Yabby Casino - Игрок обвиняется в злоупотреблении бонусом.

Я получил их бездепозитный бонус и сыграл так, как они сказали, что это необходимо, и когда я постоянно выигрывал, мой баланс составлял около 1500 долларов, а затем он упал до 90 долларов, что, как я предполагал, произошло, потому что я достиг точки, когда он конвертируется в реальный наличные. Я был прав. Я продолжил играть и достиг реального баланса 339 долларов США и запросил вывод средств на сумму 300 долларов США.

Затем я получил электронное письмо с моими документами, удостоверяющими личность, а также еще одно с моим крипто-адресом, поэтому я отправил оба письма.

В следующем электронном письме мне сообщается, что моя рекламная акция была отменена, потому что на мой IP-адрес существует другая учетная запись, а это абсолютно невозможно. Я обнаружил Yabby только вчера, и это единственная учетная запись, зарегистрированная на меня, мой IP или адрес электронной почты. Я знаю на 100%, и они пытаются забрать деньги, которые я по праву заработал в их казино, обманув их. Это бред и это незаконно делать это людям !!!

Дорогая Тамара,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«Каждому игроку разрешается иметь одну учетную запись пользователя. Если Казино установит, что Игрок открыл более одной Учетной записи пользователя, Казино оставляет за собой право закрыть все учетные записи Игрока, в то время как все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными и недействительными ».

Казино считает, что несколько учетных записей были созданы игроками с одного и того же IP-адреса. Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи (или кто-то, использующий тот же IP-адрес) также создал учетную запись в этом казино?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Нет, это невозможно. Я единственный человек, который живет здесь и имеет доступ к моим устройствам. Это абсолютно невозможно.

Большое спасибо Тамаре за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Спасибо. Я ценю вашу помощь.

Теперь мы попытаемся связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Мы еще не получили ответа от казино. Есть ли новости по делу на вашей стороне Тамары? Сейчас мы увеличиваем таймер на 7 дней, чтобы дать казино время на ответ. Однако, если они не ответят нам, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Вот и все? Ничего не поделаешь? Это нелепо. Я свяжусь с ними сам и найду представителя. Они не могут так поступать с людьми. Спасибо, в любом случае

Ну, если казино нам не отвечает, это все равно что говорить со стеной. Мы ничего не сможем сделать, если они не ответят. Тем не менее, мы наказываем казино за то, что они не реагируют или не хотят помочь нам в разрешении жалоб, и это может снизить их рейтинг на нашем сайте.

К сожалению,

Казино не ответило нам после попытки связаться с ними. Как я уже упоминал ранее, мне очень жаль, что мы не смогли сделать больше в вашем случае, но поскольку они не отвечают, мы мало что можем сделать. Однако закрытие этой жалобы может повлиять на репутацию казино. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Жалоба возобновлена по запросу казино.

Здравствуйте Тамара,

Надеюсь, с тобой все хорошо.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень сожалеем о случившемся, но мы должны всегда оставаться верными нашим Положениям и условиям, как для безопасности наших игроков, так и для нашей.

Я лично изучил активность в учетной записи участника, связанную с вашим адресом электронной почты, и, к сожалению, должен сообщить вам, что дело в силе. Следующий IP-адрес: 184. [УДАЛЕНО] .40 , который вы использовали, ранее использовался для создания другой учетной записи в Yabby Casino.

Тот же приветственный бездепозитный бонус, который вы использовали, уже был запрошен через указанный IP-адрес 15 ноября этого года.

Чтобы защитить себя от мошенничества, мы не должны допускать такой деятельности. Это указано в Условиях обслуживания, о которых мы договорились, когда вы зарегистрировали свою учетную запись:

(как часть пункта 7.1.) Все рекламные акции ограничены одним для каждого игрока, семьи, IP-адреса, адреса, номера кредитной карты, а также компьютера и общих компьютеров (например, университет, братство, школа, публичная библиотека или рабочее место), если ранее не было иного. согласовано с Казино.

Для большей прозрачности мы также включили это правило в конкретные условия полученного вами бонуса за регистрацию:

1. Только одно бесплатное продвижение может быть заявлено на IP, домашнее хранение, семью или учетную запись.

Хотя мы искренне сожалеем о случившемся, мы должны подчеркнуть, что все предпринятые нами действия были необходимы для сохранения целостности нашей деятельности и полностью оправданы Условиями и положениями, с которыми мы согласились.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением,

Иордания

Казино Ябби

У меня есть еще один ответ на электронное письмо, которое я отправил им, в котором говорилось, что я собираюсь обратиться к юрисконсульту, и в нем они упомянули меня как не вкладчика.

Также я хотел бы получить какое-то подтверждение этой другой учетной записи, созданной с IP-адреса моего телефона. Обратите внимание, что с мобильными данными связано то, что IP-адрес принадлежит только вашему устройству, поэтому учетная запись должна была быть создана мной на этом телефоне, и, как я уже сказал, это абсолютно не 100 процентов. Я играл на этом счете весь вечер, пытаясь увеличить свой выигрыш, и к полудню я это сделал, и прежде чем потратить больше, я решил обналичить. Это было все время, когда я знал об этом казино. У меня даже не было времени открыть еще один аккаунт и поиграть !!!

Казино Ябби,

Не могли бы вы прислать нам какие-нибудь доказательства того, что игрок создал несколько учетных записей? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.

И снова здравствуйте Тамара,

Обратите внимание, что мы называем вас «Не вкладчиком» в связи с тем, что с вашей учетной записи не было внесено никаких депозитов в казино Yabby. Это не было сделано для того, чтобы оскорбить, и нам очень жаль, если это так. Мой коллега только пытался объяснить, почему исключение из правил невозможно.

Обратите внимание, что мы предоставили г-ну Бэкону скриншоты обеих учетных записей, используемых через указанный выше IP-адрес, а также подтверждающие доказательства заявленных приветственных бесплатных бонусов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется дополнительная информация или помощь.

С уважением,

Иордания

Казино Ябби

Дорогая Тамара,

С сожалением сообщаю вам, что ваша жалоба теперь отклонена. Казино прислало нам доказательство нарушения условий казино. Согласно их условиям, игрокам разрешено создать только 1 аккаунт. В случаях, когда игрок нарушает правила казино, мы ничего не можем сделать. Мне жаль, что мы ничем не могли вам помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем. Желаю вам счастливых праздников.

С уважением,

Ник

Casino.guru