BetToGoal Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за технических проблем.

Соответствующее казино сталкивается с техническими проблемами за последнюю неделю, в то время как проблем с депозитом нет. Это кажется довольно странным.

Когда вы попытаетесь связаться со службой поддержки, проблема будет решена в ближайшее время. Но нет обновления Clear, я предполагаю, что это довольно подозрительно, поскольку они не позволяют пользователям поднимать запрос на снятие средств.

Надеюсь, вы поможете мне и другим игрокам решить проблему.

Уважаемый ujjwaldeep.singh,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить мне о самом последнем случае, когда вам удалось успешно войти в свою учетную запись в казино? Вы испытываете полную невозможность получить доступ к своей учетной записи, или это конкретно функция вывода средств работает со сбоями?

Кроме того, отправьте соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронелла.

Сайт работает нормально: -

1. Могу войти - нет проблем
2. Можно играть в любую игру - нет проблем
3. Проверка - Готово, проблем нет
4. Снятие средств было совершено в прошлом — да, без проблем
5. Депозит в прошлом/настоящем - Да, без проблем
6. 
   

Проблема только с выводом средств, и это происходит за последние 8 дней. Прилагается скриншот того, что они говорят за последние столько дней.

Понял. Мы предоставим казино несколько дополнительных дней для решения технических проблем. Если в течение этого периода не произойдет никаких изменений, мы вмешаемся вскоре после этого. В то же время я советую не вносить дополнительные средства и не разыгрывать свой выигрыш. Будем надеяться на быстрое решение.

Конечно, подождем. Но что вы предлагаете, сколько дней мы должны ждать.

Привет, команда,

Теперь я могу создать запрос на вывод средств. Я обновил запрос на вывод средств 15 августа 2023 года.

Но при проверке и преследовании они сообщили, что у них все еще есть технические проблемы из-за огромного трафика.

Мое предположение "Это все еще подозрительно". Можете ли вы помочь мне, какой следующий шаг я должен сделать.

Я полностью понимаю твое разочарование, Уджвалдип Сингх. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Привет, команда,

Думаю, сейчас мне нужна ваша серьезная помощь.

Вчера вечером мой вывод средств был отклонен из-за системной ошибки, и теперь я тоже не могу войти в систему.

Просто чтобы пересмотреть историю болезни:

5 августа – Вывод средств впервые был отклонен из-за системной ошибки.

С 6 по 15 августа — невозможно разместить запрос на вывод средств из-за системной ошибки.

15 августа — запрос на снятие средств на сумму 40 000 индийских рупий.

27 августа — Запрос отклонен из-за системной ошибки, кроме того, я не могу войти в систему. Сообщение такое же: «Системная ошибка».

Подскажите пожалуйста, что делать дальше.

Привет, команда,

Мы можем закрыть этот билет.

Поскольку я не могу войти в систему, мой вывод обрабатывается.

Спасибо за вашу поддержку.

Спасибо, ujjwaldeep.singh, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, команда,

Да, моя проблема решена, и мы можем закрыть жалобу.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, ujjwaldeep.singh, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру