый раз. Так было всегда с этим сайтом, так как это политика платежей. Так что я получил не все, но они выплачивают каждый раз, как должны. Так что нет никаких проблем. Спасибо за ваше сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Однако сегодня моя учетная запись была снова заблокирована, потому что я играл несколькими днями ранее и выигрывал больше, и теперь снова «ведется расследование».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Бахрам. Это нормально, пока казино продолжает обработку ваших выводов. Пожалуйста, держите нас в курсе ситуации и дайте нам знать, если есть что-то новое, касающееся вашего вывода средств или расследования учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я тебя поблагодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Бахрам,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, я все еще жду «внутреннего расследования»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Bahram за обновление. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Бахрам,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору MaChance Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они уже второй раз за короткий период проводят «внутреннее расследование». В первый раз моя учетная запись возобновилась через некоторое время, но после повторной игры (выигрыша в рулетку с подсветкой) они снова заблокировали меня. Сейчас 2 недели, и мне все еще нужно ждать снова. До сих пор они платили мне несколько раз (максимум 1500 каждый раз в соответствии с их политикой оплаты). Все в порядке. Однако это занимает слишком много времени, и я не знаю почему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я просто хотел упомянуть, что моя учетная запись была повторно открыта, и у меня снова есть доступ к своей учетной записи!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Бахрам,

Спасибо, что проинформировали меня. Могу я считать ваше дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Бахрам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Бахрам,

Даже если мы предположили, что проблема решена, без вашего подтверждения, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях