Привет, Сабер25!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с подтверждением. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
А пока не могли бы вы уточнить, что будет, если вы отправите выписку Skrill в правильном формате? На скриншоте, которым вы поделились в первом сообщении, служба поддержки запросила обновленное заявление в правильном формате. Вы это сделали?
Уважаемое казино Betmaster, приглашаю вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить текущий статус KYC игрока? Вы получили все необходимые документы от игрока?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Hi Saber25,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
In the meantime, could you please specify what if you sent your Skrill statement in the correct format? In the screenshot you shared in your first message, the support requested an updated statement in the proper format - have you done it?
Dear Betmaster Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify the current status of the player's KYC? Have you received all the necessary documents from the player?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Автоматический перевод: