Игрок из Германии запросил вывод пять дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
24Bettle Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 375 EUR
24Bettle Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.8
У 24Bettle Casino действует индекс безопасности 4.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
На прошлой неделе запросил выплату на 24bettle.com. По словам 24 сотрудников bettle.com и службы поддержки в чате, платеж был произведен или произведен. Ничего не получено до сегодняшнего дня 05.10.2020. Служба поддержки очень медленно реагирует, когда вы обращаетесь к кому-то, говорит, что выплачены только деньги?
На прошлой неделе я запросил вывод средств в 3 казино и получил их через Trustly в течение 24 часов. На 24bettle.com я ждал выплаты со среды 30 сентября 2020 года!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Моя выплата была также одобрена 28 сентября (это означает, что выплата была предположительно начата). Также имеет статус одобренный. На данный момент платеж не получен. Другой пример на прошлой неделе, еще одно казино (лицензия MGA). Первый депозит, выигрыш, запрос на вывод Деньги пришли через Trustly в течение 24 часов.
Чат просто якобы отложили, это займет еще 4-5 дней, хотя оплата была произведена на прошлой неделе?
Что-то не сочетается
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Марсель, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Марсель,
Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Das ist die Antwort warum ich meine Auszahlung angeblich nicht erhalte. Итак, Эйн Кватч. Meine Kontoverbindung ist korrekt man versucht hier unendlich Daten zu sammeln und das ganze weiter hinauszuzögern. Überall anders klappt es problemlos.
Дорогой Марсель,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Проверив вашу учетную запись, я хотел бы сообщить вам, что сумма была обработана более 5 рабочих дней назад. Если вы еще не получили свой выигрыш, нашей финансовой команде необходимо провести расследование.
Чтобы они могли это сделать, я хотел бы попросить вас предоставить нам выписку из банковского счета со дня обработки вывода (30-09) до текущего дня, спасибо.
Сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи, мы будем рады вам помочь!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Просим казино 24Bettle ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Мы проверили вашу учетную запись и провели расследование по этому поводу.
После проведения необходимых проверок мы видим, что ваш вывод, запрошенный 30 сентября, был одобрен и отправлен с нашей стороны в тот же день. Поскольку мы работаем со сторонним поставщиком платежных услуг, в некоторых случаях получение доступа к вашей учетной записи может занять немного больше времени. Однако в нашей системе мы видим, что оплата на вашем счете прошла успешно и вы должны были получить свой выигрыш 4 октября 2020 года.
Убедительно прошу вас проверить свой банковский счет для этого платежа.
Мы также отправили подтверждение успешной транзакции команде Casino Guru, чтобы они могли подтвердить вам эту информацию.
С уважением,
Группа по рассмотрению жалоб 24Bettle
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо 24Bettle за ответ.
Привет, Марсель,
Вы получили свои средства?
Автоматический перевод:
