Игрок из США внес депозит в казино, но транзакция застряла. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Ябби отказывается кредитовать мой счет и продолжает давать мне понять, в чем проблема. Они постоянно меняют свою историю с «у нас проблемы с сервером» на «процессор обновляет свое программное обеспечение» ... Служба поддержки практически бесполезна, и я не получаю ответа, когда пишу питбоссу по электронной почте.
Я был более чем понимающим, но теперь они игнорируют меня, и другие должны быть осторожны, потому что это может случиться с ними. Заранее спасибо за любую помощь, которую вы можете мне предоставить. Я закрою свою учетную запись, если и когда это когда-либо будет решено.
Дорогой ослепитель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас