ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Выигрыши игрока были аннулированы при принятии нового бонуса.

Win Unique Casino - Выигрыши игрока были аннулированы при принятии нового бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.02.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании внес депозит на сумму 100 евро и получил бонус в размере 250%, благодаря чему его баланс увеличился до 450 евро. Однако он принял еще один бонус в размере 35 евро, который стер его первоначальный выигрыш, оставив только 35 евро. Он утверждал, что не знал, что получение нового бонуса аннулирует предыдущий. Мы спросили игрока, было ли какое-либо предупреждение перед принятием нового бонуса, но не получили ответа. В результате из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема: я внес депозит в размере 100 евро с бонусом 250%, в результате чего мой баланс составил 250 евро. Сыграв много игр и потратив некоторое время, я получил 450 евро. Затем появился бонус в размере 35 евро, при условии, что принятие бонуса в размере 35 евро будет добавлено к моему текущему балансу. Однако оказалось, что мой первоначальный баланс был уничтожен, и на моем счету осталось всего 35 евро. Я пожаловался в казино, думая, что произошла ошибка и они удалили мой предыдущий баланс. К моему удивлению, мне сказали, что принятие одного бонуса стирает предыдущий. Так что удачи вам, коллеги-геймеры этого казино, и будьте осторожны при получении бонусов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, haoluck77,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Win Unique Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, бонус в размере 35 евро был добавлен автоматически или вам пришлось его принять? Какой процент отыгрыша у вас был на момент появления второго бонуса? Вы получили обратно внесенную сумму?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я принял бонус, думая, что он будет добавлен к сумме, накопленной на счету, но он удалил то, что у меня накопилось. А требование 50% у меня уже было сыграно, и мне ничего не вернули, оставили на 0. Я даже не стал играть на €35, потому что когда то, что у меня накопилось, исчезло, я занервничал и начал все отмечать это появилось, и оказывается, что я регистрирую еще один бонус бесплатных вращений и удаляю 35 евро, так что в конечном итоге он засчитывается как 0 евро, и их ответ на мою жалобу заключается в том, что бонус удаляет предыдущий. Проблема в том, что они удалили мою запись. Или еще предупредите их хорошенько, что при нажатии появится сообщение с предупреждением о том, что все, что накопилось в аккаунте, будет удалено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, haoluck77,

Когда вы приняли новый бонус, появлялось ли какое-либо всплывающее окно о том, что ваш старый будет аннулирован или что-то в этом роде?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, haoluck77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях