Игрок из Австралии испытывает трудности с прохождением KYC. Игрок успешно снял свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Australia is having difficulties with completing the KYC. The player successfully withdrew her winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Австралии испытывает трудности с прохождением KYC. Игрок успешно снял свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
У меня проблемы с подтверждением моей учетной записи Я загрузил абсолютно все, что я просил, плюс еще Я прикрепил фотографии всего, что я загрузил Я не знаю, что еще делать, пожалуйста, помогите
I am having trouble getting my account verified I have uploaded absolutely everything that I have asked for plus more I have attached pictures of everything I have uploaded I don't know what else to do please help
Дорогая Мелисса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Я хотел бы знать, проверены ли остальные ваши документы. Единственная проблема с проверкой способа оплаты?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Melissa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
I would like to know if the rest of your documents have been verified. Is the only problem with verifying your payment method?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет кристина
Я все исправил после множества писем. Спасибо за ваш быстрый ответ. Я подал заявку на обналичивание, теперь я подожду и посмотрю, что произойдет
Спасибо
Мелисса
Hi Kristina
I have got everything fixed after a lot of emails. Thank you for your quick response. I have applied for a cash out so now i will wait and see what happens
Thank you
Melissa
Похоже, все идет хорошо! Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, чтобы мы могли соответственно рассмотреть эту жалобу.
Sounds like it is on a good way! Please, keep me updated and let me know when your receive your winnings, so we can proceed with this complaint accordingly.
Дорогая Мелисса,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Melissa,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ой, плохо, мне очень жаль, я неправильно прочитал. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Oh my bad, I am very sorry, I read it incorrectly. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.