Игрок из Индии внес средства на свой счет. К сожалению, ни один из слотов не доступен для игры. Игрок намеревается получить деньги на депозит. Жалоба игрока была успешно решена.
Привет,
Я внес 52 евро в casinorocket 10 июня 2020 года.
Но я не могу играть в любой слот.
Слоты не открываются.
Когда я открываю любой слот, то обновляю страницу, не открывая ни одного слота.
Я пытался открыть слот всех провайдеров, но не открывал ни одного слота.
Тогда я связываюсь с чатом, они говорят, что они исправят это, но все еще нет ответа.
Тогда я сказал вам снять деньги, которые я внесу 52 евро.
Они сказали мне, что я не могу снять, потому что минимум нужно отыграть 3 раза депозита.
Но если слоты не открываются, я не могу играть ни в какую игру, тогда как я могу сделать ставку.
У них много ошибок в программном обеспечении. Иногда вешают также.
Я хочу вернуть свои 52 евро.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Спасибо
Дорогой Шуджат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы сыграть какие-либо из ваших средств, или вся сумма все еще остается нетронутой на вашем балансе? Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Шуджат,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
дорогой
Я уже играл. Теперь слоты работают нормально.
Спасибо за помощь
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Шуджат, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.