ГлавнаяЖалобы777Crypto Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

777Crypto Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 423

Количество: Ł29

777Crypto Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.12.2023 | Не разрешено : 22.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из России выиграл в онлайн-казино 41 LTC, а получил всего 11 LTC. Остальные 29 LTC так и не были выплачены. Несмотря на прохождение всех трех этапов проверки и обещание выплаты в течение 48-72 часов, игрок не получал ответа от казино с середины ноября. Казино также без объяснения причин списало со счета игрока 1,8 LTC. Казино не ответило на запросы игрока и попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

In September, I won 41 LTC, прошел верификацию , и мне выплатили 11 LTC, остальные 29 LTC, не выплачивают, прошло уже 3 месяца, последний ответ от них был в середине ноября, после этого , они молчат, у меня написана жалоба на другом сайте, но это не дает результат, прошу вас помочь мне.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дмитрий87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 777Crypto.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонусов?
  • Предоставило ли казино какое-либо объяснение, почему ваша выплата была уменьшена?
  • Сколько был ваш последний депозит в казино?
  • Если между вами и казино есть какая-либо переписка, пожалуйста, перешлите ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Привет Томас file, мой депозит, я играл с бонусом, после того как я выиграл , я захотел получить выигрыш , они запросили верификацию, долго верифицировали , после того как я прошел 1, 2 этап верификации, они мне выплатили 11.6 LTC, далее было обещание , что когда пройду , 3 этап , мне выплатят остальное , 29,66 LTC. Когда я прошел 3 этап , и мой акаунт был верифицированный, они обещали заплатить в течении 48-72 часов, это происходило все в октябре месяце, потом они написали, что они проверяют ставки, последний ответ , был 18 ноября, что мой вопрос в процессе, далее ответа от них нет. У меня с октября месяца , открыта жалоба, на сайте latest casino bonus, жалоба постоянно продлевается, но ответа мне ни кто не дает, фотографии переписки я вам пришлю в личные сообщения.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я отправил фотографии вам на почту,

19.11.2023 , последнее сообщение от казино.


Мы решаем возникшую проблему с бонусным механизмом и повторно проверяем все выплаты по ставкам, поэтому персонал занят. Я думаю, сейчас нужно проверить ваш аккаунт. Если все хорошие выплаты будут выплачены полностью, при возникновении проблем будет произведен перерасчет. Я считаю, что с вашей учетной записью все в порядке, но я получу подтверждение на этой неделе. Нам очень жаль. эта задержка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Я зарегистрировался, сделал депозит, и взял crypto бонус, открутил бонус , на счете , осталось 41 LTC, они заставили проходить верификацию, хотя изначально , она не требовалась, долго верифицировали , паспорт, он у меня RF, все данные на русском языке, а им нужны были на Английском, но потом приняли , и выплатили 11.6 LTC, остальное сказали выплатят после того как пройду 3 этап верификации, нужно было подтвердить адресс, обязательно на Английском языке, отправил , им выписку из банка , где написан мой адрес проживания , на Английском языке, они его сначала приняли, а потом сказали что им это не подходит, и запросили счет за коммуналку на Английском языке, но я то живу в России , и счета приходят , на Русском, пришлось ехать ,заказывать перевод квитанции, заплатив 15$, далее, прошло еще одна неделя , они написали , что верификация пройдена ждите 48-72 , часа, и выплата вам поступит, после того как время истекло, они написали , что у них проблемы с деньгами , крипто валюта подешевела , и им не выгодно мне платить, это все происходило в октябре, далее через еще 2 недели, они снова запрашивают селфи с паспортом, и еще бумажку с иероглифами, которую я им должен отправить, отправил, через неделю пишут что ни чего не получали, отправил повторно, сказали получили, рассматривают, последний ответ 19.11.2023, после этого они меня игнорят, молчат.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Прошло больше 3 месяца, очень очень долго.☹️

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

18.11.2023 они вычли 1.8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Жалобу на другом сайте снова продлили. Перед корректировкой бонуса написали, что у них проблемы с бонусным движком, потом я увидел, что с меня удержали 1.8LTC.


138338 18.11.2023 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


Когда я выиграл 41LTC, 21.09.2023, я поставил на вывод 11,60LTC. Просто протестируйте, как выведут, быстро или нет.


Я мог бы поставить на вывод все 41 LTC, но решил попробовать сначала вывести часть выигрыша, чтобы проверить, как быстро все это произойдет.


Через несколько дней я получил первую часть выигрыша, затем хотел получить оставшиеся средства для вывода 2 платежей по 10LTC, 19,66LTC.


В казино меня заверили, что как только я пройду 3-й этап верификации, они отдадут мне оставшуюся часть выигрыша, 29,66LTC.


Прошел 3 этап, сказали оплатят в течение 48-72 часов.


Потом мне начали говорить, что у них нет ликвидности и что им невыгодно продавать BTC, чтобы выплатить мне мой выигрыш, но пообещали, что как только рынки восстановятся, мне заплатят😂




В итоге не заплатили, а сказали, что надо проверить ставки в слотах, хотя за несколько дней до этого говорили, что ставки в слотах сделаны правильно.


Еще через пару недель запросили снова, селфи с паспортом, и бумажку с иероглифами


Мой аккаунт уже верифицирован, несколько недель назад. Зачем им снова нужен паспорт и бумажка с иероглифами, мне так и не объяснили.


Потом сказали, что у них проблемы с бонусным движком, и они проверяют ставки. Потом корректируют баланс 1.8LTC, ничего не объясняя, а потом вообще перестают отвечать.☹️









Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Хотел посмотреть историю вывода 10LTC, 19,66 LTC, выдает ошибку, но депозит вижу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, dmitry87, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Дмитрий87!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить казино 777Crypto присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы объяснить ситуацию с игроком с вашей точки зрения? Каков статус платежа?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Томас, может они тебе хоть что-то ответят, меня игнорируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

🤔🤔🤔😞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дмитрий87,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Есть еще один возможный способ попытаться вернуть свой выигрыш – подать жалобу в игорный орган, которым регулируется казино – Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), используя кнопку «Связаться» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com . Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и при необходимости подтверждающие вложения.

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях