Captain Jack Casino - Вывод игрока отложен.

Я играл в этом казино и раньше снимал там и здесь деньги. Но пока один из моих выводов находится в режиме ожидания с АВГУСТА. Я много раз связывался в чате и спрашивал причину задержки. Каждый раз, когда я слышал одно и то же: «Мы отправили это нашей команде менеджеров, бла-бла», ничего не происходит. Я потерял терпение и больше не знаю другого пути, потому что думаю, что перепробовал все, что мог. 3 с половиной месяца на один вывод - это не просто приемлемо. Одна из их болтовни просто отключила меня, когда я попытался еще раз спросить причину задержки.

Привет Джуху,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.

Когда вы в последний раз удачно выходили из казино? Ваш аккаунт в настоящее время полностью подтвержден? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего баланса? Ваша учетная запись все еще активна и можете ли вы общаться с казино?

Пожалуйста, также отправьте нам любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей проблемой.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Я не могу точно вспомнить, когда я получил от них последний вывод, потому что на их сайте не отображаются транзакции более 30 дней назад. Это было летом, потому что у меня было три вывода средств в очереди, и, если я правильно помню, вывод 619 долларов США был самым крупным из трех выводов. Может быть и вторым по величине. Моя учетная запись была полностью верифицирована, и в чате ничего не сказано о том, что она не подтверждена. И они также несколько раз спрашивали мой BTC-адрес в живом чате, что кажется странным, поскольку я уже указывал свой BTC-адрес в процессе вывода. Но, тем не менее, я снова и снова предоставлял свою учетную запись BTC. Тем не менее, ничего не произошло. Я использовал бонус, но выполнил требования по отыгрышу. Я сделал депозит в биткойнах на сумму 200 долларов США и много раз проверял, были ли выполнены мои отыгрыши бонуса.

Я все еще могу войти на их сайт и общаться в чате. Но, как я уже упоминал, я много раз пытался спросить их в живом чате, когда будет обрабатываться мой вывод, поскольку это уже заняло так много времени. Каждый раз я получаю один и тот же ответ: «мы отправили это нашему руководству» или «Это уже было передано на более высокий уровень, извините за неудобства». а потом я ничего о них не слышу, даже когда однажды в сентябре в чате сказали, что они свяжутся со мной через 72 часа. Еще ничего. Вот почему я сейчас здесь, потому что я больше не мог думать иначе.

Спасибо, Джухоу, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Дорогой Джухоу,

Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить Captain Jack Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Привет всем,

Я изучил ситуацию и, похоже, запрошенные 619 долларов были внесены на депозит с наличными бонусами на депозит в размере 600 долларов Джухоа. Бонусы на депозит не обналичиваются, поэтому запрошенная сумма снятия будет составлять 19 долларов после удаления бонуса, 81 доллар меньше минимальной суммы, которую можно снять.

Я предлагаю отменить вывод средств и играть до тех пор, пока у вас не будет доступной минимальной суммы вывода, а затем свяжитесь со мной здесь, и я буду рад помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Ладно, они липкие ... Не знал, я думал, что покрасил страницу с Условиями и Условиями. Почему никто не мог сказать мне об этом раньше, когда я спрашивал, что не так с выводом средств?

Спасибо, Ник, за прояснение ситуации.

Дорогой Джухоу,

Я не могу ответить на ваш вопрос, но моя рекомендация такая же, как и у Ника. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей.

Дорогой Джухоу,

Не могли бы вы рассказать нам об этом? Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Джухоу перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без их сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.