BingoVillage Casino - Выигрыши игрока аннулированы из-за невыполнения требований по депозиту.

Я не смог прочитать и понять Условия перед тем, как повернуть барабаны с 7 до чуть менее 300 долларов при цене около 280 долларов. Итак, я перехожу к объявлению о снятии средств, конечно, оно находится на рассмотрении. Излишне говорить, что, поскольку я не вносил 25 долларов в течение последних 30 дней, мой выигрыш будет аннулирован, как они объяснили. Эмм что!?

Затем я спросил в службе поддержки клиентов: «Итак, когда мой баланс будет возвращен из-за того, что он не соответствует критериям вывода средств, куда он пойдет? К вам, ребята?

На мгновение наступила тишина, а затем она вернулась с прощальным сообщением. Потом сразу закрыл чат без моего согласия

Уважаемый PiSpinWin,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BingoVillage. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что казино аннулировало ваш баланс из-за высоких ставок? Использовали ли вы какой-либо бонус в казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Ник

На самом деле они дождались момента вывода средств, чтобы сообщить мне, что в течение последних 30 дней для вывода необходимо внести депозит в размере 25 долларов США. Итак, они вернули мой выигрыш и сказали, что они аннулированы и больше не могут их выкупить.. типа что?

Становится еще лучше. Теперь у меня на балансе лежит 283 доллара, поэтому я решил, что, может быть, мне следует внести депозит и, возможно, я смогу претендовать на некоторую часть своего выигрыша. Нет, вовсе нет, потому что появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что мой баланс наличности превышает 100 долларов, и в настоящее время я не могу внести депозит... ок, что?

Теперь я сижу здесь и не могу снять или внести депозит, имея на балансе 283 доллара. Я связываюсь со службой поддержки, и они упоминают, что мне нужно потратить деньги до 100 долларов, чтобы внести минимальный депозит в размере 25 долларов... Я такой: подождите... Что?

Я выиграл, потратив немного бонусных денег, которые получил в ходе соревнования несколько недель назад. Я смог пройти все уровни задания, что, в свою очередь, увеличило мой баланс денежных средств с бонусного баланса примерно до 280 долларов, которые я не могу снять.

«Эти казино и т. д. просто смешны», — подумал я про себя. Так что я не знаю, как это исправить, и возможно ли это вообще, но они определенно знают, что делают. Подобные ситуации с казино я называю «денежными ловушками».

Привет, ПиСпинВин!

Если вы не вносили депозит в течение последних 30 дней, казино может аннулировать ваш выигрыш. Я просто не понимаю, почему они вернули его на баланс вашего казино, поскольку я сомневаюсь, что они когда-либо выплатят его, поскольку вы нарушили условия бонуса.

Я бы порекомендовал попросить казино отменить бонус, если вы хотите внести депозит и играть там, но текущий баланс, скорее всего, будет аннулирован.

Здравствуйте, PiSpinWin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я связался со службой поддержки, и они посоветовали мне потратить мой выигрыш до тех пор, пока он не станет ниже 100 долларов США (как если бы они знали, что я потеряю более 200 долларов выигрыша), чтобы внести депозит для получения права на вывод средств.

Привет, ПиСпинВин!

Будет ли казино по-прежнему позволять вам снимать текущий бонусный выигрыш, если вы внесете депозит, или они все равно аннулируют его? Не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы использовали?

Если бы это был бездепозитный бонус, они чаще всего имеют максимальный лимит вывода средств (50 или 100), поэтому уменьшение вашего баланса до 100 в любом случае не имело бы значения, поскольку вы не могли бы снять больше этого количества.

Здравствуйте, PiSpinWin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Ник

Это был внутриигровой бонус, я накопил около 400 sc и выполнил требования по отыгрышу, однако, поскольку я не вносил по крайней мере 25 долларов в течение последних 30 дней, они отправили их обратно на мой счет, что привело к увеличению ставок.

Излишне говорить, что я никогда не отвечал этим требованиям, а затем я фактически внес депозит, когда мой выигрыш упал ниже 100 sc, потому что я не мог ни снять, ни внести депозит, пока мой реальный баланс денежных средств не стал ниже 100 sc. Но, к моему удивлению, они добавили к моему депозиту бонус, о котором я понятия не имел, и, конечно же, этот бонус также сопровождал ставки.

Я попросил их удалить бонус, чтобы я мог просто вывести свой выигрыш, и, конечно же, они сказали, что не могут этого сделать. Итак, да, они принудительно начислили на мой счет бонус на депозит с ставкой 35x и отказали в возврате средств. Каст. Представитель связал меня с их менеджером, и она сказала еще хуже: «Вы добросовестно внесли депозит в наше казино, поэтому вы не имеете права на возврат средств». Это было настолько невероятно, что я вышел из чата по электронной почте.

Однако есть один вопрос: я ответил на ваш предпоследний вопрос, так разве таймер не должен был быть в казино?

С другой стороны... Это казино, как и все остальные, оборудовано так, что его может увидеть даже слепой. Мне нравится суета и развлечения, но если обман игроков – это способ получить прибыль, то, вероятно, лучше играть здесь и в других фальсифицированных играх как можно меньше.

Привет, ПиСпинВин!

Кажется довольно странным, что в казино есть минимальный лимит баланса для внесения депозита. Поскольку вы накопили свой выигрыш с помощью бездепозитного бонуса, я не понимаю, почему казино просто не ограничит ваш выигрыш максимальной суммой, которую можно снять, и тогда вы сможете внести депозит. Было бы лучше напрямую спросить казино о том, что произошло, поскольку все еще немного неясно, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, ПиСпинВин!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай, и похоже, что это та же самая или очень похожая ситуация, которую мы пытались решить с казино BingoVillage здесь . Казино BingoVillage — запрос игрока на вывод средств был отменен. (casinoguru-en.com) К сожалению, похоже, что команда казино мало чем может помочь в таких ситуациях, но я все равно свяжусь с казино, чтобы узнать, сможем ли мы вам как-то помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BingoVillage присоединиться к беседе.

Дорогое казино BingoVillage!

Как игрок может внести депозит на сумму 25 долларов США или более за последние 30 дней, если в то же время он не может внести депозит, поскольку его баланс превышает 100 долларов США? Теперь игрок попал в ловушку ваших крайне недружественных к пользователю/игроку и даже хищнических правил. Чем можно помочь игроку?

Всем привет,

Я отвечаю, чтобы пролить свет на этот случай. К сожалению, согласно нашим условиям, игрокам необходимо внести депозит в размере 25 долларов США за последние 30 дней, чтобы получить право на вывод средств. Наши правила прозрачны и наши участники проинформированы об этом. Им всегда необходимо дважды проверить наши правила вывода средств перед выводом средств, чтобы убедиться, что они одобрены, и избежать неудобств.

Все это и многое другое можно найти на нашей странице вывода средств по адресу:

https://www.bingovillage.com/terms-conditions

Я также изучил нашу службу поддержки клиентов, предлагаемую PiSpinWin, но не смог ее найти. Наши агенты по обслуживанию клиентов обязаны отвечать на все жалобы, а если что-то выходит из головы, они всегда могут обратиться за помощью к руководству.

Мы приносим извинения за любые причиненные неудобства, но, к сожалению, для получения права на вывод средств требуется минимальный депозит в течение последних 30 дней, который составляет 25 долларов США.

С уважением,

Флорин

Менеджер по обслуживанию клиентов

Bingovillage.com

Спасибо за ваш ответ, команда Florin / BingoVillage,

Я признаю, что изложенное вами правило действительно присутствует в ваших Условиях использования. Однако я озадачен противоречием, которое оно представляет. Вызывает недоумение, как можно ожидать, что игрок внесет депозит в размере 25 долларов США или более в течение последних 30 дней, если в то же время он не может внести депозит из-за того, что его баланс превышает 100 долларов США. Что здесь должны делать игроки?

Хотя мы признаем, что это требование изложено в ваших положениях и условиях, это не отменяет нашей точки зрения, что это правило крайне недружелюбно к пользователю/игроку и может показаться хищническим с точки зрения пользователя или игрока.

Привет, Михал

Жаль, что мне очень понравилось здесь играть, и недавно меня преподнес еще один сюрприз Bingo Village. И то, что я не могу найти журнал поддержки в чате, это просто неправда.

Несколько представителей клиентов противоречили друг другу, предлагая несколько разные варианты условий бонуса.

Но самое последнее произошло пару дней назад, когда я зашел в игровую комнату, чтобы выиграть джекпот, который был близок к тому, чтобы сорвать его, который составлял 44 доллара из 50 долларов в сочетании с новыми дополнительными задачами. Они НЕ только заблокировали меня в игре, в которой я собирался получить джекпот, но и сказали мне, что для разблокировки их премиальных игр мне нужно внести депозит в течение последних 15 дней!

Так появился мой бонусный джекпот, на создание которого ушла целая вечность, а также увлекательные игры, которые я так любил... ВСЕ ОДНИМ ДАВОМ!!

Серьезно, как вы можете чувствовать себя комфортно, обращаясь с людьми таким образом. Моя единственная защита — ответить грубостью. Это не то, чем я горжусь, но ЭИЭ (хватит) У меня несколько тысяч человек застряли в разных казино из-за одного и того же отстойного «Эй, я виню тебя!!» игра.

Временами это расстраивает и приводит в ярость, и мне бы хотелось, чтобы больше можно было сделать с людьми и их казино, которые работают таким образом.

Привет, Михал!

Согласно руководству, игроки обязаны отслеживать свои депозиты и проверять их наличие в течение 30-дневного периода. Если у них слишком большой баланс, мы фактически предлагаем им снять часть выигрышей, чтобы продолжить внесение депозита. Если игрок не внесет депозит в течение 30-дневного периода, я боюсь, что он потеряет некоторые потенциальные выигрыши.

У нас также есть процедура, помогающая активным участникам (депозит за последние 30 дней) внести депозит, даже если их баланс превышает 100 долларов США.

С уважением,

Флорин

Менеджер по обслуживанию клиентов

Bingovillage.com

Уважаемая команда Florin/BingoVillage,

Итак, какие возможности теперь доступны игроку? Как ваша помощь может принести пользу игроку? Какие конкретные меры следует предпринять прямо сейчас, чтобы игрок мог инициировать вывод средств?

Мне очень жаль, что это настолько неправда, что я даже спросил представителя клиента, что мне делать, если я не могу снять или внести депозит. В ответ он посоветовал мне играть до тех пор, пока мой выигрыш не станет меньше 100 долларов, чтобы внести депозит.

Имейте в виду, что в то время мой выигрыш составлял чуть более 300 долларов, поэтому из-за разочарования я просто решил играть, пока не потеряю все, видя, что было очевидно, что они все равно этого хотят. Ребята, вы действительно сказали мне потерять 200 долларов выигрыша, внести депозит в 25 долларов и вывести 100 долларов, что на самом деле будет 75 долларов.

Это не только прямой удар по лицу, но и просто бесит осознание того, что в мире есть такие люди.

И мне никогда не предлагали возможность снять какой-либо из моих выигрышей ниже порога депозита... Это невероятно,... этот представитель клиента действительно пришел сюда и напечатал эту наглую ложь. В этот момент я действительно не могу больше терпеть, зная, что какой-то человек (Бог знает где) буквально печатает профессиональную ложь, чтобы сохранить лицо явно коррумпированного онлайн-казино.

Привет ПиСпинВин и Михал!

Проблема заключалась в том, что у игрока ( PiSpinWin ) не было депозита на сумму более 25 долларов США за последние 30 дней, поэтому процедура помощи ему была недоступна, и это была причина, по которой наш представитель клиента не смог ему помочь.

Поскольку баланс игрока был слишком велик для внесения депозита, а также в соответствии с нашими правилами вывода средств, единственным вариантом было потратить баланс, поскольку он не мог претендовать на вывод средств.

Боюсь, когда наши члены оказываются в такой ситуации, мы ничего не можем сделать.

Мы настоятельно рекомендуем внести депозит на сумму не менее 25 долларов США, чтобы избежать каких-либо неудобств. Все наши варианты внесения депозита ограничены минимальной суммой в 25 долларов США, за исключением биткойнов, поскольку мы не имеем никакого контроля над суммой, которая может быть отправлена нам для внесения депозита.

С уважением,

Флорин

Менеджер по обслуживанию клиентов

Bingovillage.com

Деревня Бинго😯

Хорошо, теперь эту яму копают еще глубже. Не уверен, что у меня сохранилась эта стенограмма, но надеюсь, что она есть.

Ваш представитель службы поддержки сказал мне, что я внес депозит в течение 30-дневного лимита, но он был ниже 25 долларов, но подождите, депозит был в биткойнах.

То есть вы хотите сказать, что если бы это были биткойны, то сумма депозита не имела бы значения?

Потому что это так звучит

Привет, ПиСпинВин !

С нашей точки зрения ситуация проста. Вы не имели права на вывод средств, поскольку за последние 30 дней у вас не было депозита на сумму более 25 долларов США. Пожалуйста, всегда проверяйте условия процесса вывода средств перед внесением депозита.

Наша страница условий использования является общедоступной и доступна в любое время. Вы также установили флажок «Я согласен с условиями» при регистрации на сайте, что означает, что вы полностью осознаете, что если у вас не будет депозита в размере 25 долларов США за последние 30 дней, вы не сможете получить право на снятие средств.

С уважением,

Флорин

Менеджер по обслуживанию клиентов

Bingovillage.com

Бинго-Виллидж

Ребята, у вас есть деньги и несправедливые условия, так что с вашей точки зрения это было бы просто, потому что вы не те, кто суетится вокруг.

Уважаемая команда Florin/BingoVillage,

Как указывалось ранее, мы понимаем, что это условие изложено в ваших положениях и условиях. Тем не менее, мы не можем поддержать ваш выбор жесткого применения правил, которые крайне неблагоприятны для пользователей и по сути служат ловушкой для игроков. Такого крайне недружелюбного к пользователю правила я не встречал ни в одном авторитетном казино с более высоким рейтингом. К сожалению, мы вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Уважаемый PiSpinWin,

К сожалению, как можно видеть, команда казино не очень-то помогает предложить какое-либо решение вашей проблемы, вместо этого они намерены применить несправедливое правило, которое мы, как организация, пытаемся подтолкнуть казино к созданию справедливого правила. игровая среда, не может принять. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества со стороны казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит пересмотреть и изменить свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены об этом по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу ( info@gaming-curacao.com ). У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру