ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Вывод игрока был отложен.

Betfoxx Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 370

Количество: £500

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.10.2024 | Не разрешено : 20.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

22 часов назад
Перевод

Игрок из Великобритании попытался снять 500 фунтов стерлингов, запрошенных 29 августа, но столкнулся с двумя месяцами безуспешной коммуникации с казино. Несмотря на оперативность первоначального депозита, снятие осталось необработанным. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений по поводу снятия, но не получила никакого ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку сообщили, что снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может побудить их изменить подход.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Сделал вывод £500 29 августа после многочисленных попыток в чате и по электронной почте, я просто ничего не добился. £500 — это для меня куча денег. Они были достаточно быстры, чтобы снять с меня деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой leenewcombe82,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfoxx Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, никаких предыдущих снятий не было

Прошел всю проверку безопасности и обработал

Выигрыш был получен за счет моего депозита, без бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, leenewcombe82, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Betfoxx полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет leenewcombe82,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.

Уважаемое казино Betfoxx,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод

Дорогой leenewcombe82,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях