Игрок из Чехии запросил вывод 2988 евро 7 мая, который до сих пор не был обработан. Задав вопрос по его проблеме, группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о состоянии его счета и характере его выигрыша. Однако позже игрок попросил отменить его жалобу. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу по явному запросу игрока.
Я запросил вывод 2988 евро, но до сегодняшнего дня ничего не произошло, начиная с 7.5.
Вы можете помочь мне?
Спасибо, Эрих
Привет, Краснолетний!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Zodiac Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
