BETWINNER Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Я играю в этом казино с года и потерял деньги, теперь я выиграл сумму в размере 2020098 рупий, и когда я попросил вывести средства, они отменили запрос на снятие средств и запросили документы KYC, и согласно этому запросу я предоставил все документы, запрошенные ими, но теперь они просят скриншот депозита кошелька skrill, который я не использовал для депозита или снятия денег с betwinner.

я использовал кошелек astropay только для ввода и вывода денег, и я предоставил все необходимые документы, указанные для astropay.

Но они не готовы выплатить мои деньги и продолжают отставать с одними и теми же вопросами, поэтому, пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги.

Дорогой Ракшит,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая петронела,

Я получил письмо от команды betwinner, мои документы проверены, и я могу вывести свои деньги, и я подал заявку на вывод, и она одобрена.

Спасибо....

Вы можете закрыть эту жалобу.

Если у меня возникнут проблемы, я сообщу вам

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ракшит, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру