Игрок из Франции хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Худшее казино когда-либо! Нет онлайн-чата и помощи, не отвечайте на письма. Бесплатные туры, которые не активируются. Невозможно закрыть мою учетную запись, потому что игнорируют мои запросы. Убегать!!!
Уважаемый Селинесель,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
Временно отключите свою учетную запись с самоисключением
Если вы чувствуете, что вам нужно даже сильное препятствие для игры или вы хотите лучше контролировать желание играть, вы можете временно деактивировать свою учетную запись, используя нашу опцию самоисключения.
Когда вы поместите себя в список самоисключения в казино, вы не сможете войти в систему, использовать свою учетную запись, снимать средства или играть в какие-либо игры.
Как и в случае с периодом обдумывания, вы можете выбрать, как долго вы будете самоисключаться, а доступные периоды варьируются от одной недели до 1 месяца, 3 месяцев, 6 месяцев или даже навсегда в крайних случаях.
По окончании периода самоисключения вам нужно будет связаться с нашей службой поддержки, чтобы восстановить полную функциональность вашей учетной записи.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Здравствуйте, Казино Ракета,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@casinorocket.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела