ГлавнаяЖалобы777Crypto Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

777Crypto Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 423

Количество: Ł29

777Crypto Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.12.2023 | Не разрешено : 22.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из России выиграл в онлайн-казино 41 LTC, а получил всего 11 LTC. Остальные 29 LTC так и не были выплачены. Несмотря на прохождение всех трех этапов проверки и обещание выплаты в течение 48-72 часов, игрок не получал ответа от казино с середины ноября. Казино также без объяснения причин списало со счета игрока 1,8 LTC. Казино не ответило на запросы игрока и попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

In September, I won 41 LTC, прошел верификацию , и мне выплатили 11 LTC, остальные 29 LTC, не выплачивают, прошло уже 3 месяца, последний ответ от них был в середине ноября, после этого , они молчат, у меня написана жалоба на другом сайте, но это не дает результат, прошу вас помочь мне.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дмитрий87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 777Crypto.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонусов?
  • Предоставило ли казино какое-либо объяснение, почему ваша выплата была уменьшена?
  • Сколько был ваш последний депозит в казино?
  • Если между вами и казино есть какая-либо переписка, пожалуйста, перешлите ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Привет Томас file, мой депозит, я играл с бонусом, после того как я выиграл , я захотел получить выигрыш , они запросили верификацию, долго верифицировали , после того как я прошел 1, 2 этап верификации, они мне выплатили 11.6 LTC, далее было обещание , что когда пройду , 3 этап , мне выплатят остальное , 29,66 LTC. Когда я прошел 3 этап , и мой акаунт был верифицированный, они обещали заплатить в течении 48-72 часов, это происходило все в октябре месяце, потом они написали, что они проверяют ставки, последний ответ , был 18 ноября, что мой вопрос в процессе, далее ответа от них нет. У меня с октября месяца , открыта жалоба, на сайте latest casino bonus, жалоба постоянно продлевается, но ответа мне ни кто не дает, фотографии переписки я вам пришлю в личные сообщения.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил фотографии вам на почту,

19.11.2023 , последнее сообщение от казино.


Мы решаем возникшую проблему с бонусным механизмом и повторно проверяем все выплаты по ставкам, поэтому персонал занят. Я думаю, сейчас нужно проверить ваш аккаунт. Если все хорошие выплаты будут выплачены полностью, при возникновении проблем будет произведен перерасчет. Я считаю, что с вашей учетной записью все в порядке, но я получу подтверждение на этой неделе. Нам очень жаль. эта задержка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Я зарегистрировался, сделал депозит, и взял crypto бонус, открутил бонус , на счете , осталось 41 LTC, они заставили проходить верификацию, хотя изначально , она не требовалась, долго верифицировали , паспорт, он у меня RF, все данные на русском языке, а им нужны были на Английском, но потом приняли , и выплатили 11.6 LTC, остальное сказали выплатят после того как пройду 3 этап верификации, нужно было подтвердить адресс, обязательно на Английском языке, отправил , им выписку из банка , где написан мой адрес проживания , на Английском языке, они его сначала приняли, а потом сказали что им это не подходит, и запросили счет за коммуналку на Английском языке, но я то живу в России , и счета приходят , на Русском, пришлось ехать ,заказывать перевод квитанции, заплатив 15$, далее, прошло еще одна неделя , они написали , что верификация пройдена ждите 48-72 , часа, и выплата вам поступит, после того как время истекло, они написали , что у них проблемы с деньгами , крипто валюта подешевела , и им не выгодно мне платить, это все происходило в октябре, далее через еще 2 недели, они снова запрашивают селфи с паспортом, и еще бумажку с иероглифами, которую я им должен отправить, отправил, через неделю пишут что ни чего не получали, отправил повторно, сказали получили, рассматривают, последний ответ 19.11.2023, после этого они меня игнорят, молчат.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Прошло больше 3 месяца, очень очень долго.☹️

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

18.11.2023 они вычли 1.8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Жалобу на другом сайте снова продлили. Перед корректировкой бонуса написали, что у них проблемы с бонусным движком, потом я увидел, что с меня удержали 1.8LTC.


138338 18.11.2023 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


Когда я выиграл 41LTC, 21.09.2023, я поставил на вывод 11,60LTC. Просто протестируйте, как выведут, быстро или нет.


Я мог бы поставить на вывод все 41 LTC, но решил попробовать сначала вывести часть выигрыша, чтобы проверить, как быстро все это произойдет.


Через несколько дней я получил первую часть выигрыша, затем хотел получить оставшиеся средства для вывода 2 платежей по 10LTC, 19,66LTC.


В казино меня заверили, что как только я пройду 3-й этап верификации, они отдадут мне оставшуюся часть выигрыша, 29,66LTC.


Прошел 3 этап, сказали оплатят в течение 48-72 часов.


Потом мне начали говорить, что у них нет ликвидности и что им невыгодно продавать BTC, чтобы выплатить мне мой выигрыш, но пообещали, что как только рынки восстановятся, мне заплатят😂




В итоге не заплатили, а сказали, что надо проверить ставки в слотах, хотя за несколько дней до этого говорили, что ставки в слотах сделаны правильно.


Еще через пару недель запросили снова, селфи с паспортом, и бумажку с иероглифами


Мой аккаунт уже верифицирован, несколько недель назад. Зачем им снова нужен паспорт и бумажка с иероглифами, мне так и не объяснили.


Потом сказали, что у них проблемы с бонусным движком, и они проверяют ставки. Потом корректируют баланс 1.8LTC, ничего не объясняя, а потом вообще перестают отвечать.☹️









Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Хотел посмотреть историю вывода 10LTC, 19,66 LTC, выдает ошибку, но депозит вижу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, dmitry87, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Дмитрий87!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить казино 777Crypto присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы объяснить ситуацию с игроком с вашей точки зрения? Каков статус платежа?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Томас, может они тебе хоть что-то ответят, меня игнорируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

🤔🤔🤔😞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дмитрий87,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Есть еще один возможный способ попытаться вернуть свой выигрыш – подать жалобу в игорный орган, которым регулируется казино – Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), используя кнопку «Связаться» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com . Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и при необходимости подтверждающие вложения.

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях