ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Casinoin - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 363 USD

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.06.2023 | Разрешено : 30.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Японии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Один раз мне удалось выйти, но на этот раз меня попросили предоставить документы, подтверждающие личность.


Привет



Обратите внимание, что наш отдел безопасности обнаружил дополнительные учетные записи, которые вы зарегистрировали в нашей системе. Все обнаруженные учетные записи были заблокированы за нарушение наших условий обслуживания (статья 1



13. Если игрок пытается открыть или открывает более одной учетной записи на веб-сайте, все учетные записи могут быть заблокированы или закрыты. домашнее хозяйство3).старый3).старый3).


Я получил этот ответ:


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый t55572717,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Однажды моя мама случайно внесла депозит в Casino Inn с помощью моего кошелька Vega.


Но адрес другой, и IP-адрес должен быть другим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не могу жить и хочу умереть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто чтобы уточнить, правильно ли я понимаю, что ваша мать использовала ваш способ оплаты для внесения средств на свой счет в казино? Используете ли вы и ваша мать одно и то же устройство, адрес электронной почты или какие-либо другие личные данные?


Прежде всего , если азартные игры больше не приносят вам радости и счастья, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обращаться в центры в вашей стране, специализирующиеся на решении проблем с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( здесь ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто для ясности, правильно ли я понял, что ваша мать использовала ваш способ оплаты для пополнения своего счета в казино? У вас и вашей матери одинаковые устройства, адрес электронной почты. Делитесь ли вы другой личной информацией?


Моя мама тогда не заметила, что потратила их, а после окончания игры заметила, что ее деньги не уменьшились, и сообщила мне об этом.


Моя мама пользуется моим старым мобильным телефоном, так что вполне возможно, что у нас общий адрес электронной почты.


Потому что мы родители.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если деньги не вернут, я убью свою мать и умру сам.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, но я не понимаю, использовала ли ваша мама ваш способ оплаты для отправки денег на свой счет в казино. Не могли бы вы уточнить?


Еще раз настоятельно рекомендую обратиться в справочные центры, о которых я упоминал в предыдущем ответе, так как у вас, похоже, проблемы с азартными играми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Обращаем ваше внимание, что после внутреннего общения было принято решение вернуть клиенту свободные средства, несмотря на факт регистрации нескольких аккаунтов, что противоречит политике компании.

Для этого клиенту необходимо войти в свою учетную запись и снять имеющиеся средства. Аккаунт будет снова заблокирован после обработки выплаты.

Кроме того, ниже приведены некоторые известные организации, которые могут предложить любую помощь и поддержку, которые могут вам понадобиться:

https://Gamblingtherapy.org

https://Gamblersanonymous.org

Кроме того, одним из полезных шагов для предотвращения азартных игр является установка программного обеспечения, которое блокирует любой доступ к игровым веб-сайтам. Обратите внимание, что это может быть платным. Ниже приведены несколько примеров:

https://gamblock.com

https://betfilter.com

https://gamban.com

Обратите внимание, что это сторонние веб-сайты и программное обеспечение. Наша компания не несет ответственности за любое использование или расходы, связанные с ними.


Желаем вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы получили уведомление о том, что вы успешно сняли оставшуюся сумму со своего счета.


Доводим до вашего сведения, что ваш аккаунт снова заблокирован.


Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть полезны.


С уважением,

Команда казиноина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Лжец. Деньги не вернулись на кошелек Vega.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый КазиноГуру,


Не могли бы вы предоставить электронное письмо, на которое мы могли бы отправить подтверждение того, что клиент снял оставшиеся средства?


Баланс счета равен нулю, счет снова заблокирован.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Любые подтверждающие доказательства можно отправить по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Петронела,


На указанный адрес электронной почты были отправлены скриншоты из аккаунта заказчика, подтверждающие наши слова.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Вы действительно отправили его на этот счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, команда Casinoin , за ваше электронное письмо и подтверждающие доказательства.


Уважаемый t55572717 ,

Не могли бы вы сообщить, если вы уже получили средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Деньги были отправлены на кошелек, привязанный к вашему аккаунту t55572***@gmail.com в системе Casinoin. Ранее он использовался для ввода и вывода средств и отличается от показанного на скриншоте.


Из-за факта регистрации нескольких аккаунтов создается впечатление, что вы путаете кошельки.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Предоставьте свои доказательства.

Разве вы не отправляли деньги на счет вашей матери?


Каждый раз, когда я подаю заявку на вывод средств, возникает проблема, и я не могу вывести средства, разве это не моя ошибка?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы получили подтверждение от казино о том, что деньги были переведены на счет t55572***@gmail.com. Это счет, который ваша мать использовала для депозита? Пожалуйста, проверьте и дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, t55572717!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это верно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, t55572717, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. t55572717, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях