CBet Casino - Вывод игрока отложен, несмотря на выполнение требований.

Сегодня был мой первый и определенно последний день игры на Cbet.

Я внес 300 канадских долларов, чтобы воспользоваться бонусом нового пользователя «Возврат первой ставки». Когда моя первоначальная ставка проиграла, мне вернули деньги, как и было обещано. Однако мне сообщили, что для вывода денег мне придется снова поставить возвращенную сумму. Не желая терять свои деньги, я сделал безопасную ставку, которая выиграла.

Именно тогда меня попросили сделать повторную ставку на мои деньги в соответствии с правилом под названием «Переворот», предположительно для предотвращения мошеннической деятельности. Это больше походило на способ помешать мне заработать деньги. Я связался со службой поддержки, и они объяснили, что это правило применяется, когда вы делаете ставки на игры с низким или нулевым риском. Агент сказал мне, что мне нужно сделать ставку с высоким риском (выигрыш или проигрыш). Итак, я открыл сессию в живой рулетке, сделал ставку и выиграл.

Несмотря на соблюдение правил и размещение ставки с высоким риском, требование об обороте все еще действует, и я не могу вывести свои средства.

Дорогой theagener7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при использовании CBet.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

• Можете ли вы подтвердить точные условия бонуса «Возврат первой ставки», который был вам представлен при внесении первоначального депозита?
• Не могли бы вы уточнить, какую конкретную сумму вы должны были поставить после того, как ваша первоначальная ставка была возвращена?
• Когда вы сделали «безопасную ставку», которая выиграла, на какую игру вы сделали ставку и какую сумму вы поставили?

Тем временем я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

4.2 Вы соглашаетесь с тем, что мы будем иметь право приостановить любой вывод средств, если мы считаем или подозреваем, что вы можете участвовать или участвовали в мошеннической, сговорной, незаконной или ненадлежащей деятельности, или если мы обеспокоены работой эту учетную запись игрока или запрос на вывод средств. В таких случаях мы можем начать и/или участвовать и/или оказывать помощь в любом расследовании таких обстоятельств, и вы соглашаетесь оказывать помощь и сотрудничать в любом таком расследовании. В качестве прогрессивного средства борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма мы также ввели ставку x2 на все депозиты, прежде чем они могут быть предметом запроса на снятие средств с вашей стороны.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петролена! Вот запрошенные элементы:

Условия возврата первой ставки:

« Спортивный приветственный бонус — ваша первая ставка возвращается в случае проигрыша [КОД: FBR2023]

Погрузитесь в мир 🏅 спортивных ставок с уверенностью благодаря нашему бонусу «Возврат ставки в случае проигрыша»! Вот подробности:

Введите свой бонусный код.

Внесите минимальный депозит в размере 10 CAD. Депозиты ниже этой суммы не подлежат возврату.

Ваша первая ставка, сделанная сразу после внесения депозита, будет возвращена в случае проигрыша, до 300 CAD, без каких-либо условий. Убедитесь, что вы делаете ставку в той валюте, которую вы выбрали при открытии учетной записи игрока.

Предложение, зависящее от времени: с момента активации предложения кэшбэка у вас есть только 24 часа, чтобы сделать первую ставку. Это гонка на время, так что будьте готовы!

Одноразовое использование: предложение «Возврат ставки в случае проигрыша» можно использовать один раз для каждого аккаунта и владельца аккаунта. Однако вы можете объединить эту акцию с любыми другими текущими предложениями, доступными на cbet.gg.

Возврат применяется исключительно к вашей первой проигрышной ставке: результат вашей первой ставки, будь то выигрыш или проигрыш, не повлияет на условия данного предложения. Для возврата будет учитываться только первая ставка, которая привела к проигрышу после активации данного предложения.

Срок действия предложения: если в течение 24 часов после активации предложения не будет сделано ни одной ставки, срок его действия истечет.

Только для букмекерской конторы: ваше предложение «Возврат ставки в случае проигрыша» действительно только в разделе 🏆 Букмекерская контора на сайте cbet.gg.

Право на изменение: cbet.gg оставляет за собой право изменять эти бонусные правила по своему усмотрению в любое время. "

Конкретная сумма ставки:

Прежде чем внести деньги и сделать ставку, я связался со службой поддержки днем ранее, чтобы получить более подробную информацию о приветственном бонусе «FBR». Агент сообщил мне, что для вывода денег после возврата ставки мне нужно будет сначала поставить их. Итак, я знал об этом требовании.

Вчера (21 июня 2024 г.) я внес 300 долларов США, сделал ставку, проиграл ее, и мне вернули деньги, как и было обещано. Затем я поставил возвращенную сумму на безопасную ставку, как посоветовал агент накануне.

Я выиграл свою ставку, превратив свои 300 долларов в 351 доллар. Однако, когда я попытался вывести его, я получил сообщение: «Вам нужно сыграть еще на 352 канадских доллара, чтобы иметь возможность вывести деньги».

Безопасная ставка, которая выиграла:

Я вложил возвращенные 300 долларов в футбольный матч, который только что начался:

Гол больше 0,5 ID: 162045458795998299

Матч: Гуайрена — Депортиво Сантани

БОЛЬШЕ СКРИНШОТОВ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВ:

Этот скриншот был сделан до того, как я подал жалобу. Причина моей жалобы заключается в том, что агент службы поддержки посоветовал мне сделать ставку на игру с высоким риском (игра «все или ничего»), чтобы снять требование об обороте. Итак, я поставил 351 доллар на игру в рулетку в живом казино. Несмотря на то, что я выиграл, требование по обороту все еще существует.

ОБНОВЛЯТЬ

Я сделал ставку в 702 доллара и выиграл, что позволило мне избавиться от этого оборота.

НО НОВАЯ ПРОБЛЕМА:

Я не могу забрать свой выигрыш, и мне не объясняют причин.

Я связался с онлайн-чатом, но мне просто сказали, что я получу электронное письмо от отдела.

Тем не менее, я видел, как многие люди с той же проблемой в конечном итоге блокировали или закрывали свои счета без всякой причины, а их деньги украли Cbet. Я не хочу, чтобы это случилось со мной.

P.S. Подводя итог,

Я внес 300 долларов, проиграл их, получил возмещение, снова сделал ставку, выиграл и получил 351 доллар. Я не смог снять 351 доллар из-за требований к обороту. Затем я поставил 351 доллар на живую рулетку, выиграл и получил 702 доллара. Однако я до сих пор не могу вывести эту сумму. Затем я поставил 702 доллара, выиграл, выполнил требование по обороту, но все еще не могу снять деньги, и я не знаю, почему.

Привет, theagener7,

Спасибо за обновление. Если вы выполнили требования по ставкам, единственная причина, по которой я не могу вывести ваш выигрыш, заключается в том, что ваш KYC все еще может быть неполным. Это верно?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Вопрос решен, теперь я могу отказаться! Спасибо за твою заботу!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, theagener7, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру