Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств между 21 и 23 ноября, которые остались необработанными. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и двух лет стабильной игры, он продолжает получать от службы поддержки просьбы проявить терпение без решения.
Здравствуйте, с 21 по 23 ноября я сделал 3 запроса на вывод средств, которые еще не были обработаны. Я отправил несколько писем и поговорил со службой поддержки, и они продолжают говорить мне, чтобы я был терпелив. С моей стороны, аккаунт проверен, и я играю в этом казино более 2 лет, и раньше не сталкивался с такой большой задержкой. Что еще мне делать? Спасибо.
Дорогой Kostas777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Это не от бонусов. Проблема в системе от загрузки многих выводов, они мне сказали, это не от меня, а от казино
Дорогой Kostas777,
Были ли обработаны ваши запросы на вывод средств с момента вашего последнего сообщения?
Если проблема не устранена, отправьте скриншоты ваших запросов на вывод средств с видимым статусом.
Заранее спасибо за ответ.
Доброе утро Томас, 11 декабря депозит наконец-то был внесен спустя 20 дней. Спасибо за помощь.
Дорогой Kostas777
В своем первоначальном сообщении вы упомянули 3 запроса на вывод средств.
Не могли бы вы уточнить, какая часть из 8000 евро поступила на ваш банковский счет?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Доброе утро, я получил 1500 евро из 8000 в 3 вывода. С 11 по 13 декабря я снова запросил еще 1500, так как есть лимит 500 евро в день.
Я не знаю, потребуют ли они еще 20 дней, чтобы сделать депозит, было бы хорошо, если бы вы могли раздражать их, чтобы это не повторилось. Я ценю ваш интерес и благодарю вас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
