Woocasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Итак, я играл в woocasino, выиграл 22000, сыграл до 14000 $, пошел на обналичивание, они продолжали отправлять мне деньги, поэтому я связываюсь с живым чатом, чтобы попросить установить лимит на то, что я могу потратить, чтобы я не тратил все свои выигрыш, пока я жду, когда они скажут мне, почему я не могу вывести, даже если я уже проверен, поэтому после того, как я прошу установить лимит, они закрывают мой счет и говорят, что я сказал, что у меня проблема с азартными играми, это не то, что я сказал сказал, поставил лимит, чтобы я не тратил все быстро вперед, они сказали, что отправят деньги, если я пришлю подтверждение последнего депозита, поэтому я отправлю его и все другие документы, которые они просят, все идет хорошо, тогда я получаю электронное письмо, в котором говорится, что У меня есть дублирующая учетная запись, оказывается, мой друг, у которого уже есть проверенная учетная запись, играемая на ее учетной записи в моем Wi-Fi, теперь они сказали, что она должна подтвердить свою учетную запись, прежде чем я смогу что-либо получить, но дело в том, что она уже была проверена, а затем пошла и непроверена ее аккаунт теперь она не может проверить парчовые документы не соответствуют ее аккаунту, потому что она переехал несколько месяцев назад. Есть ли что-нибудь, что можно сделать? Я хочу, чтобы на моем балансе было 14000 долларов, я не говорил, что хочу закрыть свою учетную запись

Дорогой Стингистев,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, не использовал бонус, и только общение заключается в том, что они говорят мне, что другому человеку, который использовал мой IP, необходимо подтвердить учетную запись, прежде чем я смогу получить свои деньги

Большое спасибо, Стингистев, за ваше письмо. Не могли бы вы посоветовать, как давно были проверены ваши аккаунты и аккаунты вашего друга? Был ли это единичный случай, когда ваш друг заходил в свою учетную запись с вашего IP-адреса, или это происходило несколько раз?

Моя учетная запись была проверена в течение некоторого времени, и ее учетная запись была проверена. Несколько месяцев назад, и она да, все, что она сделала, это вошла в свою учетную запись с моего Wi-Fi, поэтому она использовала мой IP-адрес

Большое спасибо, Стингистев, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Стингистив.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Есть новости по этому поводу?

Мы просим Woocasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Обновите казино выплатило мне мои 14000 $

Дорогой Стингистев,

Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru