BC.Game Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после предоставления документов, удостоверяющих личность его друга.

Я по ошибке отправил своим друзьям документы для KYC. В тот раз у меня не было с собой документов, поэтому я попытался провести KYC для документов друзей, и его документы также были проверены игрой BC в другой учетной записи. Затем я связался со службой поддержки BC, они сказали. Мы снова не можем открыть вкладку KYC. Наше решение является окончательным, но я попробовал пройти KYC только один раз, и мне заблокировали повторную отправку документов.

Мне нужно еще раз пройти KYC для моих настоящих и подлинных документов, которые указаны на мое имя, чтобы я мог беспрепятственно играть в дальнейшую игру.

Уважаемый meershahid21456,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что согласно Условиям :

4. Ваши обязанности как игрока

4.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:

4.1.4. Вся информация, которую Вы предоставляете BC.GAME в течение срока действия настоящего соглашения, является правдивой, полной и правильной, и Вы должны немедленно уведомить BC.GAME о любом изменении такой информации.

2. Обязательные декларации

2.1.17. Вы осведомлены о том, что BC.GAME имеет право проводить процедуры проверки «KYC» («Знай своего клиента»). Доступ к вашей учетной записи пользователя может быть заблокирован или закрыт, если мы определим, что вы предоставили ложную или вводящую в заблуждение информацию.

Приношу извинения, но, предоставив казино ложную личную информацию, вы нарушили Условия использования, что оправдывает решение казино навсегда закрыть вашу учетную запись. Для дальнейшего использования важно использовать только свои собственные документы для проверки учетной записи в онлайн-казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника

Они должны хотя бы дать игроку возможность подтвердить свою личность,

Что касается средств Игрока, которые есть на счету, то мне должны дать сдачу помиловать для подтверждения личности, я уже сказал, что это ошибка, Говорят, используйте другой проверенный аккаунт, у меня есть учетные данные моего текущего учетная запись, которая заблокирована, как я могу использовать другую учетную запись, если у меня есть только та, в которой я застрял с KYC, я настоятельно призываю команду Casino Guru решить проблему с представителем BC Game и предоставить решение

Уважаемый meershahid21456,

Мы заметили, что ранее вы подали жалобу по этому поводу, которая была отклонена как необоснованная . Убедительно просим вас не подавать дополнительных жалоб по той же проблеме. Поскольку вы предоставили документы, удостоверяющие личность, принадлежащие вашему другу, а не вам самим, казино имело право закрыть вашу учетную запись и лишить ее остатка.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.