У игрока из России заблокировали свой аккаунт и конфисковали выигрыши по обвинению в переводе средств между игроками.
Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ
support@Casinia.com или посредством Live Chat
Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.
Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок
Hello, I got into another garbage dump on my own head, played, turned on, got stuck in sports. Verification began six months ago, in addition to the standard set with fetish pictures, they even asked for extracts from qiwi and Yandex wallet, motivating this by the fact that I am not a terrorist and do not launder money =) I sent all the extracts, today the answer
support@Casinia.com In the meantime, there is no need to worry about it. " or by Live Chat In the meantime, there is no need to worry about it. "
Dear Anton Frolov! As a result of an audit by the Security Department, your account was closed. According to our Terms and Conditions: 6.14 Transfer of funds between players is strictly prohibited. Your deposits in the amount of RUB 12035 will be returned to you on Qiwi within 3 business days. This account is blocked without the right to restore. If you have any further questions, please contact us via email.
What kind of translations these clowns are talking about - it is not clear, I looked at my translations, a couple of times I transferred money to my brother through kiwi, but he does not play in this garbage. I also exchanged the crypt for a wallet, called this number, but no one answered there. Question to these villains, what kind of translations? Open to any checks
Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ
support@Casinia.com или посредством Live Chat
Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.
Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок
Уважаемый Anto10nio,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили оба заявления. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Anto10nio,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding both statements. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified in the past? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
I hope we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Анто, мне очень жаль, но я не уверен, правильно ли я понял. Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Если да, не могли бы вы направить какие-либо соответствующие сообщения в поддержку этого? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Dear Anto, I’m sorry, but I’m not sure if I understood it correctly. Was your account verified successfully in the past? If yes, could you please forward any relevant communication supporting it? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Anto10nio, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Anto10nio, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Anto10nio.
Поскольку все произошло некоторое время назад, мне нужно будет обсудить ваш случай с казино.
Я хочу пригласить к обсуждению представителей Casinia Casino.
Не могли бы вы объяснить нам, что произошло в этом случае?
Hello Anto10nio.
Because all happened a while ago, I will need to discuss your case with the casino.
I want to invite the Casinia Casino representatives into the discussion.
Could you please explain to us what happened in this case?
Они начали выплачивать после того как я опубликовал жалобы. Спасибо
They started paying after I posted the complaints. thanks
Они начали выплачивать после того как я опубликовал жалобы. Спасибо
Уважаемый клиент,
Сообщаем вам, что администрация казино приняла решение о выплате выигрыша.
Мы также просим вас обратить ваше внимание на тот факт, что учетная запись останется закрытой из-за нарушения Условий использования нашего сайта.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Casinia.com
Dear customer,
We would like to kindly inform you that the casino administration has decided to pay out the winnings.
We also ask you to draw your attention to the fact that the account will remain closed due to violation of the Terms and Conditions of our site.
Best regards,
Casinia.com Administration
Поскольку мы не получили никакого ответа от Anto10nio относительно проблемы и на основании того, что написало казино, мы предполагаем, что можем закрыть дело как «решенное».
Since we haven’t received any response from the Anto10nio regarding the issue, and based on what casino wrote, we assume that we can close the case as "solved."
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.