Игрок из Висконсина внес деньги на свой счет в казино, но был заблокирован, прежде чем он смог играть в какие-либо игры. Мы поинтересовались, следовал ли игрок инструкциям по сбросу пароля казино и запросил ли он возврат депозита. Позже игрок получил доступ к своей учетной записи, но не ответил на дополнительные вопросы. В связи с отсутствием ответа жалоба была отклонена.
Они позволили мне внести деньги на счет, а затем заблокировали мне доступ к счету. Я еще даже не играл в игру.
Дорогое Дерево123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Cafe Casino.
Судя по общению с казино, вы несколько раз пытались войти в систему, используя неправильный пароль.
Следовательно, вам было предложено сбросить пароль и повторить попытку через час.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, экран пуст. Я попросил связаться с этой автоматизированной системой, и они сказали, что ждать долго из-за занятости.
Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к учетной записи игрока?
Казино намеренно заблокировало вашу учетную запись или проблема связана исключительно с утерянным паролем?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
