У игрока из Финляндии произошел технический сбой при выполнении требований по отыгрыванию бонуса. Тем временем он потерял свои средства, поэтому мы должны отклонить это дело.
Я вложил 50 евро и получил 100% бонус. Я переработал 97%, но потом переработка прекратилась, сколько бы я ни играл.
Уважаемый Аско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, на petronela.k@casino.guru ? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С уважением,
Петронела
Я вложил 50 евро и получил 100% бонус, и его пришлось переработать 70 раз, чтобы доставить домой.
когда я играл в игровые автоматы, я следил за прогрессом переработки, а когда переработка была сделана на 97%, так что
процент рециркуляции остановился, и я не смог получить полную переработку.
Я не могу сказать, на каком этапе должна быть завершена переработка, если я не следил за переработкой так внимательно,
но я играл в нее довольно долго после того, как она остановилась.
Уважаемый Аско,
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино?
Нет, служба поддержки обычно ничего не может сказать, а когда дело доходит до экспертов, они общаются только на английском языке, а у меня недостаточно языковых навыков.
Большое спасибо, Аско, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Аско,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к этому разговору. Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с бонусом и отыгрышем игрока?
Если для утилизации требуется 100%, и он останавливается на 97%, сколько бы вы ни играли
вообще не могу добраться до дома.
Уважаемый игрок,
Спасибо за ваше терпение!
Сообщаем вам, что соответствующий департамент рассмотрел дело, и в ходе розыгрыша бонуса никаких нарушений обнаружено не было. Вы сделали соответствующие ставки, но, к сожалению, в итоге вы занизили свои средства.
Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.
С уважением,
Команда Winota
Уважаемый Аско,
вы занижали свои средства? Боюсь, что если вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Трудно заметить, пока не стало слишком поздно, но я понимаю ситуацию.
Я подумал, что если бы были другие подобные объявления, то я мог бы как-то отреагировать.
Ведь без анонсирования улучшений не будет, даже если речь идет о небольших суммах.
Однако казино могут получать от этого большие доходы. многие, вероятно, не сообщат, если есть
это небольшая сумма, которой казино может доверять.
Уважаемый Аско,
ответьте, пожалуйста, на мой вопрос? Вы занижали свои средства?
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.