Игрок из Дании испытывает задержки с выводом средств. После длительного процесса проверки им сообщили, что снятие 50 500 норвежских крон будет выплачено в рассрочку. Игрок пока получил только один платеж, несмотря на многочисленные запросы в казино и неудовлетворительное обслуживание клиентов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Около полутора месяцев назад я запросил вывод 50 500 норвежских крон. Затем я прошел трехнедельную процедуру проверки, после которой моя проверка была окончательно одобрена. Мне сообщили, что 50 500 норвежских крон будут разделены на части: первый платеж должен быть произведен 6 октября, а второй — 20 октября.
Каждый взнос был установлен в размере 10 000 норвежских крон. Мне сказали, что их переведут в течение нескольких рабочих дней. Однако к 14 октября никаких средств я не получил, поэтому связался с компанией и попросил предоставить доказательства непоступления. Предоставив список транзакций, они подтвердили, что мне не заплатили, и заверили, что я получу средства в течение нескольких дней. Действительно, я получил 10 000 норвежских крон, но второй платеж, подлежащий оплате 20 октября, до сих пор не зачислен на мой банковский счет.
Сегодня я попытался связаться с казино через чат, и хотя оно показало ноль в очереди и пообещало, что живой агент поможет мне в ближайшее время, чат был отменен через 5 минут, и это происходит каждый раз. У меня есть видеодоказательство всей информации о моей учетной записи, транзакций и журналов чата.
Меня утомили вводящие в заблуждение заявления казино о процессе вывода средств и их явное фантомирование. За полтора месяца я получил только 10 000 норвежских крон из 50 500 норвежских крон. При таких темпах, и если мне придется терпеть это с каждым взносом, я уверен, что не получу все свои деньги до лета 2024 года. Учитывая, что я внес в казино значительную сумму денег без какого-либо значительного выигрыша, это расстраивает то, что они препятствуют моему процессу вывода средств.
Я бы хотел, чтобы в этом участвовала третья часть.
Привет, топор!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино b-Bets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись полностью подтверждена.
Я играл с бездепозитным бонусом или другим типом бонуса.
Я написал им электронное письмо, приложив выписку по счету за период, когда я должен был получить взнос.
Они говорят, что при обработке платежа, произошедшего 20 октября, не было никакой ошибки, и теперь они будут проводить дальнейшее расследование. То же самое произошло и с первой частью, где прошло несколько дней, прежде чем они вернулись с неубедительным ответом:
«Сообщаем вам, что мы получили отзыв от нашего соответствующего отдела относительно отсутствия вывода средств, и нам сообщили, что ваш выигрыш должен скоро поступить на ваш банковский счет. Я искренне благодарю вас за ваше терпение и понимание!»
И я подозреваю, что вскоре получу то же сообщение и во второй части.
Платежи разделены с интервалом в 2 недели, но если они продолжат затягивать их, то выплата каждого платежа займет 3-4 недели, и мне придется каждый раз предоставлять выписку с банковского счета в качестве доказательства.
Третий взнос был 3 ноября, и пишут, что деньги придут в течение нескольких рабочих дней, как и в предыдущих случаях, но теперь посмотрим, придут ли они или мне придется совершать эти действия в третий раз. Я разочарован тем, что казино не выплачивает рассрочку, как указано, но мне нужно доказать, что они не поступили, чтобы их выплатили в течение следующих рабочих дней!
Я надеюсь на некоторую помощь, чтобы казино прекратило запуск этой игры!
Привет, топор!
Задержки с выводом средств — это совершенно нормально, но если казино не платит, я могу только порекомендовать вам набраться терпения. Другое дело, если бы вы еще не получили денег.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
