Игрок из Австралии и его друг оплатили акционное предложение и соблюдали все правила, но казино отказалось выслать обещанные фишки, заявив о неправомочности. Мы запросили дополнительную информацию и разъяснения, но игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я и мой друг ОБА заплатили за рекламное предложение и соблюдали все правила вплоть до завершения акции. Потом, когда пришло время отправлять обещанные нам чипсы, они отказались. Они говорят, что я не имею права. Бесполезные кровавые воры. Целая их масса.
Дорогой Гонзо287,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку или электронное письмо с полученным вами рекламным предложением? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.
Вы внесли депозит в казино, чтобы получить акцию?
Использовали ли вы и ваш друг свои собственные способы оплаты и отдельные устройства для регистрации в казино и активации предложения?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему вы не имеете права на участие в акции?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
