Игрок из Италии запрашивает возврат потерянных средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл 300 евро и потерял их из-за автомата, теперь я хочу вернуть эти деньги, пожалуйста, я не прошу больше, спасибо
Дорогой Маттео,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Не могли бы вы уточнить, на каком основании вы запрашиваете полный возврат средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела