ГлавнаяЖалобыWinchile Casino - Игрок недоволен RTP казино.

Winchile Casino - Игрок недоволен RTP казино.

Автоматический перевод:

Количество: $18,000,000 CLP

Winchile Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.09.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Чили возникли проблемы с казино WinChile: она не получила выигрыш после ставки на сумму более 18 000 000 долларов. Она заявила, что казино не приняло к рассмотрению ее жалобу, и потребовала вернуть деньги. Мы предоставили ей информацию о коэффициенте возврата к игроку (RTP) и запросили ее историю игр в формате Excel для дальнейшего изучения. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил запрошенную информацию, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Претензия WinChile

Я играю в этом казино уже много лет, время, когда я ставил, было тем, что у них на странице. 92% 96% возврат. У меня всегда был выигрыш, последний раз, когда я ставил 17 июля 2023 года, плюс 18 000 000 долларов игра, в которую я всегда играл, не дала мне какую-либо прибыль я сообщаю вам в заявлении, которое я вам отправил, я просто хочу получить свой возврат, проверьте свои игры, я всегда получал возврат, игра не дала, я прошу вас внести мою преданность!!!! Я буду продолжать подавать иск до тех пор, пока не получу то, на что имею право.


В этом письме была отправлена поддержка и информация на странице WinChile, как всегда, они не хотят признавать, что у меня не было возврата, это была очень большая сумма, я просто хочу вернуть свой товар, спасибо, надеюсь, вы мне поможете отвечать!!

Они говорят, что это серьезное казино, и они вносят то, что принадлежит мне, они прислали мне отчет для проверки, выигрыши всегда были маленькими, не большими, они никогда не давали мне выигрыши в предыдущих играх, у меня все записано!


Добрый день, мне нужно связаться с начальником, отвечающим за обзор игр, я MC, мой последний выигрыш был 11 июля 2023 года, он есть в моих записях. После этого я ставил много, возврата у меня ни разу не было, так как на их странице с политикой конфиденциальности написано, где они объясняют, что доходность составляет 92%. Я держал 96%, я потратил все, что выиграл, я начал примерно с 11 600 000 долларов, а затем ставлю больше, примерно 18 000 000 долларов. Мне нужно, чтобы вы просматривали мои игры, всегда играйте. у Руди играй в драконьих дам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Марсепас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marcepaz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Марсепаса. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Дорогой Марсепас, коэффициент возврата игроку (RTP), также называемый коэффициентом выплат, представляет собой число, которое описывает, какой процент каждой ставки статистически возвращается игроку от каждой ставки (это не говорит о том, какой процент депозитов игрок получит обратно, как некоторые люди могут подумать). Таким образом, если кто-то поставит 1000 долларов на игру с RTP 90%, его ожидаемый доход составит 900. Есть некоторые факты о RTP, которые мы хотели бы подчеркнуть.

Прежде всего, эта ожидаемая доходность представляет собой всего лишь математическое среднее. Короче говоря, любому может очень повезти (или не повезти) и получить гораздо больший (или меньший) доход, чем он ожидал. Однако если вы играете долго, ваш реальный доход будет близок к ожидаемому. В математике это называется законом больших чисел. Многие люди ошибочно полагают, что это означает, что если кому-то очень не повезло в какой-то период времени, то ему повезет и в следующий период. Или что, если красное число выиграло в рулетке десять раз подряд, больше шансов, что следующим выиграет черное. Это называется ошибкой игрока, и это неправда.

Прошлые результаты не влияют на будущие результаты. Закон больших чисел гласит, что если вам очень не везло в прошлом, вы можете рассчитывать на средние результаты в будущем (то же самое можно ожидать и от хорошей или средней удачи в прошлом – то, что произошло в прошлом, просто не имеет значения). не имеет значения в настоящем). И этот средний результат приблизит вас к среднему результату в целом. Например, если красный выиграл в рулетке 8 раз из 10 в первых десяти вращениях, а затем 5 раз из 10 в следующих десяти вращениях, то в целом это 13 раз из 20, что намного ближе к теоретическому ожиданию, чем 80% выигрышей для красного цвета из первые десять вращений.

Если вы хотите узнать больше о RTP, рекомендуем посмотреть наши видео на эту тему:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Тем не менее, если вы считаете, что имеете право на возмещение, отправьте всю свою историю игр в формате Excel на адрес veronika.l@casino.guru . Вы можете запросить всю свою игровую историю непосредственно в казино. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Вероника. Вы еще не ответили на мое последнее письмо, оно находится под наблюдением. Мой ответ является личным, потому что у меня до сих пор нет ответа.

привет

Мак

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Вероника, это хорошо, потому что то, что я ответил, они сделали личным!! И я до сих пор не получил от вас ответа, можете ли вы объяснить задержку с вашими ответами, спасибо

привет


Марсела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод


Вероника, почему они сделали конфиденциальным то, что я ответил тебе, что важно, чтобы пользователи прочитали, если это лицензировано Группа EM была той, кто эмоционально напал на меня, это я пострадал !! Игрокам необходимо осознать, как на самом деле работают лицензии!!!


привет


Здравствуйте, Вероника, я хочу открыть дело. Мало того, что я упомянул RTP, так еще и возврата не было. Я очень четко понимаю, что произошло в игре. Программное обеспечение Ruby Play Dragon. Я также рассказал вам об отзыве Лицензии. Необычно то, что на требование лицензии он ответил мне двумя вещами.

Казино не имело возврата 96,39% на своей странице, если оно говорит о безопасном возврате, все скриншоты находятся на его веб-сайте, поэтому дело было закрыто. Если это есть на вашем сайте


2- Лицензия EM GRUOP, по которой я подал претензию, гласит, что меня необходимо осмотреть на предмет игровой зависимости, я впервые подаю иск!! Мне нужен ваш совет, я не собираюсь оставаться спокойным с этим ответом.


Вероника ответ не только от РТП еще и то, что она ответила

Лицензия EM GRUOP все отправила Синди, она не считает зазорным давать советы при игровой зависимости! В каком мире живет мой правильный человек, совет, который ко мне относится!!! у каждого игрока, который утверждает, что он болен в необычной игре, должно быть место, где можно заявить об этом нарушении!!


Жду ответа, спасибо Вероника.

привет


МК


копирую еще раз что мне ответили

Я копирую ответ EM Group. Я считаю, что в моей стране это очень серьезно: нападение на клиента игрока — это серьезно.

В Чт 5 Окт 2023 в 16:04 Жалобы (< complaints@emoore.com >) написали:

Дорогая Марсела,

Мы рассмотрели этот вопрос и не видим упоминаний о гарантированных выплатах в размере 92-96%. Я думаю, вы имеете в виду процент RTP слотов. В Условиях об этом не упоминается, поскольку нарушения со стороны оператора не было.

В этом случае мы не сможем больше помочь.

Мы рекомендуем вам обратиться за помощью, если у вас есть проблемы с азартными играми или зависимость.

Искренне,

Отдел претензий EM Group

Искренне,

он-EMGroup.com



Привет







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Марсепас,

как я уже упоминал в своем предыдущем комментарии, если вы считаете, что имеете право на возмещение из-за низкого RTP, отправьте всю свою историю игр в формате Excel на адрес veronika.l@casino.guru . Вы можете запросить всю свою игровую историю непосредственно в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Marcepaz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях