Игрок из Чили не может вывести свой выигрыш, хотя предоставил все необходимые документы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый, добрый день. Сообщаю вам, что у меня проблемы с выводом средств через казино 20BET, запрошенный платеж составляет 1 052 100.-, который несколько раз отклонялся, потому что им нужно проверить депозит в размере 100 000 песо, выполненный для 20bET 25-06-2022, который я сделал с моей кредитной карты через прямой платеж от Mercado Pago, платеж был успешным.- Теперь они просят меня подтвердить платеж, мне пришлось пойти в банк, запросить мою карту, так же, как Mercado Pago отправил мне детали транзакции , и т.д., прикрепите все документы, но они все еще не дают решения, видимо, не хотят отменять.- Прилагаю свои файлы и т.д., пожалуйста, помогите мне, потому что мне нужно вывести свои средства, я ценю вашу помощь.- ( У меня все одобрено, банковские карты, удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.). также получать другой доход от 20bet с их соответствующими платежными квитанциями.
Пожалуйста помоги.
Уважаемый JORSH1717,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что подтверждение депозита в настоящее время проверяется казино? Это единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем на данный момент? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый вечер Кристин,
Если это так, казино запрашивает подтверждение моих депозитов (которые были выполнены с помощью моих карт), которые я уже отправил им, а также мои карты, удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д. Они все равно отменяют мой вывод средств.
Если это единственное препятствие, которое мешает мне выйти на пенсию.
Я не делал никаких выводов раньше.
Я остаюсь внимательным и большое спасибо за вашу помощь.
Спасибо за ответ, JORSH1717. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Доброе утро Кристин,
Все сообщения и документация были отправлены в соответствии с запросом.
Спасибо.
Дорогая Кристин,
20bet уже отменил мой вывод средств, спасибо за вашу помощь.
Правильно ли я понимаю, что казино до сих пор не утвердило ваше подтверждение депозита?