ГлавнаяЖалобыAtlantis Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Atlantis Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Atlantis Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.05.2024 | Дело закрыто : 20.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, я сделал вывод на сумму 500 евро, и в первую неделю мне продолжали говорить, что у них большое количество выводов, и поэтому они опаздывают, я подождал еще неделю, и теперь мне говорят, что понятия не имеют, какие проблемы и что проверять, и именно поэтому платеж задерживается, мой.... .они лгут мне каждый день, я пытаюсь спросить их, когда они дают мне деньги, и они все дают мне одно и то же электронное письмо, с которым у них проблемы, и они проверка, и это задерживает мой платеж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Paul112!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

проблема в том, что они еще не приняли мой вывод, а моя учетная запись полностью проверена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь поговорить с ними в чате, но когда они открывают мой чат, они закрывают его, и я не могу войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Paul112!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, я ничего не получаю, и они не отвечают на сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я оставляю 20 сообщений, но они не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Павел112. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Paul112!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях