Игрок из Австрии испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса. Впоследствии его аккаунт был заблокирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я записался в это «казино», и у меня остались только плохие впечатления. Я выкупил бонус в виде бесплатных фишек в размере 70 долларов и реализовал его. К сожалению, они не захотели платить мне мою сумму. В итоге я стал угрожать суду, и меня заблокировали по неизмеримым причинам. Могу вам подтвердить, у меня тоже есть скриншоты всех чатов.
Дорогой Флориан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и это то, что я нашел https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
Нет никаких ограничений относительно страны вашего проживания. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом и вносили ли вы какие-либо средства на свой счет?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Дорогой Флориан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Нет, я ничего не вносил, потому что, к счастью, они заблокировали меня заранее, потому что я хотел получить некоторую информацию из казино. Когда я пригрозил судебным иском, они заблокировали меня.
Дорогой Флориан,
Пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Почему казино отказывалось выплачивать вам выигрыш?