Здравствуйте, команда Casino Guru!
Пользователь связался с нами 28.04.2024 в 16:00 по Гринвичу по поводу статуса вывода средств. Поскольку наша команда по безопасности и обеспечению безопасности игроков сочла, что учетная запись нарушает наши условия, они начали процесс проверки пользователя.
После тщательного расследования наша команда по обеспечению безопасности игроков обнаружила, что эта учетная запись нарушает правила 3.4, 3.5 и 8.6 наших Положений и условий, которые вы можете прочитать здесь:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Наша команда по безопасности и обеспечению безопасности игроков отправила пользователю окончательное решение по электронной почте, подробно объяснив его причины и сообщив, что он может снять первоначальную сумму депозита.
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать.
С уважением,
Команда Битказино
Hello Casino Guru Team,
The user contacted us on 28/04/2024 at 16:00 GMT about the status of their withdrawal. As our Player Safety and Assurance team believed the account to be violating our terms and conditions, they started the verification process with the user.
After a thorough investigation, our Player Safety and Assurance team found the account to be violating our rules 3.4 & 3.5 and 8.6 in our Terms and Conditions, which you can read here:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Our Player Safety and Assurance Team emailed their final decision to the user, thoroughly explaining the reasoning and informing them they could withdraw their initial deposit amount.
if you need any further information, please let us know.
Kind regards,
Bitcasino Team
Автоматический перевод: