Игрок из Германии имеет выигрыш на 22bet. При попытке вывода денег служба безопасности казино запросила медицинскую справку, подтверждающую отсутствие игровой зависимости. Игрок считает эту просьбу невозможной и не соответствующей требованиям и обращается за помощью. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
У меня серьезная проблема с 22bet. Я делал депозит несколько раз и теперь выиграл. Я хотел отказаться, но затем получил сообщение с просьбой связаться со службой безопасности. Я так и сделал. Впоследствии меня спросили, пристрастился ли я к азартным играм и должен ли я предоставить медицинскую справку. Это невозможно и я не подчинюсь. Это абсолютное безобразие, я хочу забрать свой выигрыш.
Пожалуйста, помогите мне, поскольку я уже прочитал множество негативных отзывов.
Дорогой rongolo16,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино 22bet? Не могли бы вы сообщить, исключали ли вы себя из какого-либо другого казино в прошлом? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
