ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

BitStarz Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ1

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.10.2022 | Дело закрыто : 16.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из США возникла техническая проблема при игре на одном из игровых автоматов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

17 сентября 2022 г.

Я столкнулся с очень чувствительной проблемой. Позже это было опровергнуто службой поддержки казино, подтвердившей от поставщика игрового программного обеспечения, что ошибки нет, игра работала правильно и выплата была произведена правильно.

Это неправда. То, что я засвидетельствовал и записал, вызвало большое беспокойство в отношении случайности и честности онлайн-слотов, предоставляемых компанией The Bet soft Gaming.

Чтобы было легко понять.

Я расскажу самую простую историю.

Каждый день мистер Б вкладывает 4 доллара в акции Giovanni Gem. Использование биржи Bitstarz Market. Он также вложил свои деньги в другие акции Bitstarz более чем на 2 года. На какое-то время его терпение и верность были вознаграждены. от The Giovanni Gem's он предоставляет 7 бонусных бесплатных игр.

Настроение изменило шансы, в то же время предоставив ему бонусную функцию, его выгнали из игры из-за «отсутствия доступа в Интернет».

Разговаривает сам с собой:

«Хм, у меня уже было такое. Что-то необычное, подобное этому, не может случиться дважды, это не может быть совпадением».


Он быстро перезагрузил Браузер, удалил все кэши и куки из истории.

Сбросьте устройство, на котором он играл.


Через 5 минут ему удалось снова войти в игру.

В шоке, своими глазами он увидел, что его входная ставка aMount составляет 1 доллар вместо 4 долларов, в которые он играл.

А потому что игра находится в Бонусном фиче.

Это абсолютно другой результат выплаты при размещении другой суммы ставки. В этом случае сумма его ставки была скорректирована в 4 раза меньше.

(?) Большой вопросительный знак:

Вот почему его выгнали из-за отсутствия доступа к интернету????

Не могу сказать.

Он сделал скриншот

Выйти из игры

Перейдите на страницу истории ставок, чтобы убедиться, что сумму ставки изменил не он.

Нет, он не играл, история ставок показывает, что он все еще играет с 4 долларами.

Затем 4 раза обратился с этой проблемой в казино Bitstarz через службу поддержки в чате, просто чтобы попросить их, чтобы игра работала правильно с его суммой ставки. Он хочет видеть это таким, каким оно должно быть.

Через несколько часов его запрос был отклонен, заявив, что все было правильно и выплачено правильно (!!?) Что??? Я даже не играю в игру, так как я выхожу из игры и жду исправления

Откуда они знают, что в результате я получил 0,062,88 ETH.

Без комментариев, просто закрыли дело. Отметить это решенным


С 19:54 субботы до 6:50 воскресенья.

Почти 12 часов, расстроенный и растерянный

Он вернулся к Giovanni Gem's и закончил игру.

они были правы

Игра проводится с суммой ставки в 1 доллар США, а по ее завершению выплачивается бонус в размере 0,062,88.

Он все это записал.


Второй вопрос касается

Случайность онлайн-слота, она была установлена, все было взято и дано преднамеренно, а не случайно. Иначе откуда они могли знать???


Чтобы показать свое разочарование решением казино. Он опустошил свой баланс (0,16 ETH), как и сказал персоналу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Apb949,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Apb949,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях