ГлавнаяЖалобыCasino Purple - Игрок не может получить доступ к счету для вывода средств.

Casino Purple - Игрок не может получить доступ к счету для вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 860

Количество: 2,000 EUR

Casino Purple
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.03.2024 | Не разрешено : 16.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своему аккаунту в Purple Casino и вывести 2000 евро. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино в течение пяти дней, он не получил ответа. Игрок в основном занимался живой рулеткой и играми в кости и не использовал никаких бонусов для накопления своего выигрыша. Казино заявило, что игрок использовал весь свой баланс, однако игрок это оспорил, заявив, что не может войти в свою учетную запись, чтобы потратить выигрыш. Несмотря на наши попытки привлечь казино к предоставлению подтверждения баланса счета пользователя и истории ставок, они не ответили. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На моем счету в Purple Casino есть 2000 евро, я несколько раз пытался вывести их, теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи, так как она продолжает выдавать неправильное имя пользователя или пароль. Пытались отправить им сообщение в течение последних пяти дней, но ни одного ответа.


вы можете помочь


Спасибо

Шон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый seanachmed1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина


в моих играх мы зажигаем рулетку и зажигаем кости, обе живые игры.


моя учетная запись не была подтверждена, так как я только начал играть на сайте.


я не использовал никаких бонусов для накопления своего выигрыша.


Я связался с вами, потому что отправил им сообщения по вопросам, на которые не получил ни одного ответа.


Спасибо


Шон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо seanachmed1 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, seanachmed1!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Purple ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно запроса на вывод средств и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет.


Как мы видим, игрок разыграл весь свой баланс, и фактически он работает на нуле. у него есть только 5 свободных балансов, которые мы ему зачислили.


Надеюсь, теперь это решено.


С уважением.


Команда Casinopurple.com.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал и казино Purple.


понятия не имею, если бы вы нашли доказательства того, что я использовал накопленные мной выигрыши, я не смог войти в свою учетную запись, чтобы потратить их, это неправда. Если на моем счету нет баланса, я хотел бы получить доступ к своему счету, чтобы увидеть, как деньги ушли со счета, поскольку они должны быть доказательством того, какие ставки были сделаны на счете и когда. Я несколько раз пытался изменить свое имя пользователя и пароль, так как не могу получить доступ к вашей учетной записи, но вы мне не ответили. Я пытался вывести свои 2000 евро, и поскольку я пытался вывести деньги, вы запретили мне получить доступ на счет



Спасибо

Шон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Purple,


Сможете ли вы предоставить нам подтверждение баланса счета пользователя и его истории ставок?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал


Хотел бы знать, могу ли я пожаловаться на платформу освещения, которую они используют для привлечения людей на сайт казино. Казино, подобные этим, должны быть закрыты или лишены возможности использовать сайты-платформы, чтобы привлекать людей к азартным играм и грабить их. Что касается жалоб, которые они получают о том, что они не были выплачены, похоже, что это тактика, позволяющая не выплачивать людям выигрыши, не отвечать на электронные письма или не отвечать на проблемы игроков, а затем выходить из их учетной записи.


Я никогда не играл на 2000 евро, которые, как говорят, я выиграл, люблю азартные игры, но не такие уж большие деньги. Играю более 20 лет и никогда не жаловался. Казино Purple — худшее казино на свете, и оно просто хочет ограбить людей.


хотелось бы получить от вас дополнительную помощь, чтобы сообщить об этой проблеме на используемые ими платформы, например, на платформы Lightning, чтобы игроки не заходили на этот сайт и не были обмануты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях