Уважаемый Кинитнамбеван,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я просмотрел правила бонуса для рекламного предложения, которое включает бесплатные спины, даже в случае бонуса за депозит, и вот что я обнаружил ( здесь ):
Правила и условия бесплатных вращений
Максимальный вывод средств для выигрыша в виде бесплатных вращений составляет €100,00, если не указано иное.
Пожалуйста, имейте в виду, что к вашему бонусу на матч и к вашим бесплатным вращениям применяются разные максимальные ограничения на вывод средств. Если, как вы заявили, ваш выигрыш получен исключительно от бесплатных вращений, ваш максимальный вывод средств будет ограничен 100 долларами.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже получили эти выигрыши?
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Kinitnambewan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I've reviewed the bonus regulations for a promotional offer that includes complimentary spins, even in the case of a deposit bonus, and here's what I discovered (here):
Free Spins Terms & Conditions
The maximum cash-out for free spins winnings bonus is €100.00, unless stated otherwise.
Kindly be aware that distinct maximum cashout limits apply to both your match bonus and your Free Spins. If, as you stated, your winnings originated solely from Free Spins, your maximum cashout would be limited to $100.
Could you please advise if you received those winnings already?
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: