У игрока из Испании возникли проблемы с лимитом на вывод средств в казино. Несмотря на то, что на его счету имеется 5000 евро, ему говорят, что он может снять только 150 евро, что в 10 раз превышает его последний депозит, и советуют играть с оставшимся балансом. .
В казино установлен лимит на вывод до 500 евро. Я сделал общий депозит в размере 485€. У меня на счету 5000 евро, но мне говорят, что я могу снять только 150 евро, х10 от моего последнего депозита. Мне говорят играть с остатком, так как я не могу его вывести. Мне нужен кто-то, кто подтвердит это для меня, так как я понятия не имею, что делать.
Обслуживание клиентов казино противоречивое и бесполезное.
Привет Густавохосе!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Win Unique Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Мы не согласны с таким условием, когда вывод средств игрока ограничивается суммой его депозита. Если вы не играли с бонусом с лимитом на снятие средств, казино должно выплатить вам полную сумму.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Если моя учетная запись подтверждена со вчерашнего дня.
Не используйте никакие бонусы.
Вчера я разговаривал с ними в последний раз и получил тот же ответ, что не могу снять более 150 евро.
Казино говорит, что внеся на счет общий депозит в размере 500 евро на всю жизнь, вы уже можете снимать 500 евро в неделю, но если я вношу этот баланс, его как будто не существует, мне говорят, что его нельзя вывести в в любом случае. Я хочу справедливого решения для себя. Я не знаю, возможно ли это...
Привет Густавохосе!
Казино предлагало какое-либо решение? Было бы полезно, если бы вы внесли оставшуюся сумму, чтобы общая сумма депозита превысила 500 евро?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
