WinOui Casino - Игрок был обвинен в нарушении бонусных Условий.

Казино Winoui позволило мне внести 3000 фунтов стерлингов, и я выиграл, думая, что все мои Рождество наступили сразу, а затем забрал мой выигрыш, сказав, что я нарушил правила бонуса, а затем забрал свои депозиты в размере 3221 фунта стерлингов.
Лидия, которая работает на них, даже проверила мой аккаунт!
сказал, что я ничего не получу, даже если они не принимают игроков из Великобритании!

Привет Гарет.

Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Не могли бы вы быть более конкретным? Вы не ответили ни на один из наших вопросов (во время подачи жалобы), поэтому, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы, чтобы мы могли приступить к рассмотрению этой жалобы: Какой бонус вы получили? Что тебе написало казино? Какое бонусное условие вы нарушили? У вас есть история игр?

Благодарю.

Если мне не разрешили играть в казино, мне нужно было вернуть депозиты, это то, что я хотел, но они отказались

Лидия (Виноуи)

18 декабря, 17:09 EET

Привет Гарет,

После вашего электронного письма мы вернемся к вам, чтобы проконсультировать вас о ситуации.
Вы зарегистрировались у нас 11 декабря 2019 года, а затем запросили несколько снятий на общую сумму 9600 евро.

Мы хотели бы уточнить, почему этот запрос не может быть удовлетворен.
В соответствии с пунктом 8.9 Положений и условий WinOui (T & C): максимальная ставка, разрешенная при использовании бонуса, составляет 5 евро за спин и 0,5 евро за линию ставок. Вам не разрешается делать ставки в размере 25% или более от вашего общего баланса за один игровой раунд. Игроки, превышающие этот лимит, потенциально могут лишиться своего бонуса и потенциальных выигрышей, применимых к бонусу.
После глубокого анализа вашего игрового процесса многочисленные нарушения этого правила.
12 декабря у вас была игровая сессия на слоты «Богатый Уайлд и Том безумия», «Джек и бобовый стебель», «Книга мертвых», «Золотой билет» с бонусными деньгами.
Чтобы удобно показать вам нарушения этих игровых сессий, приведем несколько примеров:
- Джек и бобовый стебель. Период времени: 13:27 (CET) - 1:31 PM (CET). Были сделаны 4 ставки по 6 евро и 14 по 8 евро.
- Богатый Уайлд и Фолиант Безумия. Период времени: 13:56 (CET) - 1:59 PM (CET). Было сделано более 30 ставок по 10 евро с бонусными деньгами.
- Книга мертвых. Период времени: 14:13 (CET) - 14:16 (CET). Было сделано более 30 ставок по 10 евро с бонусными деньгами.
- Золотой билет. Период времени: 14:44 (CET) - 14:46 (CET). Были сделаны 20 ставок по 40 евро.
Учитывая все вышеперечисленное и множество других нарушений, было решено отменить ваш выигрыш на общую сумму 9600 евро.

Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем помешать новым игрокам регистрироваться и играть на нашем сайте.
Важно знать, что для того, чтобы завершить регистрацию, вы должны принять условия нашего сайта, игроки несут полную ответственность за свою деятельность на сайте.
Список стран с ограниченным доступом, который вы можете найти в параграфе 2.4 T & C, может быть не полным и в соответствии с параграфом 6.6. T & C вы несете полную ответственность за использование веб-сайта или участие в играх, если такая деятельность на законных основаниях запрещена в вашей стране проживания.
Как также указано в пункте 2.4, азартные игры в Интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; В этом случае вы не имеете права использовать свою платежную карту для совершения транзакций в WinOui. Принимая настоящие Положения и условия, вы подтверждаете, что знаете и полностью понимаете законы, касающиеся азартных игр в Интернете в вашей стране постоянного проживания.
К вашему сведению, WinOui не сотрудничает с британскими службами в отношении вопросов, связанных с игорной индустрией.

В заключение вы должны понимать, что для завершения своей регистрации вы приняли условия и положения нашего сайта, в которых четко изложены правила игры с бонусными деньгами и географические ограничения, касающиеся игроков и.
Игрок должен признать действующие законы в стране своего проживания.
Помимо этого, как вы знаете, игроки несут полную ответственность за свою активность на сайте, включая выигрыши и проигрыши. Как указано в пункте 2.8 T & C, игрок должен четко понимать, что участие в играх не гарантирует выигрыш.
Обратите внимание, что было принято решение продолжить окончательное закрытие учетной записи игрока без возможности повторного открытия и отклонить запрос на возврат средств.

Искренне

Лидия,
Специалист по казино

Судя по всему, они возвращают мне мои депозиты. Если это произойдет, то у меня нет проблем с этим казино.

они послали мне по электронной почте, чтобы подтвердить, что это произойдет, однако я дам это до пятницы, прежде чем спросить их, что происходит с ним, если я не получил деньги.

Привет Гарет.

Из того, что написано в казино, ясно, что вы нарушили бонусные условия. Было бы неплохо, если бы они вернули вам депозиты обратно.

Пожалуйста дай нам знать.

Депозиты были возвращены. дело может быть закрыто сейчас, спасибо

Спасибо, Гарет за обновление. Я закрываю жалобу сейчас.

Посылаю вам удачи флюиды.