ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Betmaster Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 S/.

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.04.2023 | Дело закрыто : 09.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я уже сделал 2 жалобы, и они не появляются по этому поводу, во-вторых, я заблокировал процесс вывода, я сделал несколько запросов в betmaster, чтобы включить опцию, и они заставили меня ждать более 30 часов ответа в который он указывает, чтобы указать мои документы, хотя я уже проверил свой документ, удостоверяющий личность, попросив у меня выписку из банка, удостоверение личности и фотографию, все эти данные были предоставлены, и я жду подтверждения, но я хочу, чтобы они были посредником в этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, capijose!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это не позволяет мне вывести средства, я запросил вывод средств с 17.04.2023, и я уже выполнил KYC, и они просят у меня выписку из банка и фотографии, я предоставил эту информацию, и мой вариант вывода средств по-прежнему заблокирован. В дополнение к этому, он принимает меры, чтобы не сказать, что это мошенничество, так как до сих пор, имея победную серию в баскетболе, я был заблокирован 2 раза так же, как и в области тенниса, я надеюсь на справедливость и что мой выход на пенсию можно провести нормально, я не рекомендую эту букмекерскую контору, единственное, что мне сейчас сказали, это то, что на проверку моих данных уйдет 5 дней и еще 5 дней на внесение депозита, если все пойдет хорошо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновляя жалобу, по сей день я до сих пор не получаю ответов и вдобавок ко всему заблокировали все ставки на спорт, ни на киберспорт, ни на обычный спорт, они продолжают говорить, что подождите, я ничего не требую от того мира, я требую, чтобы мой уважайте право отозвать свою ставку, теперь сумма, которую я хочу снять, составляет 8000 ручек.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, capijose. Обратите внимание, что ваши жалобы не были опубликованы, так как они касались проблем со спортивными ставками, которые мы не решаем. Я уверен, что вы получили уведомления об этом.


Тем не менее, правильно ли я понимаю, что эта жалоба касается задержки платежа, вызванной неполной проверкой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená capijose,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях