1xSlots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш бесплатных вращений.

Я получил бесплатный бонус при регистрации. Я сыграл и выиграл 2700. После бесплатных вращений я попытался сыграть на разных слотах, чтобы выполнить свое требование по ставкам. Я связался со службой поддержки, но они отказались помочь, они хотели, чтобы я внес такую же сумму, чтобы я мог получить бонус.

Служба поддержки очень грубая и непрофессиональная. саркастический во всех возможных смыслах ... попросите имя и номер значка, чтобы я мог доложить начальнику, но сказал мне, что его зовут Джеймс Бонд.

Дорогой Джей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„Максимальный лимит на снятие выигрышей, полученных с использованием бездепозитного бонуса или бесплатных вращений, составляет 100 евро. Остаток будет удален с баланса учетной записи игрока. Мы оставляем за собой право потребовать от игроков из стран СНГ внести минимальный регистрационный депозит с помощью банковской карты для вывода выигрышей, заработанных с использованием бездепозитного бонуса ».

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений? Боюсь, у вас будет право снять 100 евро, и прежде чем вы это сделаете, вам необходимо внести средства на свой счет, чтобы проверить способ оплаты.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не пытаюсь снимать средства со своего счета. Все, что я пытаюсь сделать, это использовать выигранные средства для игры. они не позволят мне

Ваш выигрыш от бесплатного бонуса предназначен не для игры, а для вывода.

Дорогой Джей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.