ГлавнаяЖалобыBoGamba Casino - Игрок обвиняет казино в игнорировании требования ответственной игры.

BoGamba Casino - Игрок обвиняет казино в игнорировании требования ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: 3,500 EUR

BoGamba Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.09.2023 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов, страдавший игровой зависимостью, утверждал, что казино не оказало необходимой поддержки и ухода даже после того, как он раскрыл свою зависимость. Он также заявил, что казино не закрыло его аккаунт по его запросу и не закрыло доступ к поддержке в чате. Мы попытались разобраться в этой проблеме, запросив доказательства его взаимодействия с казино и статуса его счета. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня нет лицензии, упомянул им о своей игровой зависимости. Никакой обязанности проявлять осторожность или что-то в этом роде, из-за этого я потерял весь свой выигрыш. Хоть я и сказал, что не могу остановиться. Ведь мой аккаунт так и не закрыли, теперь быстро убрали возможность чата.

Сплошные мошенники!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sveninho8799,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BoGamba.

Я проверил раздел ответственной игры в казино и обнаружил следующее:

«- Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: bogamba.com, и мы закроем вашу учетную запись в течение следующих 24 часов. Игрок несет ответственность за уведомление bogamba.com о любых других учетных записях, которые может иметь игрок. и обещаем не открывать какие-либо другие учетные записи. bogamba.com приложит разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых учетных записей, но исключительно ответственность игрока заключается в том, чтобы убедиться, что другие учетные записи не создаются. bogamba.com не может нести ответственность за потенциальные убытки на других счетах»;

и

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу конфиденциальности или если вы хотите воспользоваться какими-либо своими индивидуальными правами, свяжитесь с нами. При необходимости вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, которая будет рада предоставить вам необходимую помощь.
С уполномоченным по защите данных Компании можно связаться напрямую по адресу info@bogamba.com.

Я правильно понимаю, что вы запросили самоисключение в казино?

Когда вы впервые запросили его в казино? Получили ли вы какой-нибудь ответ от службы поддержки казино?

Доступен ли вам в настоящее время ваш счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


В чатах я упомянул, что не могу перестать играть на их сайте из-за своей зависимости. Поэтому я упомянул, что не смогу отменить сделанные выводы. На что я получил ответ: «Это ваши деньги».


Когда я попросил их показать мне свою лицензию и обязанность заботиться о моей игровой зависимости, они не смогли мне показать. Кроме того, они действуют незаконно для голландских игроков.


У меня есть много инструментов, чтобы удержаться от азартных игр, но они не сделали ничего, чтобы остановить меня. Пусть даже я сначала поиграю, не назвавшись... И т.д.


Хочу предъявить им претензию, все деньги, которые я потерял на их сайте, меня сломали.


Привет,

Свен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение sveninho8799,


В настоящее время ваш счет в казино открыт или нет?

У вас сохранился разговор со службой поддержки казино?

Не могли бы вы поделиться перепиской с казино или отправить мне информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru ? Если вы отправили запрос по электронной почте на закрытие своей учетной записи в казино, перешлите его мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sveninho8799!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях