Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт, а выигрыш конфисковал без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Абсолютная банда мошенников! Внесение депозита не проблема, ни игра, ни выигрыш ... Но тогда при снятии следует молоток !!!! Большой театр с проверкой, ленивые отговорки, почему вы не можете выплатить, а затем они блокируют ваш счет и заставляют деньги исчезать !!!! Мы заявили о мошенничестве в Cookie Casino и включили наблюдательный совет !!!!!
Дорогой Паскаль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела