Приветствую всех,
Большое спасибо, команда Casinoin, за предоставление всех необходимых документов и информации.
Уважаемый Ашиш,
Изучив все данные, предоставленные казино по электронной почте, я хотел бы подвести итог нашим выводам.
Помимо того факта, что вы намеренно отправили в казино неверные документы для проверки, очевидно, что вы снизили свой баланс и через несколько часов, 19 января 2022 года, обратились в службу поддержки казино, чтобы навсегда закрыть вашу учетную запись.
Поскольку вы потеряли свой баланс, и казино закрыло счет по вашему запросу, боюсь, мы больше ничего не можем сделать. Казино действовало правильно и в рамках своих деловых условий. К сожалению, в данном случае мы вынуждены отклонить эту жалобу в связи с потерей спорных средств.
Хотя я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Greetings all,
Thank you very much, Casinoin Team, for providing all necessary documents and information.
Dear Ashish,
After reviewing all data provided by the casino via email, I would like to summarize our findings.
Apart from the fact that you intentionally sent incorrect documents to the casino for verification, it is clear you played your balance down and requested the casino's support to close your account forever a few hours later, on the 19th of January 2022.
Since you lost your balance and the casino closed the account upon your request, I am afraid there is nothing more we can do. The casino acted correctly and within its business conditions. Unfortunately, in this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: